Unser Rocken Partner plant, realisiert und unterhält seit Jahren standardisierte, optimierte und zukunftsweisende IT- und Kommunikations-Infrastruktur Lösungen für Unternehmen. Der Leistungsumfang reicht von der IT-Grundausstattung einzelner Arbeitsplätze bis hin zu grossen und anspruchsvollen Netzwerklösungen für Enterprise und Carrier. Das Engagement und umfangreiches Know-how gilt den Bereichen Systemintegration, Hosting Leistungen sowie IT Services & Wartung.

• Du unterstützt unsere Kunden als erste Anlaufstelle in einem breiten Spektrum an ICT-Themen.
• In dieser Rolle führst Du den IT-Support überwiegend remote vom Arbeitsplatz aus und bei Bedarf direkt vor Ort beim Kunden durch.
• Du trägst Verantwortung für den Betrieb und Unterhalt der ICT-Infrastrukturen unserer Kunden im Team.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests selbständig im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du leitest eigene Entwicklungsprojekte und steuerst damit aktiv die Weiterentwicklung unseres Unternehmens.

• Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker oder gleichwertige Ausbildung im ICT-Support-Umfeld (Systemtechnik oder Plattformentwicklung) sowie produktspezifische Zertifizierungen
• Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung, kombiniert mit Belastbarkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, vernetztes Denken und lösungsorientierte Vorgehensweise
• Starke Teamfähigkeit, sehr gute Kommunikationskompetenz und Empathie im Umgang mit internen und externen Ansprechpersonen
• Sicheres Auftreten in Konfliktsituationen mit diplomatischem Geschick und Fokus auf nachhaltige Lösungen
• Unternehmerisches und strukturiertes Denken, mit klarer Priorisierung, effizienter Zeitplanung und hoher Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung