IT-Support Spezialist (m/w/d)
Über
Rolle
In dieser Rolle stellst du sicher, dass anspruchsvolle architektonische Projekte im In- und Ausland zuverlässig von einer stabilen IT-Umgebung unterstützt werden. Du übernimmst die Verantwortung für einen reibungslosen IT-Support und trägst dazu bei, dass Arbeitsabläufe effizient und störungsfrei bleiben. Dabei gehst du professionell auf Supportanfragen ein und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen. Mit deinem strukturierten Vorgehen und deinem Servicebewusstsein leistest du einen wichtigen Beitrag zum Erfolg der Projekte.
Verantwortung
- Du verantwortest das Dossier IT-Technik und IT-Systembetreuung und leistest selbstständig IT-Support bzw. koordinierst externe Supportleistungen
- In dieser Rolle arbeitest du eng mit dem IT-Administrator im Resort Digital Technologies zusammen und übernimmst definierte Teilaufgaben
- Als IT-Support bearbeitest du First- und Second-Level-Support-Tickets im Ticketsystem und stellst einen reibungslosen Betrieb von Hardware, Software und Peripherie sicher
- Du verwaltest den Gerätebestand, installierst Arbeitsmittel, übernimmst bei Bedarf Kleinreparaturen und unterstützt bei Hardwareaufbau sowie Hardwareaustausch
- In dieser Rolle führst du die Systemadministration von Windows-Servern und NAS-Systemen durch, installierst und verwaltest Software mit der NetKey-Lösung und übernimmst Security Administration
- Als IT-Support bindest du WAN-Standorte über VPN an, betreust Backup-Administration und Monitoring, koordinierst Server- und Netzwerk-Monitoring, erstellst Reportings und wirkst an der Weiterentwicklung des Ressorts IT-Support mit
Qualifikationen
- Du verfügst idealerweise über eine technische Ausbildung (z.B. Informatik, Elektrotechnik, Telekommunikation oder Weiterbildung im Bereich IT), ein Quereinstieg mit IT-Erfahrung ist ebenfalls möglich
- Du hast fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Client-Server-Betrieb, Hyper-V-Manager)
- Du kennst dich im Internet-Umfeld gut aus
- Du beherrschst die Microsoft Office Produkte sicher
- Du arbeitest dienstleistungsorientiert mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität, selbstständig und exakt
- Du kommunizierst adressatengerecht und interkulturell kompetent in sehr gutem Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich)