Hochsichere Rechenzentren, komplexe Spezialapplikationen und modernste Workplace-Lösungen – unser Rocken Partner ist spezialisiert auf anspruchsvolle IT-Infrastrukturen und individuelle Softwareentwicklung. Mit umfassendem Know-how in Konzeption, Entwicklung, Betrieb und Wartung von Fachlösungen setzt das Unternehmen auf technologische Exzellenz und Zuverlässigkeit. Der Fokus liegt auf IT-Gesamtlösungen aus einer Hand: von der Idee über die Integration bis zum langfristigen Betrieb. Innovative Projekte in unterschiedlichsten Bereichen fordern das Team täglich heraus. Eigenverantwortung und technische Tiefe prägen die Arbeitsweise. Hier wird nicht nur entwickelt, sondern auch langfristig betreut und weiterentwickelt. Bereit für anspruchsvolle IT-Projekte mit echter Substanz? Unser Rocken Partner sucht Profis, die Komplexität schätzen und Lösungen nachhaltig denken.

• Bearbeitung von Anfragen und Störungsmeldungen in mehreren Sprachen (Deutsch, Französisch, Englisch)

• Dokumentation und Verwaltung der Anfragen im Ticket-System (ServiceNow)

• Einordnung, Priorisierung und Auswertung der Anfragen und Störungsmeldungen

• Weiterleitung von komplexen Tickets an den Second Level Support

• Abgeschlossene Informatikausbildung

• 1 - 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support

• Fundierte Kenntnisse in Windows 10, M365 und Active Directory

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift