Unser Partner ist eine etablierte Unternehmensgruppe, welche individuelle und massgeschneiderte Baudienstleistungen anbietet. Das Unternehmen bietet ein selbständiges und verantwortungsvolle Aufgabengebiet sowie eine vertrauensvolle und angenehme Arbeitsatmosphäre.

In dieser Rolle tauchst du täglich in die IT-Welt ein und sorgst dafür, dass Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen schnell und professionell unterstützt werden. Du übernimmst den First- und Second-Level-Support, analysierst Anfragen, klassifizierst Störungen und findest effiziente Lösungen oder leitest komplexere Fälle gezielt weiter. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software sowie die Dokumentation der durchgeführten Arbeiten in den entsprechenden Systemen. Zudem überwachst du Tickets, stellst die Einhaltung von Servicelevels sicher und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportprozesse bei. Durch deine serviceorientierte und präzise Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen und reibungslosen IT-Betrieb.

• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support gemäss Servicekatalog ohne Pikettdienst.
• In dieser Rolle bearbeitest du Supportanfragen und arbeitest eng mit dem ICT-Team sowie externen Dienstleistern zusammen.
• Du unterstützt Rollouts, Wartungsarbeiten sowie System- und Client-Migrationen.
• Als IT-Supportmitarbeitende verwaltest und pflegst du Benutzerkonten, Berechtigungen, Microsoft-365-Lizenzen und Zugriffsrechte.
• Du installierst, konfigurierst und betreust die Client- und Workplace-Umgebung.
• In dieser Rolle erstellst und aktualisierst du ICT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken.

• Abgeschlossene Informatikausbildung EFZ (Plattformentwicklung/Systemtechnik) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support in einer ähnlichen Funktion
• Praxis in einer vielseitigen Microsoft-Systemlandschaft (Windows-Clients, Microsoft 365, Intune, Azure/Entra ID, Server, Netzwerk, Drucker, Telefonie, Storage und Cloud-Dienste)
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung, Eigeninitiative und Qualitätsbewusstsein
• Freude an der Teamarbeit und an der kontinuierlichen Verbesserung von ICT-Prozessen; Kenntnisse von Geschäftsprozessen in Industrieunternehmen und Microsoft-, ITIL- oder ITSM-Zertifizierungen sind ein Plus