Verantwortung für den 1st-Level-Support von Business-Applikationen wie ERP Bison Process und Umsystemen (z B Infoniqa)

Übernahme des Telefondienstes, Analyse von Incidents sowie Erarbeitung von Lösungen gemeinsam mit dem Team und dem 2nd-Level-Support

Durchführung von Release- und Hotfix-Tests zur Sicherstellung eines stabilen Betriebs

Mitarbeit in IT-Projekten als Vertreter der Betriebsorganisation inkl. geordneter Übergabe in den Betrieb

Spezialisierung auf einzelne Applikationen, Unterstützung des Teams bei der Lösungsfindung sowie Übernahme von Pikett-Diensten und weiteren betrieblichen Aufgaben

Abgeschlossene Berufslehre, idealerweise mit Weiterbildung in Informatik oder Betriebswirtschaft

Erfahrung im Applikations-Support (1st- und/oder 2nd-Level-Support) von Vorteil

Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung sowie analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Deutsch als Muttersprache sowie idealerweise guten Französischkenntnissen für mehrsprachigen Support