IT Support Engineer – 1st Level (m/w/d)

IT Support Engineer – 1st Level (m/w/d)

Hinwil, Uster, Zürich

Ort

100%

Pensum

Festanstellung, Vollzeit

Anstellungsart

Microsoft 365

Windows 10

MS Office

Bewerben

542181

25.09.2026

Dani Camoes

Talent Sourcing Manager

Über

Managed IT Services, Cloud-Infrastrukturen oder strategisches IT-Consulting – unser Rocken Partner verbindet technisches Know-how mit echter Dienstleistungsmentalität. Als unabhängiger IT-Dienstleister betreut er Behörden, soziale Institutionen und Unternehmen mit einem klaren Fokus auf Sicherheit, Verfügbarkeit und Effizienz. Das Leistungsspektrum reicht von Hosting über Modern Workplace bis hin zu IT-Security und Compliance. Dabei steht die persönliche Betreuung im Mittelpunkt: Die Teams arbeiten praxisnah, lösungsorientiert und mit einem klaren Blick fürs Wesentliche. Hier übernimmst du Verantwortung in einem Umfeld, das auf Qualität, Zuverlässigkeit und langfristige Partnerschaften setzt. Bereit, IT-Projekte aktiv mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt über Rocken und werde Teil eines eingespielten Teams, das digitale Transformation konkret umsetzt.

Verantwortung

Entgegennahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests per Telefon, Ticket und Remote-Support
Analyse von Störungen im 1st-Level-Support sowie Umsetzung geeigneter Workarounds und Eskalation an den 2nd Level
Unterstützung der internen Service- und Workplace-Teams bei technischen Fragestellungen
Mitarbeit an Kundenprojekten, Zusammenarbeit mit Lieferanten und externen IT-Partnern
Erstellung von Anwenderdokumentationen, Durchführung von Schulungen und Pflege von Knowledge-Base-Inhalten

Qualifikationen

Sehr gute Kenntnisse im Microsoft- und Workplace-Umfeld
Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Windows 10/11 und Office
Ausbildung als Informatiker EFZ oder mindestens 1 Jahr praktische Erfahrung im ICT-Umfeld
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke sowie sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil
Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in