IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du bist die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende per Telefon und Ticketsystem und löst Supportanfragen effizient
Du betreust Clients und Endgeräte und stellst einen reibungslosen IT-Betrieb sicher
Du dokumentierst Anfragen und Lösungen strukturiert im ITSM-System und stellst die Qualität sicher
Du setzt IT- und Sicherheitsstandards konsequent um und unterstützt Mitarbeitende bei IT-Fragen
Du wirkst in IT-Projekten mit und bringst Ideen zur laufenden Verbesserung der IT-Services ein
Qualifikationen
Du hast eine IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im IT-Support
Du bringst Erfahrung mit Ticket-Systemen mit. ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil
Du verfügst über sichere Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft 365
Du hast ein grundlegendes Verständnis für Netzwerke und setzt dieses pragmatisch ein
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift