Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support sowie Analyse und Behebung technischer Störungen

Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft Office, Cisco Jabber sowie Apple-Endgeräten

Support und Reparatur von Hardware, Druckern und Peripheriegeräten sowie Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsplatzbetriebs

Dokumentation von Incidents, Kommunikation mit Anwendern und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei komplexen Problemstellungen

Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder End User Support

Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office sowie grundlegende Kenntnisse von macOS

Erfahrung in der Fehleranalyse von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen

Gültige Arbeitsbewilligung für die Schweiz sowie kundenorientierte und selbständige Arbeitsweise