Du bearbeitest IT-Supportanfragen im 1st Level kompetent und lösungsorientiert und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.

Als M365 Superuser prüfst du neue Anforderungen auf ihre Umsetzbarkeit innerhalb der bestehenden Systemlandschaft mit Fokus auf Digital Workplace und SharePoint Online.

Du förderst moderne Austausch- und Lernformate wie Lunch & Learns und vermittelst Wissen rund um Future Workplace & Collaboration verständlich und praxisnah.

Du arbeitest eng mit Field Service und 2nd Level Support zusammen und identifizierst Optimierungspotenziale.

Du entwickelst Teamprozesse weiter und baust deine Expertise im M365- und Digital-Workplace-Umfeld kontinuierlich aus.

Ausbildung in Informatik sowie eine Weiterbildung oder fundierte Kenntnisse im M365-Umfeld.

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie gute Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 und Digital Workplace.

Sicherer Umgang mit Teams, Outlook, SharePoint Online, OneDrive und Power Automate; Kenntnisse in Copilot und ITSM-Suiten sind von Vorteil.

Kommunikationsstärke und Empathie sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu vermitteln; Kenntnisse in Confluence und Jira sind ein Plus.

Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.