Wenn die IT steht, steht das ganze Unternehmen. Unser Rocken Partner sorgt dafür, dass genau das nicht passiert. Als spezialisierter Dienstleister im IT-End-User Support verbindet er technische Intelligenz mit menschlicher Empathie – für über 200'000 Anwenderinnen und Anwender weltweit. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Wertschöpfungskette: von der Beratung über Technologieimplementierungen bis hin zu umfassenden Betriebsleistungen im Service Desk und Field Support. Dabei setzen engagierte Support Champions auf innovative Tools, clevere Prozesse und Automationslösungen. Im Fokus steht stets das positive Erlebnis der End-User – messbar und kontinuierlich verbessert. Die Zusammenarbeit ist geprägt von Leidenschaft und dem Anspruch, täglich für neue Wow-Effekte zu sorgen. Bereit, Menschen glücklich zu machen und IT-Support neu zu denken? Dann freut sich unser Rocken Partner auf dich!

• Du nimmst IT-Störungen, Anfragen und Changes entgegen und löst sie

• Du leistest Remote-Support auf Deutsch und Englisch

• Du klassifizierst Tickets und leitest sie an den 2nd-Level-Support weiter

• Du fungierst als Schnittstelle zwischen Endusern und Technik

• Du sorgst für hohe User-Zufriedenheit und ein positives Serviceerlebnis

• Du hast eine Ausbildung in Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung

• Du kennst Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office gut

• Du arbeitest sicher mit IT-Systemen und hast Freude an Technik

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift