Du meisterst gerne technische Herausforderungen und möchtest Usern im täglichen IT-Betrieb kompetent zur Seite stehen. In dieser Rolle übernimmst du den Benutzersupport für verschiedene IT-Services, bearbeitest Anfragen und Störungsmeldungen und trägst so zu einem reibungslosen Betrieb bei. Du analysierst Probleme, findest pragmatische Lösungen und unterstützt Anwender:innen bei Fragen rund um Systeme, Anwendungen und Netzwerke. Zudem verantwortest du eine kundenorientierte Kommunikation und sorgst dafür, dass Anliegen effizient, verständlich und nachhaltig gelöst werden. Dabei trägst du aktiv zur Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden ICT-Services bei.

• Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender bei software- und hardwaretechnischen Anfragen sowie Störungen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und administrierst du Client-Systeme mit Windows sowie Datensicherungssysteme.
• Als Mitarbeitende Person IT Benutzersupport wartest und erweiterst du kleine lokale Netzwerke sowie die eingesetzte Hard- und Software.
• Du erstellst und pflegst interne Dokumentationen für einen strukturierten IT-Betrieb.
• In dieser Rolle überwachst du Datensicherungen und kontrollierst deren erfolgreiche Durchführung.
• Du übernimmst das Monitoring der Kundensysteme und leitest bei Auffälligkeiten geeignete Massnahmen ein.

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder vergleichbare Weiterbildung mit erster Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows Client- und Server-Systemen
• Zuverlässige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Klare, verständliche und adressatengerechte Kommunikation
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Freude an der Zusammenarbeit im Team und am direkten Support von Anwenderinnen und Anwendern