Komplexe IT-Landschaften in einfache, funktionierende Lösungen verwandeln – das ist die Kernkompetenz unseres Rocken Partners. Als spezialisierter IT-Dienstleister begleitet er KMU ganzheitlich: von der strategischen Beratung über die nahtlose Integration bis hin zum verlässlichen Betrieb und Cloud-Services. Das Leistungsspektrum reicht von VoIP-Telefonie über gehostete Infrastrukturen bis zu umfassenden Sicherheitskonzepten. Dabei steht nicht die Technik um ihrer selbst willen im Vordergrund, sondern immer die Frage: Wie können wir IT zur Nebensache machen, damit sich Kunden auf ihr Geschäft konzentrieren können? Die Arbeitsweise ist geprägt von persönlicher Betreuung auf Augenhöhe, technischer Kompetenz und dem Anspruch, massgeschneiderte Lösungen zu liefern. Bereit, KMU digital voranzubringen und dabei echten Mehrwert zu schaffen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Für eine vielseitige Tätigkeit im Bereich IT-Infrastruktur und Kundensupport wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die technische Herausforderungen lösungsorientiert angeht. Die Rolle verbindet Remote-Support, Systemadministration und direkten Kundenkontakt mit der Möglichkeit, moderne Microsoft-Umgebungen aktiv zu betreuen und weiterzuentwickeln.

• Betreuung von Kundenumgebungen im 1st- und 2nd-Level-Support per Remote-Zugriff sowie vor Ort

• Analyse, Bearbeitung und nachhaltige Lösung technischer Anfragen und Störungen

• Installation, Konfiguration und Bereitstellung von Hard- und Softwarekomponenten

• Administration und Pflege von Microsoft-basierten Systemlandschaften sowie virtuellen Umgebungen

• Überwachung und Aktualisierung von Kundensystemen mittels RMM-Tools

• Dokumentation von Systemen, Änderungen und Supportfällen

• Unterstützung bei kleineren IT-Projekten und Optimierungen bestehender Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich ICT, Informatik, Telematik oder Systemtechnik oder vergleichbare Praxiserfahrung

• Erfahrung im technischen Support und in der Betreuung von Kundenumgebungen

• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Server, Active Directory, Exchange, Microsoft 365, VMware und Netzwerktechnologien

• Kenntnisse im Bereich VoIP-Systeme, idealerweise 3CX, von Vorteil

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Teamgeist und Belastbarkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse