Bearbeitung von Tickets im Change-, Release-, Incident- und Request-Fulfillment-Management

Unterstützung von Benutzer:innen im ICT-Support und im Umgang mit IT-Arbeitsmitteln

Analyse und Lösung von technischen Problemen in Zusammenarbeit mit Fachstellen und Teams

Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von PCs, Tablets und Mobilgeräten

Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in IT-Systemen

Mitarbeit im ICT-Bestellwesen und in administrativen Aufgaben

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation mit Einstieg in die ICT-Welt

Erste Erfahrungen im Service Desk / Kundensupport sowie im Umgang mit Ticketsystemen von Vorteil

Sehr gute Kommunikations- und Sozialkompetenzen sowie dienstleistungsorientierte Arbeitsweise

Fähigkeit zur schnellen Analyse und Lösung von IT-Problemen

Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (M365) sowie Interesse an neuen Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung

Teamplayer mit Eigeninitiative und Freude am Kundenkontakt

Sehr gute Deutschkenntnisse (Muttersprache), gute Englischkenntnisse, Französisch und Italienisch von Vorteil