In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb von E-Mail- und Kollaborationssystemen und stellst deren kontinuierliche Verfügbarkeit sicher. Du analysierst Anforderungen, planst und realisierst technische Anpassungen sowie Weiterentwicklungen und sorgst dabei für eine nahtlose Integration in bestehende Systemlandschaften. Zudem betreust du die Benutzer:innen, unterstützt sie bei komplexen Fragestellungen und trägst mit Schulungen und Dokumentationen zu einer hohen Nutzerzufriedenheit bei. Du beobachtest technologische Trends im Bereich E-Mail, Kollaboration und Cloud-Services und leitest daraus Optimierungsmöglichkeiten und Innovationsprojekte ab. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine hohe Serviceorientierung stellst du eine professionelle und zukunftsorientierte Zusammenarbeit über alle Kommunikationskanäle hinweg sicher.

• Du stellst den 2nd-Level-Support sowie den stabilen Betrieb der E-Mail-Systeme rund um Microsoft Exchange sicher.

• In dieser Rolle betreibst, administrierst und supportest du Microsoft 365 mit Fokus auf Exchange, Active Directory, Teams, Outlook und SharePoint Online.

• Du berätst interne Stakeholder, klärst Anforderungen und überführst diese in geeignete Lösungsszenarien und Architekturentscheidungen.

• Als Exchange Experte übernimmst du fachliche Verantwortung in agilen Projekten und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen.

• Du analysierst Mailflows, betreibst und optimierst SMTP-Relay-Konnektoren und arbeitest mit M365 Defender an Sicherheitsfragen sowie Impact-Analysen.

• Du automatisierst Betriebsprozesse, pflegst Skripte und Schnittstellen (z. B. mit PowerShell) und nutzt Tools wie TOPdesk, Jira und Confluence.

• Abgeschlossene Ausbildung in Informatik (EFZ) mit Fachhochschulabschluss oder gleichwertiger Qualifikation (z. B. Universität, ETH)
• Mehrjährige praktische Erfahrung mit Microsoft Exchange und Microsoft 365 sowie sicheren Kenntnissen in zentralen M365-Services (u. a. Active Directory, Entra ID, Teams, Outlook, SharePoint Online)
• Kompetenz in technischer Kundenberatung und Solution Design zur Umsetzung von Geschäftsanforderungen in passende IT-Lösungen
• Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse, verbunden mit der Fähigkeit, technische und architektonische Fragestellungen fundiert zu beurteilen und strategisch einzuordnen
• Hohe Kundenorientierung, kommunikatives Flair und Freude an der Zusammenarbeit im Team bei gleichzeitig eigenverantwortlicher, lösungsorientierter Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung und aktiver Mitgestaltung der Wissenskultur im Team