Du bist zentrale Ansprechperson für IT-Anliegen im Unternehmen und sorgst dafür, dass Mitarbeitende effizient und störungsfrei arbeiten können. Im Support kombinierst du technisches Know-how mit einem ausgeprägten Serviceverständnis und stellst den stabilen Betrieb von Workplace-, Server- und Applikationsumgebungen sicher. Dabei arbeitest du eng mit internen Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Services bei.

• Du bearbeitest IT-Support-Anfragen im 1st- und 2nd-Level (vor Ort, telefonisch und remote)

• Du stellst den Hotline-Betrieb sicher und bearbeitest Tickets im Service-Desk-System

• Du installierst, konfigurierst und wartest Windows-Arbeitsplätze und Peripheriegeräte

• Du verwaltest Benutzer und Gruppen im Active Directory

• Du unterstützt im IT-Operations-Umfeld sowie bei der Überwachung von Systemen

• Du wirkst bei der Weiterentwicklung der IT-Services und Supportprozesse mit

• Du erstellst und pflegst Dokumentationen, Anleitungen und Checklisten

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du bringst Erfahrung im IT-Support und mit Microsoft 365 Umgebungen mit

• Du kennst dich mit Windows-Client- und Server-Systemen sowie Active Directory aus

• Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert

• Du bist teamfähig, belastbar und hast eine hohe Serviceorientierung

• Du hast idealerweise Erfahrung mit PowerShell-Automatisierung

• Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse