Suchst du ein Umfeld, in dem IT-Expertise auf echte Kundennähe trifft? Unser Rocken Partner ist ein etablierter ICT-Dienstleister, der Unternehmen und Privatkunden gleichermassen betreut. Von Cloud-Lösungen über Netzwerkinfrastrukturen bis hin zu Mobile- und Kommunikationsdiensten – das Portfolio ist vielseitig und praxisnah. Das Unternehmen betreibt mehrere Standorte und setzt auf persönliche Betreuung statt anonymer Grossstrukturen. Als ICT-Spezialist arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Technik und Mensch: Du implementierst moderne IT-Systeme, betreust bestehende Infrastrukturen und bist Ansprechperson für anspruchsvolle Support-Anfragen. Dabei bewegst du dich in einem dynamischen Team aus Fachleuten, die Wert auf pragmatische Lösungen und direkte Kommunikation legen. Bereit, deine IT-Kompetenz in einem bodenständigen und zugleich innovativen Umfeld einzubringen? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

In dieser Rolle tauchst du tief in die IT-Welt deiner Anwender:innen ein und sorgst dafür, dass ihre Systeme zuverlässig und performant laufen. Du analysierst Störungen strukturiert, findest nachhaltige Lösungen und setzt notwendige Changes selbstständig um – remote oder direkt vor Ort. Dabei übernimmst du die Verantwortung für eine hohe Servicequalität und eine professionelle Kommunikation mit den Benutzer:innen. Zusätzlich bringst du dich aktiv in IT-Projekte ein und lässt dein Know-how gezielt in Konzeption, Umsetzung und Optimierung einfliessen. So gestaltest du die Weiterentwicklung der IT-Umgebung massgeblich mit und schaffst echten Mehrwert für die Nutzer:innen.

• Sie stellen den zuverlässigen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sowie der Client-, Server- und Kommunikationsumgebungen sicher und sorgen für eine hohe Servicequalität.

• Sie analysieren und beheben technische Störungen im Microsoft-Umfeld, bei Collaboration-Lösungen, Netzwerkdiensten und mobilen Endgeräten.

• Sie koordinieren Supportfälle mit internen Fachbereichen, Herstellern und externen Partnern und übernehmen die Nachverfolgung bis zur nachhaltigen Lösung.

• Sie setzen Systemanpassungen, Changes und Optimierungsmassnahmen um und tragen aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Services bei.

• Sie unterstützen bei Rollouts, Infrastrukturprojekten und der Einführung neuer Technologien sowie bei der Erstellung technischer Dokumentationen.

• Sie sorgen mit Ihrer lösungsorientierten Arbeitsweise für einen professionellen Anwendersupport und stärken die Kundenzufriedenheit nachhaltig.

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support.

• Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und Support von Windows-Arbeitsplätzen, Microsoft-365-Umgebungen sowie IT-Infrastrukturen.

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Client Management, Netzwerke, Telefonie oder Collaboration-Lösungen.

• Freude am direkten Kontakt mit Anwendern sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.

• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Führerausweis Kategorie B.