Komplexität in Einfachheit verwandeln – klingt das nach deiner Mission? Unser Rocken Partner ist ein etablierter Dienstleister im Bereich digitaler Transformation und verbindet Technologien, Menschen und Daten zu ganzheitlichen Lösungen. Von Cloud-Architekturen über Workplace-Konzepte bis hin zu Data-Projekten und Security: Das Spektrum ist breit, der Anspruch hoch. Das Unternehmen arbeitet eng mit mutigen Organisationen zusammen, die nicht nur digitaler, sondern vor allem stärker werden wollen. Dabei steht echter Nutzen im Zentrum – keine Buzzwords, sondern konkrete Resultate. Die Zusammenarbeit ist geprägt von Vertrauen, Mut und dem Willen, Dinge wirklich zu Ende zu denken. Bist du bereit, gemeinsam mit unserem Rocken Partner echte Wirkung zu erzielen?

• Du bearbeitest Kundenanfragen, Incidents und Requests zeitnah und zuverlässig

• Du kommunizierst kundengerecht und eskalierst Fälle stufengerecht

• Du analysierst und löst Incidents im 1st- und 2nd-Level-Support

• Du pflegst Wiki und Knowledge-Base und teilst dein Wissen im Team

• Du koordinierst und priorisierst Anfragen in kritischen Situationen

• Du hast eine Informatikausbildung oder mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich

• Du kennst Windows, Microsoft 365, Azure, Exchange, Active Directory, Citrix, VMware, RDS und PowerShell

• Du verfügst über Kenntnisse in Hardware und Netzwerktechnologien

• Du arbeitest proaktiv, analytisch und lösungsorientiert und eignest dir neues Wissen selbstständig an

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse. Französisch ist von Vorteil