Microsoft 365 & IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Verantwortung
Eigenständige Bearbeitung technischer Supportfälle im 1st und 2nd Level sowie Sicherstellung einer zuverlässigen IT-Betreuung für Mitarbeitende an internationalen Standorten
Administration und Unterstützung moderner Microsoft-365- und Windows-Umgebungen sowie Betreuung von Fachapplikationen, Benutzerberechtigungen und Lizenzprozessen
Durchführung von Client-Konfigurationen, Hardwarebereitstellungen und internationalen Geräteauslieferungen sowie Optimierung standardisierter Workplace-Prozesse
Mitarbeit an IT-Infrastrukturprojekten, Systemmigrationen und Rollouts sowie Erstellung technischer Dokumentationen und Unterstützung bei Anwenderschulungen
Qualifikationen
Informatiker EFZ oder vergleichbare IT-Qualifikation beziehungsweise technische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
Praktische Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung von Windows- und Microsoft-365-Umgebungen sowie Kenntnisse gängiger Ticketing-Lösungen
Grundlegendes Verständnis für Netzwerk- und Security-Themen sowie idealerweise Erfahrung mit ITIL-Prozessen und Business-Anwendungen
Analytische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung, ausgeprägter Eigeninitiative und sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen
Benefits
