ICT System Supporter (m/w/d)
Über
Unser Rocken Partner ist ein Handelsunternehmen im Bereich Bau und Handwerk, das Geschäftskunden mit einem vielseitigen Sortiment für den professionellen Einsatz versorgt. Das Angebot umfasst unterschiedliche Produkte und Materialien, die in verschiedenen Bereichen des Baugewerbes und des gewerblichen Alltags zum Einsatz kommen. Neben der Bereitstellung der benötigten Waren unterstützt das Unternehmen seine Kundschaft mit fachlicher Beratung und bedarfsgerechten Dienstleistungen. Im Mittelpunkt stehen eine zuverlässige Versorgung, effiziente Prozesse und eine langfristige Zusammenarbeit mit den Kunden.
Rolle
Als ICT System Supporter übernimmst du eine zentrale Rolle bei der Sicherstellung einer modernen und zuverlässigen IT-Arbeitsplatzumgebung. Du unterstützt Mitarbeitende bei technischen Anliegen, gewährleistest einen reibungslosen Betrieb von Endgeräten und bist verantwortlich für die effiziente Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen. Dabei kombinierst du technisches Know-how mit ausgeprägter Serviceorientierung und sorgst dafür, dass Anwenderinnen und Anwender jederzeit optimal unterstützt werden.
Verantwortung
Entgegennahme, Bewertung und Lösung von technischen Anliegen im Bereich 1st- und 2nd-Level-Support
Betreuung, Einrichtung und Optimierung von Windows-Arbeitsplätzen, Notebooks, Mobilgeräten sowie weiterer ICT-Komponenten
Administration von Benutzerprofilen, Zugriffsrechten und Systemberechtigungen in der Microsoft-Umgebung
Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Hard- und Softwareproblemen direkt am Arbeitsplatz oder mittels Remote-Support
Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien, IT-Rollouts sowie verschiedenen Digitalisierungsprojekten
Beratung und Anleitung von Mitarbeitenden bei Fragen zu IT-Systemen, Applikationen und digitalen Arbeitsmitteln
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, beispielsweise als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson EFZ oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
Berufserfahrung im IT-Support sowie fundierte Kenntnisse im Umgang mit Windows-Client-Systemen
Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien, Netzwerken, Hardware und modernen Workplace-Lösungen
Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Office-Anwendungen und gängigen IT-Service-Prozessen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
