Wenn die IT steht, steht das ganze Unternehmen. Unser Rocken Partner sorgt dafür, dass genau das nicht passiert. Als spezialisierter Dienstleister im IT-End-User Support verbindet er technische Intelligenz mit menschlicher Empathie – für über 200'000 Anwenderinnen und Anwender weltweit. Das Tätigkeitsfeld umfasst die gesamte Wertschöpfungskette: von der Beratung über Technologieimplementierungen bis hin zu umfassenden Betriebsleistungen im Service Desk und Field Support. Dabei setzen engagierte Support Champions auf innovative Tools, clevere Prozesse und Automationslösungen. Im Fokus steht stets das positive Erlebnis der End-User – messbar und kontinuierlich verbessert. Die Zusammenarbeit ist geprägt von Leidenschaft und dem Anspruch, täglich für neue Wow-Effekte zu sorgen. Bereit, Menschen glücklich zu machen und IT-Support neu zu denken? Dann freut sich unser Rocken Partner auf dich!

Verantwortung

Du nimmst IT-Störungen, Anfragen und Änderungswünsche telefonisch und schriftlich entgegen, analysierst sie und findest passende Lösungen.
In dieser Rolle leistest du Remote-Support auf Deutsch und Englisch.
Du klassifizierst eingehende Tickets und leitest sie gezielt an den 2nd Level Support weiter.
Als IT Servicedesk Fachkraft fungierst du als Schnittstelle zwischen Endusern und Technik und übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert.
Du sorgst für hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis.

Qualifikationen

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder verfügst über gleichwertige Berufserfahrung.
Du verfügst über gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme sowie von MS Office.
Du gehst sicher mit IT-Systemen um und hast Freude an Technik.
Du überzeugst im direkten Kontakt mit Nutzerinnen durch Empathie, Geduld und klare Kommunikation.
Du bringst idealerweise bereits Erfahrung im Gesundheitswesen mit.
Du bist ein echter Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und aktiv weiterentwickeln möchte.

Benefits

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

Offene Unternehmenskultur

Homeoffice

ICT Spezialist (m/w/d)

Zürich

Ort

80 - 100%

Pensum

Festanstellung

Anstellungsart

PC Hardware

IT-Software

IT-Cloudlösungen

Microsoft 365

Mitarbeit in Projekten

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508486

06.07.2026

Fitore Babanaj

Talent Sourcing Manager

Über

Wie kombiniert man erstklassigen IT-Support mit echter Sympathie? Unser Rocken Partner verbindet technisches Know-how mit persönlicher Betreuung und betreibt sogar ein eigenes Café, in dem Kunden nicht nur IT-Lösungen, sondern auch hervorragenden Kaffee erhalten. Das Unternehmen bietet umfassende IT-Dienstleistungen – von Support über Fernwartung bis zu massgeschneiderten Lösungen. Im Mittelpunkt steht dabei stets der direkte, unkomplizierte Kontakt zu den Kunden. Das Team legt grossen Wert auf persönliche Beziehungen und einen sympathischen Umgang miteinander. Hier arbeiten Menschen, die IT nicht nur beherrschen, sondern sie auch menschlich vermitteln. Bist du bereit, Teil eines Teams zu werden, das IT-Kompetenz mit echtem Charakter verbindet? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.