Applikationsspezialist/-in Fachsoftware & Kundensupport (m/w/d)
Über
Rolle
Unser Kunde ist ein erfolgreicher Schweizer Softwarehersteller und führend im Bereich spezialisierter Fachlösungen für den öffentlichen Sektor. Seine Software unterstützt Behörden in zahlreichen Kantonen bei der täglichen Abwicklung ihrer Prozesse. Für den Ausbau des Teams in der Zentralschweiz sucht er eine Persönlichkeit, die Kunden fachlich überzeugt und Projekte von der Einführung bis zur Abnahme begleitet. Du arbeitest in einem kollegialen Team, in dem technisches Know-how und Kundennähe zusammenkommen.
Verantwortung
Du führst die Software beim Kunden ein und passt sie an die individuellen Anforderungen an
Du setzt technische Kundenprojekte selbstständig um und begleitest sie bis zur Abnahme
Du unterstützt Kunden und interne Projektteams kompetent bei Fragen zur Anwendung und im 2nd- und 3rd-Level-Support
Du verfasst technische Unterlagen und Konzepte, etwa Installationsanleitungen, sicher und verständlich auf Deutsch
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen
Du bringst mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport oder in der Applikationsberatung mit
Du hast fundierte Kenntnisse in Datenbanken und SQL
Du kennst dich mit der Betreuung webbasierter Anwendungen gut aus
Du denkst und handelst lösungsorientiert, ergreifst Eigeninitiative und kommunizierst gerne
Du bist ausgeprägt serviceorientiert und unterstützt Kunden mit Freude
Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind ein Plus
Benefits