Du bist die erste Anlaufstelle für technische Anliegen und sorgst dafür, dass Anwender bei Störungen und Fragen schnell wieder produktiv arbeiten können.

Du betreust unterschiedliche Microsoft-365-Cloud-Umgebungen, unterstützt bei Windows- und Office-Problemen und findest durch gezielte Rückfragen die Ursache technischer Schwierigkeiten.

Du begleitest Kunden nicht nur telefonisch und per Fernzugriff, sondern unterstützt sie bei Bedarf auch direkt vor Ort.

Du hältst Supportfälle und Lösungswege im Ticketsystem fest und arbeitest bei anspruchsvolleren technischen Fragestellungen eng mit spezialisierten ICT-Teams zusammen.

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder entsprechende Weiterbildungen im Informatikbereich.

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office, Microsoft 365, Azure und Windows-Client-Systemen; zusätzliches Wissen über Hardware, Peripheriegeräte und Netzwerke ist willkommen.

Serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit Freude am telefonischen Kundenkontakt, einer strukturierten Arbeitsweise und ausgeprägtem Teamgeist.

Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, idealerweise ergänzt durch Englischkenntnisse, sowie ein gültiger Führerausweis der Kategorie B.