Du bist erste Anlaufstelle für Anwender bei Fragen und Problemen rund um das Abacus ERP und unterstützt per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und Remote-Zugriff.

Du analysierst eingehende Supportanfragen, grenzt Fehler systematisch ein und erarbeitest passende Loesungen oder ziehst bei komplexeren Fällen interne Fachspezialisten hinzu.

Du hältst Supportfälle nachvollziehbar im Ticketsystem fest und pflegst die vorhandene Wissensdatenbank mit relevanten Lösungsansätzen.

Du prüfst kleinere Anpassungen und Konfigurationen direkt im System und stellst deren einwandfreie Funktion sicher.

Du arbeitest mit Consulting, Projektleitung und Softwareentwicklung zusammen und unterstützt bei Anwenderschulungen sowie bei der Optimierung interner Supportabläufe.

Du hast eine kaufmännische Grundausbildung, beispielsweise als Kaufmann/Kauffrau EFZ, abgeschlossen.

Idealerweise bringst du praktische Erfahrung aus Buchhaltung, Finanzwesen oder Treuhand mit.

Kenntnisse im Abacus-Umfeld sowie erste Erfahrungen im IT-Support, ERP-Helpdesk oder Finanzsoftware sind ein Plus.

Du interessierst dich für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und digitale Anwendungen und kannst dich schnell in neue Software einarbeiten.

Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und Englisch; Französisch- oder Italienischkenntnisse sind von Vorteil.