Unser Rocken Partner macht Business IT für KMU zum Erfolgsfaktor. Als spezialisierter IT-Dienstleister begleitet er Unternehmen bei der Digitalisierung – von der strategischen Beratung über die Migration bis zum operativen Betrieb. Das Portfolio umfasst Cloud-Lösungen, Cyber Security, Modern Workplace und IT-Infrastruktur. Die Ausrichtung ist klar: persönliche Betreuung, modulare Services und massgeschneiderte Konzepte, die auf die Bedürfnisse mittelständischer Betriebe zugeschnitten sind. Technologieoffenheit und ein innovativer Ansatz prägen die Arbeitsweise. Kurze Wege, direkte Kommunikation und ein Team, das Verantwortung übernimmt, schaffen ein Umfeld, in dem Ideen wachsen. Bereit, IT-Projekte mit echtem Mehrwert voranzutreiben? Dann bist du hier genau richtig – unser Rocken Partner sucht Verstärkung.

In dieser Funktion sorgst du für einen zuverlässigen IT-Betrieb und unterstützt Kunden bei technischen Anliegen. Du bearbeitest Supportanfragen, koordinierst die notwendigen Massnahmen und stellst sicher, dass Störungen effizient behoben werden. Dabei arbeitest du mit modernen Microsoft-Technologien sowie Virtualisierungs- und Sicherheitslösungen und bist eine wichtige Ansprechperson für Kunden und Mitarbeitende.

• Unterstützung bei Problemen mit Microsoft Windows Server und Client, Microsoft 365, VDI-Systemen und Firewalls

• Entgegennahme, Analyse und Koordination eingehender Supportanfragen von Kunden

• Bearbeitung technischer Anliegen im 1st- und 2nd-Level-Support

• Durchführung regelmässiger Wartungsarbeiten und Unterstützung bei der Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs

• Kommunikation mit Kunden und internen Fachpersonen zur zielgerichteten Lösung technischer Herausforderungen

• Priorisierung von Anfragen und Koordination der erforderlichen Bearbeitungsschritte

• Kenntnisse in Microsoft Windows Server und Client sowie Microsoft 365

• Erfahrung oder Grundkenntnisse mit VDI-Lösungen wie Citrix, VMware Horizon oder Remote Desktop Services (RDS)

• Abgeschlossene Aus- oder Weiterbildung im IT-Support oder mehrjährige praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Funktion

• Grundkenntnisse im Bereich Firewall und IT-Sicherheit

• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt

• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse