In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die Weiterentwicklung der Informations- und Kommunikationstechnik. Du analysierst Anforderungen, planst geeignete Lösungen und setzt diese in einer stabilen, sicheren und zukunftsorientierten IT-Infrastruktur um. Du verantwortest die Administration, Überwachung und Optimierung von Systemen, Netzwerken und Kommunikationslösungen und stellst dabei hohe Verfügbarkeit sowie Datensicherheit sicher. Zudem koordinierst du interne und externe Schnittstellen, dokumentierst Prozesse sorgfältig und unterstützt Fachbereiche mit deinem technischen Know-how. Durch deine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise trägst du wesentlich dazu bei, dass technische Abläufe effizient, zuverlässig und benutzerfreundlich gestaltet sind.

• Du stellst gemeinsam mit externen Partnern den stabilen Betrieb der On-Premise-Infrastruktur sowie der Cloud-Lösungen und des Banksystems FinStar sicher.
• In dieser Rolle überwachst du das Ticketing-Management, steuerst die Service-Erbringung nach SLA und unterstützt bei Störungen im 1st Level Support.
• Als Fachkraft Informations- und Kommunikationstechnik koordinierst du Outsourcing-Partner im 2nd Level, inklusive Wartungen, Patchings und anschliessenden Tests.
• Du arbeitest eng mit internen Teams und externen Partner:innen an Projekten, der Einführung neuer Technologien sowie der laufenden Optimierung von Prozessen und Services.
• In dieser Rolle pflegst du systemtechnische Dokumentationen, führst IKS-Tasks aus und unterstützt interne wie externe Revisionen im ICT-Bereich.
• Du betreust einen ICT-Lernenden im 1st Level Support und führst interne ICT-Schulungen für bestehende und neue Mitarbeitende durch.

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik (EFZ, TS) sowie mindestens 3 Jahre Erfahrung in Service Management, Change-Management oder vergleichbaren Projekten
• Fundiertes Know-how in IT-Systemtechnik (Server, Client, Netzwerke, Security) und in der Microsoft Welt (Windows 11, Office 365 inkl. Teams und SharePoint, Active Directory, Intune, Purview)
• Ausgeprägte Motivation, dich in neue technische Themen einzuarbeiten und eigenständig überzeugende Lösungsvorschläge zu entwickeln
• Erprobte Fähigkeit, kleinere Projekte selbstständig zu planen, intern zu koordinieren und zusammen mit externen Partner:innen erfolgreich umzusetzen
• Freude an kommunikativer, dienstleistungsorientierter Teamarbeit sowie an der Betreuung und Unterstützung eines ICT-Lernenden im 1st Level Support
• Strukturierte, detailorientierte und proaktive Arbeitsweise, ergänzt durch Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen ausserhalb der regulären Arbeitszeit sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift