In dieser Rolle übernimmst du den 2nd Level Service für moderne IT-Arbeitsplatzinfrastrukturen mit Fokus auf Citrix, Windows-Clients und mobile Endgeräte und sorgst dafür, dass deine internen Kundinnen und Kunden jederzeit zuverlässig arbeiten können. Du verantwortest die Beschaffung, Bereitstellung und Inbetriebnahme der Arbeitsplatzhardware, pflegst das Inventar und unterstützt aktiv das Lifecycle-Management. Zudem unterstützt du den 1st Level Support, übernimmst das Dispatching und die Klärung von Anfragen, stellst die Ticketqualität sicher, wirkst im Reporting mit und entwickelst die Knowledge Base weiter. In enger Zusammenarbeit mit externen Partnern trägst du zur Einhaltung von Compliance- und Security-Vorgaben bei und bringst dich in operative Projekte im Workplace-Umfeld ein. Als erfahrene Fachperson Modernes Arbeitsplatzmanagement setzt du dein Know-how strukturiert, lösungsorientiert und verantwortungsbewusst ein, um einen zeitgemässen und stabilen digitalen Arbeitsplatz sicherzustellen.

• Du übernimmst den 2nd Level Service für IT-Arbeitsplatzinfrastruktur, Citrix und mobile Endgeräte für unsere Mitarbeitenden
• In dieser Rolle reist du zu verschiedenen Standorten und unterstützt die Teams vor Ort
• Du steuerst die Infrastruktur von der Beschaffung über die Bereitstellung bis zur Inbetriebnahme und pflegst das Inventar im Lifecycle‑Management
• Als Fachperson Modernes Arbeitsplatzmanagement unterstützt du unseren 1st Level Support, dispatchst Anfragen und sicherst die Ticketqualität inklusive Reporting
• Du entwickelst unsere Knowledge Base aktiv weiter und arbeitest operativ mit externen Partnern zusammen
• In dieser Rolle wirkst du bei Compliance- und Security-Themen sowie in operativen Projekten rund um den modernen Arbeitsplatz mit

• Du verfügst über eine fundierte informatikbezogene Grundausbildung oder eine vergleichbare Berufserfahrung.
• Du hast mehrjährige praktische Erfahrung im Workplace-Umfeld und/oder im 2nd Level Service bzw. Support.
• Du kennst dich gut im Windows-Client-Umfeld, mit Citrix, Microsoft-Infrastrukturen und mobilen Endgeräten (Android) aus.
• Du bringst Grundkenntnisse zu ITSM-Prozessen bzw. ITIL sowie im Umgang mit professionellen Helpdesk-Systemen mit.
• Du überzeugst durch Motivation, Engagement und einen selbständigen sowie sehr zuverlässigen Arbeitsstil im Healthcare-Umfeld.
• Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B.