Wie sieht die IT-Infrastruktur der Zukunft aus? Unser Rocken Partner kennt die Antwort. Als etablierter Anbieter von IT-Outsourcing, Managed Services und Cloud-Lösungen begleitet das Unternehmen Kunden auf dem Weg zur digitalen Transformation. Von Microsoft 365 über moderne Workplace-Konzepte bis hin zu umfassenden Security-Lösungen – hier wird IT ganzheitlich gedacht. Das Tätigkeitsfeld umfasst die Beratung, Planung und Realisierung massgeschneiderter IT-Lösungen. Vom proaktiven Monitoring bis zur VoIP-Telefonie: Jedes Projekt wird mit technischer Expertise und Kundenfokus umgesetzt. Kurze Entscheidungswege und ein praxisorientiertes Team prägen die Arbeitsweise. Technisches Know-how trifft auf echten Gestaltungsspielraum. Bereit, IT-Projekte aktiv mitzugestalten? Dann ist unser Rocken Partner genau die richtige Adresse für dich.

Du bist gerne die erste Ansprechperson, wenn Kunden schnelle und kompetente Unterstützung benötigen? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Supportrolle, in der du technische Probleme analysierst, Lösungen findest und dafür sorgst, dass sich Kunden jederzeit auf ihre IT verlassen können. Gemeinsam mit einem motivierten Team arbeitest du an einer hohen Servicequalität und entwickelst bestehende Supportprozesse kontinuierlich weiter.

• Du bist die erste Ansprechperson für eingehende IT-Supportanfragen und betreust unsere Kunden kompetent und lösungsorientiert.

• Du analysierst und behebst Anwendungs- und Systemstörungen selbstständig und sorgst für eine nachhaltige Problemlösung.

• Du überwachst das Monitoring proaktiv und erkennst potenzielle Störungen frühzeitig.

• Du unterstützt unsere Kunden auch direkt vor Ort und stellst einen professionellen Onsite-Support sicher.

• Du bringst dein Know-how aktiv ins Team ein und entwickelst bestehende Supportprozesse kontinuierlich weiter.

• Du sorgst mit deiner serviceorientierten Arbeitsweise für eine hohe Kundenzufriedenheit und eine zuverlässige IT-Betreuung.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst Erfahrung im IT Support mit – idealerweise bei einem IT-Dienstleister.

• Du besitzt erste Kenntnisse in Microsoft 365 und möchtest dein Fachwissen kontinuierlich erweitern.

• Kenntnisse in DNS, TCP/IP, Firewall und Routing.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst mit deiner ausgeprägten Kundenorientierung.

• Du bringst Eigeninitiative, Qualitätsbewusstsein und Freude an der Zusammenarbeit im Team mit.

• Ein Führerausweis der Kategorie B ist für Onsite-Einsätze von Vorteil.

• Deutsch fliessend.