45 IT - System Administration in Aargau
ICT-Supporter:in (m/w/d)
Verantwortung
- Du nimmst Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support entgegen, analysierst sie und bearbeitest sie inklusive interner Applikationen.
- In dieser Rolle fungierst du als zentrale Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunden und ICT-Fachspezialisten.
- Als IT-Supportfachkraft installierst und konfigurierst du neue Hard- und Software und wartest bestehende Systeme.
- Du administrierst die Microsoft-365- und Azure-Umgebung, insbesondere die Benutzer- und Geräteverwaltung.
- In dieser Rolle wirkst du aktiv bei Beschaffungs-, Rollout- und Migrationsprojekten mit.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/frau EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am persönlichen Support
- Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und den gängigen Office-Anwendungen
- Hohe Zuverlässigkeit, selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft, dich engagiert in interne Business-Applikationen einzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Verantwortung für die tägliche telefonische Betreuung von KMU-Kunden als erste Ansprechperson für Anliegen und Supportanfragen
Mitarbeit im Service Desk zur Sicherstellung der Managed Services und eines reibungslosen IT-Betriebs
Selbstständige Umsetzung von Client-Projekten sowie Unterstützung bei Infrastrukturprojekten
Aktiver Beitrag zur hohen Kundenzufriedenheit durch Engagement, Kommunikationsstärke und teamorientiertes Arbeiten
Kontinuierlicher Ausbau des eigenen IT-Know-hows und persönliche Weiterentwicklung im dynamischen Team
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Telematik-Bereich, mit oder ohne Weiterbildung
Erfahrung im ICT-Support sowie in der direkten Kundenbetreuung mit ausgeprägter Kommunikationsstärke
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory, Azure AD und Client-Management
Selbstständige, dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und Diskretion
Hohe Lernbereitschaft, ausgeprägter Teamgeist sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, ergänzt durch Führerausweis Kategorie B
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du bist erste Anlaufstelle im IT-Support (1st & 2nd Level) und löst Anfragen pragmatisch und serviceorientiert
Du führst Installationen und Rollouts von Hard- und Software durch und stellst einen sauberen Betrieb sicher
Du betreust das Client Management, pflegst Systeme und begleitest deren Lifecycle
Du hältst das Inventar aktuell und sorgst für eine strukturierte Dokumentation
Dabei arbeitest du hands-on, erklärst Technik verständlich und unterstützt User mit Geduld und Klarheit
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung als IT-Allrounder und verfügst über breites Hard- und Software-Know-how
Du gehst Aufgaben ganzheitlich und lösungsorientiert an und hast Freude daran, Probleme nachhaltig zu lösen
Du arbeitest stark kundenorientiert und verstehst Support als zuhören, verstehen und konsequent lösen
Du bringst Erfahrung oder grosses Interesse im Client-Umfeld (Windows, Endgeräte, Peripherie) mit
Zudem arbeitest du selbständig und strukturiert und behältst auch bei mehreren Tickets gleichzeitig den Überblick
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Service Manager:in – Fokus Kundenbetreuung & SLA Management (m/w/d)
Verantwortung
Du bist erste Ansprechperson für die Geschäftskunden im Bereich IT Services.
Du stellst die Einhaltung von Service Level Agreements sicher und führst Service-Meetings mit Kunden durch.
Du unterstützt bei der Weiterentwicklung und Vermarktung der IT Service Angebote.
Du koordinierst interne sowie externe Partner für eine hohe Servicequalität.
Du bist verantwortlich für Eskalationsmanagement und die kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Qualifikationen
Du hast Erfahrung im IT Service Management sowie in der Kundenbetreuung.
Du kennst dich mit SLAs, Servicekatalogen und KPI-Management aus.
Du bist serviceorientiert, kommunikativ und bringst Verhandlungsgeschick mit.
Du sprichst sehr gut Deutsch.
Techstack: ITIL, ServiceNow, CRM-Systeme, Reporting-Tools
Benefits
Microsoft 365 Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Implementierung und Verwaltung von Microsoft 365 Anwendungen
Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Einführung und Nutzung von M365
Optimierung und Weiterentwicklung bestehender M365 Umgebungen
Zusammenarbeit mit IT-Teams und interner Softwareentwicklung zur Integration und Erweiterung von M365, einschliesslich Schulungen und Workshops für Kunden
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von Microsoft 365
Fundierte Kenntnisse in Exchange Online, Entra, Intune, Teams und OneDrive
Starke Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
