1115 IT - System Administration in Baar (Nendaz)

• Du unterstützt Kunden und Partner im 2nd-Level Support bei anspruchsvollen Fragen rund um eine definierte Abacus-Applikation.

• Du analysierst komplexe Problemstellungen und entwickelst präzise, praxisorientierte Lösungen.

• Du wirkst aktiv bei der Qualitätssicherung mit und bringst dein Feedback in die Weiterentwicklung der Software und Benutzererfahrung ein.

• Du führst Schulungen für Abacus-Anwender/innen durch und vermittelst Wissen verständlich und praxisnah.

• Du dokumentierst Lösungen und Hilfestellungen und stellst damit einen nachhaltigen Know-how-Transfer sicher.

• Du verfügst über eine Grundausbildung oder Weiterbildung in Informatik oder KV.

• Du bringst analytisches Denken und IT-Affinität sowie idealerweise Erfahrung mit Softwarelösungen und technisches Verständnis mit.

• Du arbeitest lösungsorientiert, kommunizierst gerne mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen und gehst Herausforderungen aktiv an.

• Du bist lernbereit, neugierig und initiativ, stellst Fragen und bringst eigene Ideen ein.

• Deine Deutschkenntnisse sind schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

• Du analysierst im 2nd Level Support komplexe Fragestellungen rund um definierte Abacus Applikationen und entwickelst fachlich sowie technisch fundierte Lösungen.

• Gemeinsam mit Product Management und Entwicklung testest du neue Funktionen, überprüfst Bugfixes und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung der Software.

• Du führst praxisnahe Schulungen für Anwender/innen und Partner durch und vermittelst Wissen für den sicheren und effizienten Einsatz der Abacus Programme.

• Du erstellst verständliche Dokumentationen zu Lösungen, Workflows und Best Practices und stellst damit einen nachhaltigen Wissenstransfer sicher.

• Ausbildung: Betriebswirtschaftliche Aus- oder Weiterbildung auf Stufe EFZ, HF oder FH mit Interesse an einer Weiterentwicklung in Richtung IT

• Prozessverständnis: Gutes Verständnis für betriebliche Abläufe und Interesse an deren technischer Umsetzung

• IT-Affinität: Analytische, neugierige Denkweise und solides technisches Verständnis

• Kommunikation: Freude am Austausch mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen sowie eine lösungsorientierte Arbeitsweise

• Deutsch: Schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Bearbeitung und Analyse komplexer Fragestellungen im 2nd Level Support sowie Erarbeitung fachlich und technisch fundierter Lösungen

• Durchführung von Schulungen für Anwender/innen und Partner zur sicheren und effizienten Nutzung der Abacus Programme

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Workflows und Best Practices für einen effizienten Know-how-Transfer

• Enge Zusammenarbeit mit Product Management und Entwicklung beim Testen neuer Funktionen und bei der Überprüfung von Bugfixes

• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von Stabilität, Benutzerfreundlichkeit und Praxistauglichkeit der Software

• IT-Affinität: Ausgeprägtes Interesse an technischen Zusammenhängen und analytische Denkweise

• Betriebswirtschaft: Aus- oder Weiterbildung auf Stufe EFZ, HF oder FH

• Arbeitsweise: Lösungsorientiert, neugierig und strukturiert

• Prozessverständnis: Gutes Verständnis betrieblicher Abläufe und Interesse an deren technischer Funktionsweise

• Deutsch: Schriftlich sowie mündlich einwandfrei

Unser Rocken Partner ist: ein engagierter IT‑Dienstleister, der sich auf Managed Services, Cloud‑ und Security‑Lösungen sowie individuelle Beratung spezialisiert hat. Mit Leidenschaft für Technologie und einem tiefen Verständnis für Geschäftsanforderungen unterstützt er Unternehmen dabei, moderne Arbeitsplätze, hochverfügbare Infrastrukturen und sichere IT‑Prozesse aufzubauen.

• Du planst, implementierst und entwickelst moderne Workplace Lösungen auf Basis von Microsoft Intune und Microsoft 365 weiter

• Bei Migrationen und Inbetriebnahmen von Windows Server und M365 Infrastrukturen bringst du deine Erfahrung ein

• Anspruchsvolle IT Projekte begleitest oder leitest du und unterstützt zusätzlich im Pre Sales

• Im Third Level Support analysierst du komplexe Störungen und findest nachhaltige Lösungen

• Zudem kannst du angrenzende Bereiche wie Azure, Citrix, Security oder Automation mitgestalten

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik sowie mehrjährige Berufserfahrung zeichnen dich aus

• Deine Begeisterung für IT Technologien und die Zusammenarbeit im Team bringst du aktiv ein

• Eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Eigeninitiative gehören zu deinen Stärken

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei und einen Führerausweis bringst du mit

• Du konzipierst und verantwortest komplexe AWS-Projekte inklusive AWS Organizations, Foundation, Security sowie Network & Connectivity

• Bestehende AWS-Umgebungen und Managed Services entwickelst Du kontinuierlich weiter und stellst deren Betrieb sicher

• Technische Lösungskonzepte erarbeitest Du und präsentierst diese souverän bei der Kundschaft

• Mit Terraform und CI/CD automatisierst Du Cloud Umgebungen und optimierst bestehende Prozesse

• Du unterstützt den Vertrieb bei Offerten und übernimmst Projekt oder Teilprojektleitungen inklusive Kundenkoordination

• Ein technisch orientiertes Studium oder eine gleichwertige berufliche Qualifikation bildet Deine Basis

• Du bringst mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Cloud Umfeld sowie vertiefte Kenntnisse in AWS Architektur und Migration mit

• Terraform, Infrastructure as Code, Scripts und REST-APIs gehören zu Deinem sicheren technischen Repertoire

• Eine aktive Zertifizierung als AWS Certified Solutions Architect – Associate oder Professional ist vorhanden, weitere AWS-Zertifizierungen sind von Vorteil

• Zudem bist Du flexibel und verfügst über sehr gute Englischkenntnisse sowie Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei

• Du bearbeitest IT-Supportanfragen im 1st Level kompetent und lösungsorientiert und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität bei.

• Als M365 Superuser prüfst du neue Anforderungen auf ihre Umsetzbarkeit innerhalb der bestehenden Systemlandschaft mit Fokus auf Digital Workplace und SharePoint Online.

• Du förderst moderne Austausch- und Lernformate wie Lunch & Learns und vermittelst Wissen rund um Future Workplace & Collaboration verständlich und praxisnah.

• Du arbeitest eng mit Field Service und 2nd Level Support zusammen und identifizierst Optimierungspotenziale.

• Du entwickelst Teamprozesse weiter und baust deine Expertise im M365- und Digital-Workplace-Umfeld kontinuierlich aus.

• Ausbildung in Informatik sowie eine Weiterbildung oder fundierte Kenntnisse im M365-Umfeld.

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support sowie gute Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 und Digital Workplace.

• Sicherer Umgang mit Teams, Outlook, SharePoint Online, OneDrive und Power Automate; Kenntnisse in Copilot und ITSM-Suiten sind von Vorteil.

• Kommunikationsstärke und Empathie sowie die Fähigkeit, technische Sachverhalte einfach und verständlich zu vermitteln; Kenntnisse in Confluence und Jira sind ein Plus.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

• Bearbeitung und möglichst abschliessende Lösung von 1st-Level-Supportanfragen sowie kontinuierliche Optimierung der Servicequalität.

• Prüfung neuer Anforderungen hinsichtlich einer pragmatischen Umsetzung in der bestehenden M365- und Digital-Workplace-Systemlandschaft.

• Förderung von Future Workplace & Collaboration durch moderne Wissensformate sowie verständliche und zielgruppengerechte Dokumentationen.

• Enge Zusammenarbeit mit Field Service und 2nd Level sowie Erkennung und Initiierung von Verbesserungsmassnahmen.

• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Teamprozessen und Superuser-Kompetenzen.

• Mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise verbunden mit Erfahrung im Digital Workplace.

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere SharePoint Online, Teams, Outlook, OneDrive, Power Automate und Copilot sowie Erfahrung mit ITSM-Lösungen.

• Abgeschlossene Informatikausbildung mit Weiterbildung oder entsprechender Qualifikation im M365-Umfeld.

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie sowie verständliche Vermittlung komplexer technischer Inhalte; Kenntnisse in Confluence und Jira von Vorteil.

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei.

• Du leistest technischen Support für Servicetechniker bei Installationen, Inbetriebnahmen und Reparaturen

• Störungen an Alarmübermittlungsgeräten, Leitstellen und Plattformen analysierst und behebst du selbstständig

• Als Ansprechperson koordinierst du die Zusammenarbeit mit Partnern und Lieferanten

• Zudem führst du Tests, Schulungen und technische Dokumentationen durch und bringst dich aktiv in Projekte ein

• Mit einer Grundausbildung in Informatik oder Elektrotechnik bringst du eine solide Basis mit

• Eine Weiterbildung als Techniker HF in Telematik, Informatik oder Kommunikationstechnik ist von Vorteil

• Du verfügst über Erfahrung mit Kommunikationsnetzwerken, Service, Reparaturen, Inbetriebnahmen und technischem Support.

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse sowie die Bereitschaft, dein Fachwissen einzubringen, runden dein Profil ab