8 IT - System Administration in Biel/Bienne

Als ICT Support Engineer (m/w/d) sorgst du dafür, dass Mitarbeitende jederzeit effizient mit den benötigten IT-Lösungen arbeiten können. Du übernimmst die Bearbeitung von Supportfällen, führst technische Abklärungen durch und kümmerst dich um die Betreuung der Workplace-Umgebung. Darüber hinaus wirkst du bei der Umsetzung von IT-Changes, der Verwaltung von Applikationen und der Optimierung digitaler Services mit.

• Du bist die erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Anliegen, unterstützt bei der Behebung von Problemen und stellst eine hohe Verfügbarkeit der Arbeitsplatzumgebung sicher.

• Du kümmerst dich um die Bereitstellung, Einrichtung und Inbetriebnahme von Endgeräten wie Laptops, Desktops und mobilen Geräten und begleitest Mitarbeitende bei ihrem digitalen Start.

• Du betreust eine vielseitige IT-Umgebung, überwachst verschiedene Arbeitsplatzsysteme, verwaltest technische Komponenten und stellst einen störungsfreien Betrieb der eingesetzten Lösungen sicher.

• Du koordinierst die Zusammenarbeit mit IT-Spezialisten, Fachabteilungen und externen Partnern, übergibst komplexe Themen an die richtigen Stellen und begleitest deren erfolgreiche Umsetzung.

• Du unterstützt bei der Durchführung von technischen Rollouts, Modernisierungen, Systemanpassungen und weiteren Vorhaben zur Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.

• Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten innerhalb der Supportabläufe, bringst Verbesserungsideen ein und hilfst dabei, die Qualität und Effizienz der IT-Dienstleistungen kontinuierlich zu steigern.

• Du hast eine fundierte Ausbildung im Bereich Informatik, beispielsweise als Informatiker/in EFZ, ICT-Spezialist/in oder bringst eine gleichwertige technische Qualifikation mit.

• Idealerweise konntest du bereits Praxiserfahrung mit Softwarebereitstellung, Applikationsverwaltung oder der automatisierten Installation von Anwendungen sammeln.

• Du verfügst über gute Kenntnisse in der Microsoft-365-Umgebung, im Umgang mit Windows-Systemen sowie mit aktuellen Digital-Workplace-Lösungen.

• Du überzeugst durch deine sehr guten Sprachkenntnisse in Deutsch und kannst dich auch in Englisch sicher mit verschiedenen Ansprechpartnern austauschen.

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

Du möchtest deine Expertise rund um Microsoft 365 gezielt einsetzen und weiterentwickeln? In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für eine moderne M365-Umgebung und stellst sicher, dass die eingesetzten Dienste stabil, sicher und effizient funktionieren. Du analysierst Anforderungen, konzipierst passende Lösungen auf Basis von Microsoft 365 und setzt diese technisch sauber um. Zudem optimierst du bestehende Services kontinuierlich, identifizierst Verbesserungspotenziale und trägst so zu einer nachhaltigen Weiterentwicklung der digitalen Arbeitsumgebung bei. Dabei behältst du aktuelle Entwicklungen im M365-Umfeld im Blick und bringst deine Erkenntnisse aktiv in deine tägliche Arbeit ein.

• Gestaltung und zuverlässiger Betrieb zentraler Collaboration-, Communication- und Endpoint-Services innerhalb der Microsoft Cloud

• Weiterentwicklung technischer Standards und Best Practices mit dem Ziel, die M365-Landschaft stärker zu vereinheitlichen, automatisieren und optimieren

• Verantwortung für Security- und Compliance-Anforderungen sowie technische Unterstützung bei komplexeren Fragestellungen rund um den digitalen Arbeitsplatz

• Umsetzung bereichsübergreifender Anforderungen gemeinsam mit Infrastruktur-, Support- und weiteren IT-Spezialisten

• Solider Informatikhintergrund mit entsprechender Ausbildung und Erfahrung im Engineering oder in der Administration von Microsoft-365-Umgebungen

• Breites Verständnis moderner Workplace-Architekturen und idealerweise Erfahrung mit Identity Management, PowerShell

• Ausgeprägte Problemlösungskompetenz kombiniert mit Initiative, technischem Qualitätsbewusstsein und Interesse an kontinuierlicher Plattformoptimierung

• Kommunikationsstarke und kundenorientierte Arbeitsweise sowie Mobilität durch Führerausweis und eigenes Fahrzeug; relevante M365-Zertifizierungen sind willkommen

Unser Partner ist ein inhabergeführtes IT-Dienstleistungsunternehmen und seit über 25 Jahren mit dem gesamten Spektrum von IT-Lösungen erfolgreich. Abgestimmt auf öffentliche Verwaltungen, Energieversorger und KMUs im Dienstleistungsbereich beschäftigt unser Partner rund 100 Mitarbeitende und überzeugt mit exzellentem Branchen- und Technologie-Know-How.

M365 ist genau dein Fokus und du möchtest deine Expertise gezielt einsetzen? In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den professionellen Einsatz von Microsoft 365 und gestaltest moderne Arbeitsumgebungen aktiv mit. Du analysierst Anforderungen, setzt passende Lösungen um und sorgst dafür, dass die M365-Services stabil und effizient laufen. Dabei behältst du Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Weiterentwicklung der Plattform stets im Blick. Mit deinem professionellen Erfahrungslevel bringst du dich als kompetente Ansprechperson für alle Themen rund um Microsoft 365 ein.

• Technische Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung einer modernen Microsoft-365-Plattform mit Fokus auf Exchange Online, Teams, SharePoint Online und Intune

• Erarbeitung einheitlicher Plattformstandards und Optimierung bestehender Konzepte für einen effizienten und nachhaltig betreibbaren Modern Workplace

• Sicherstellung einer geschützten und regelkonformen Cloud-Umgebung sowie Analyse und nachhaltige Lösung anspruchsvoller M365-Störungen im 2nd-Level

• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden IT-Teams und Fachbereichen zur Umsetzung neuer Anforderungen und Gewährleistung stabiler End-to-End-Services

• Abgeschlossene Informatikausbildung auf EFZ-, HF- oder FH-Stufe und praktische Erfahrung mit Microsoft-basierten Cloud- und Workplace-Technologien

• Fundiertes Know-how im Microsoft-365-Ökosystem; zusätzliche Kenntnisse in Cloud Identity, PowerShell, Citrix oder FSLogix sind von Vorteil

• Analytische und eigenverantwortliche Persönlichkeit mit Freude daran, bestehende Systeme proaktiv zu verbessern und technische Herausforderungen nachhaltig zu lösen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Führerausweis und eigenes Fahrzeug; Microsoft-Zertifizierungen sind ein zusätzliches Plus

Du sorgst dafür, dass zentrale Security-Komponenten zuverlässig funktionieren und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Dabei betreust du sowohl die Web Application Firewall und IAM-Umgebung als auch interne und externe Firewalls. Du verbindest operatives Engineering mit Sicherheitsdenken und arbeitest eng mit internen Fachstellen sowie externen Spezialisten zusammen.

• Du betreibst und entwickelst unsere Web Application Firewall (WAF) sowie die Identity-&-Access-Management-Umgebung weiter.

• Du administrierst interne und externe Firewall-Systeme und stellst deren sicheren und stabilen Betrieb sicher.

• Du übernimmst Monitoring, Backup sowie das Incident-, Problem- und Change-Management für deine Systeme.

• Du analysierst die bestehende Infrastruktur, führst Capacity-Analysen durch und erkennst Optimierungspotenziale frühzeitig.

• Du planst und koordinierst technische Massnahmen und überprüfst deren erfolgreiche Umsetzung.

• Du arbeitest mit internen Stakeholdern und externen Partnern zusammen und bringst deine Security-Expertise in technische Fragestellungen ein.

• Du eignest dir selbstständig neues Know-how an und tauschst dich regelmässig mit externen Spezialisten aus.

• Du trägst damit aktiv dazu bei, die Security-Infrastruktur stabil, verfügbar und zukunftsfähig zu halten.

• Du hast eine höhere Fachausbildung in Informatik (HF/FH) oder eine vergleichbare Aus- und Weiterbildung im IT-Umfeld.

• Ein Schwerpunkt oder praktische Erfahrung im Bereich IT-Security ist von Vorteil.

• Idealerweise kennst du dich mit PKI, SAML oder vergleichbaren Authentifizierungs- und Federation-Verfahren aus.

• Du denkst analytisch und konzeptionell und kannst technische Zusammenhänge schnell erfassen.

• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und hast Freude daran, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• Du sprichst einwandfreies Deutsch.

• Schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung von Kundenanfragen, Incidents, Requests und Changes

• Kundenorientierte Kommunikation sowie stufengerechte Eskalation

• Selbstständige Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Klassifizierung, Analyse und Lösungsfindung

• Pflege von Wiki und Knowledge Base sowie aktiver Wissenstransfer im Team

• Koordination und Priorisierung von Anfragen in kritischen Situationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung oder mehrjährige vergleichbare IT-Erfahrung

• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Azure, Exchange, Active Directory, Netzwerken, Citrix, VMware, RDS und PowerShell

• Proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Lernbereitschaft

• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Erfahrung mit Scrum und agilen Methoden

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil

Technik, Automatisierung und moderne Microsoft-Lösungen gehören zu deinem Alltag? Diese Position bietet die Möglichkeit, eine leistungsfähige Workplace-Infrastruktur aktiv weiterzuentwickeln und klassische Systemadministration mit modernen Cloud-Technologien zu verbinden.

• Technische Verantwortung für moderne Client- und Workplace-Services

• Weiterentwicklung der Endpoint-Management-Plattform

• Konfiguration und Betrieb von Microsoft Intune

• Automatisierung wiederkehrender IT-Prozesse mit PowerShell

• Planung und Umsetzung automatisierter Client-Rollouts

• Nutzung von Windows Autopilot für standardisierte Gerätebereitstellung

• Verwaltung von Applikationen, Richtlinien und Gerätekonfigurationen

• Weiterentwicklung von Security- und Compliance-Standards

• Analyse von Systemproblemen und nachhaltige Fehlerbehebung

• Mitarbeit an Migrationen und Modernisierungsprojekten

• Evaluation neuer Microsoft-Technologien

• Technische Betreuung französischsprachiger Anwender und Stakeholder

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich System Engineering, Workplace Engineering oder IT-Systemtechnik

• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Intune und Windows Clients

• Gute PowerShell-Kenntnisse

• Erfahrung mit Microsoft 365 und Entra ID

• Interesse an Automatisierung, Cloud und Endpoint Security

• Sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ausgeprägtes technisches Verständnis und analytisches Denken

Wer sowohl klassische IT als auch Produktionsumgebungen betreut, braucht technische Breite. Genau die bringst Du mit. Du hältst Server, Clients und Spezialhardware zuverlässig am Laufen. Sicherheitslücken schliesst Du durch konsequentes Patch- und Vulnerability-Management. Neue Technologien prüfst Du kritisch und führst sie ein, wenn sie überzeugen. Anwender:innen unterstützt Du pragmatisch, remote wie vor Ort.

• Du betreibst, installierst und supportest Windows-Server und -Clients und verantwortest Access- sowie Identitymanagement

• Du steuerst Vulnerability- und Patchmanagement für IT- und OT-Systeme und betreust Spezialhardware

• Du berätst und realisierst Lösungen in Microsoft Cloud, Netzwerk, Virtualisierung und Lizenzmanagement

• Du evaluierst neue Technologien, holst Angebote ein und bewertest sie fachlich

• Du planst und setzt interne sowie externe IT-Projekte um

• Zudem stärkst Du die IT-Sicherheit, verfolgst die Bedrohungslage und leitest passende Massnahmen ab

• Du verfügst über einen Abschluss als Informatiker:in EFZ, idealerweise Plattformentwicklung oder Systemtechnik

• Du hast Erfahrung im System- oder Applikationsbetrieb beziehungsweise im IT-Support

• Du kennst mehrere Technologiefelder wie Windows-Systeme, Virtualisierung, Netzwerk-, Firewall-Lösungen und PowerShell

• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und übernimmst Verantwortung

• Du begeisterst Dich für technische Herausforderungen und komplexe Fragestellungen

• Du bringst Eigeninitiative, vernetztes Denken, Serviceorientierung und gute Deutschkenntnisse mit