471 IT - System Administration in Busswil BE

Für unseren Rocken Partner, ein international tätiges Unternehmen im Bereich Sicherheits- und Spezialpapiere (u. a. Pass- und Visapapiere) vereint Schweizer Werte wie Qualität, Sicherheit und Zuverlässigkeit mit Innovationskraft. In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Mitarbeitende bei ICT-Fragen und sorgst für einen stabilen Betrieb der Client-Infrastruktur.

• Du bist die 1st-Level-Anlaufstelle für Mitarbeitende und unterstützt bei Bedarf den 2nd-Level-Support

• Du installierst, konfigurierst und wartest Client-Hardware, Drucker sowie Peripheriegeräte

• Du betreust die Clientmanagement- und Softwareverteilungslösung (Highsystem) und sorgst für saubere Rollouts

• Du organisierst und führst Anwenderschulungen durch, damit Tools effizient genutzt werden

• Du arbeitest aktiv in IT-Projekten mit und bringst dich bei Verbesserungen im Workplace-Umfeld ein

• Du übernimmst Pikettdienst ausserhalb der Bürozeiten gemäss Einsatzplan

• Du hast eine Informatik-Grundausbildung (EFZ) oder eine vergleichbare Weiterbildung im IT-Umfeld

• Du bringst erste Praxiserfahrung im IT-Support (Workplace/Client, Peripherie, Benutzer-Support) mit

• Du arbeitest selbständig, strukturiert und lösungsorientiert – auch wenn’s mal hektisch wird

• Du besitzt eine serviceorientierte Kommunikation und hast Freude am Umgang mit internen Kund:innen

• Du hast einen einwandfreien Leumund und bist bereit für Pikettdienst

• Du verfügst über Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, ein namhaftes IT-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Business-Software & ERP, suchen wir eine pragmatische und serviceorientierte Persönlichkeit als PostgreSQL Database Engineer.

Du stellst den stabilen Betrieb der Datenbankplattform sicher, optimierst Performance und unterstützt Entwicklungsteams bei datenbanknahen Fragestellungen. In einem Umfeld, in dem ERP- und Branchenlösungen geschäftskritisch sind, sorgst du dafür, dass Verfügbarkeit, Security und saubere Betriebsprozesse nicht nur auf dem Papier stehen, sondern im Alltag funktionieren.

• Betrieb, Lifecycle-Management und Weiterentwicklung von PostgreSQL (Installation, Konfiguration, Patching/Upgrades)

• Performance Engineering: Monitoring, Query-Tuning, Index-/Plan-Optimierung sowie Analyse von Engpässen

• Umsetzung und regelmässiges Testing von Backup- & Recovery-/DR-Konzepten inkl. Dokumentation und Übungen

• Security & Access Management: Rollen/Rechte, Hardening, Auditierbarkeit und sichere Zugriffsmodelle

• Planung und Durchführung von Migrationen sowie enge Zusammenarbeit mit Dev-Teams (Troubleshooting, Standards, Best Practices)

• Erste bis mehrjährige Erfahrung in der Administration von PostgreSQL oder einer vergleichbaren relationalen DB

• Interesse oder Erfahrung mit Cloud-Datenbanken / CloudSQL und modernen Betriebsmodellen

• Analytische Stärke, saubere Kommunikation und Freude an strukturierter Problemlösung im Team

• Hohe Lernbereitschaft und „hands-on“-Mentalität, um Verbesserungen schnell produktiv zu bringen

• idealerweise Bezug zur Agrar-Industrie und/oder Detailhandel

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Für unseren Rocken Partner, einen der führenden Anbieter für branchenspezifische ERP-Softwarelösungen in der Bauindustrie, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit für den 1st Level Application Support im kaufmännischen/finanznahen Umfeld.

Du bist erste Anlaufstelle für Kund:innen (KMU) und unterstützt bei Fragen rund um Debitoren/Kreditoren, FiBu, Lohn – telefonisch, schriftlich und per Remote

• Du betreust externe Kund:innen im 1st Level Support zu Finanz-/kaufmännischen Modulen der ERP-Applikation (z. B. Debitoren, Kreditoren, Finanzbuchhaltung, Lohn).

• Du nimmst Supportanfragen entgegen, priorisierst diese und dokumentierst die relevanten Informationen strukturiert.

• Du klärst Problemstellungen eigenständig mit den Kund:innen und führst die Erstdiagnose durch.

• Du beschaffst fehlende Informationen (z. B. Reproduktionsschritte, Screenshots, Stammdaten-Kontext) für die Problemanalyse.

• Du löst Störungen und Anwenderfragen telefonisch sowie via Remote-Zugriff oder leitest sauber an interne Stellen weiter.

• Du stellst einen laufenden Informationsaustausch zwischen Kund:innen und internen Teams sicher.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Lehre (EFZ).

• Du bringst mind. 3 Jahre Berufserfahrung in Finanzen/Buchhaltung oder kaufmännischer Administration mit Buchhaltungsbezug mit.

• Du hast eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und trittst auch in hektischen Situationen professionell auf.

• Du bringst idealerweise Erfahrung in Lohnbuchhaltung / Lohn- & Gehaltsabrechnung oder mit entsprechenden Programmen mit.

• Du verfügst über Französisch auf Muttersprachniveau (C1/C2) sowie Deutsch auf Muttersprachniveau (zwingend).

• Betrieb und Weiterentwicklung einer vielseitigen IT-Systemlandschaft

• Administration von Server- und Client-Systemen in gemischten Umgebungen

• IT-Unterstützung für Forschungsteams im Arbeitsalltag

• Umsetzung von Anforderungen in Projekten mit technischem Tiefgang

• Beitrag zur Automatisierung und Optimierung bestehender Services

• IT-Ausbildung oder technisches Studium

• Praxis im IT-Betrieb und Support

• Analytische Denkweise und serviceorientiertes Arbeiten

• Tech Stack: Linux, Windows, macOS, Bash, Python, Ansible, Active Directory, Deployment

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Unterstützung bei Anfragen und Störungen rund um Microsoft-Technologien, Betriebssysteme und Bürotechnik (PC, Drucker, Kopierer, Teams-Telefonie)

• Betreuung und Support der firmenspezifischen Informationssysteme SuisData sowie Laboranalysesoftware

• Sicherstellen des reibungslosen Betriebs und Wartung virtueller Windows- und Linux-Server

• Installation und Wartung von Arbeitsplatzsystemen an fünf Standorten

• Selbstständige Durchführung von IT-Projekten

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Ausbildung

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Microsoft 365, SharePoint, Server-Systeme), VBA-Makros

• Gute Kenntnisse in Cisco-Netzwerken (LAN, WLAN, WAN)

• Erfahrung mit Virtualisierung (VMware, Azure), Backup-Lösungen (Veeam, AvePoint) und Storage-Systemen (NetApp)

• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Du sorgst für einen reibungslosen 1st-Level-Support für alle Anspruchsgruppen und bist erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen schnell und zuverlässig gelöst werden müssen. In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei der Nutzung von Audio-/Videoinfrastrukturen in Lehr- und Besprechungsräumen sowie in Microsoft Teams Rooms und begleitest Onboarding-Prozesse. Du richtest Arbeitsplätze ein, nimmst Umzüge und Inbetriebnahmen in Windows- und macOS-Umgebungen vor und stellst damit effiziente Arbeitsabläufe sicher. Zudem verwaltest und betreust du die iPad-Infrastruktur inklusive Ausleihgeräten und hältst IT-Dokumentationen sowie Benutzeranleitungen aktuell. Ergänzend arbeitest du in internen IT-Kleinprojekten mit und bringst deine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise gezielt ein.

• Du stellst den 1st Level Support für alle Anspruchsgruppen sicher und bearbeitest Anfragen zuverlässig bis zur Lösung oder Eskalation.
• In dieser Rolle unterstützt Du Mitarbeitende fachlich bei der Nutzung von Audio- und Videoinfrastrukturen in Hörsälen, Seminarräumen sowie Microsoft Teams Rooms.
• Als IT Service Desk Mitarbeitende begleitest Du neue Kolleginnen und Kollegen im Onboarding und sorgst für einen reibungslosen Start.
• Du richtest Arbeitsplätze ein, nimmst sie in Betrieb und unterstützt bei Umzügen (Windows und macOS).
• Du verwaltest und betreust die iPad-Infrastruktur inklusive Ausleihgeräten und hältst die Geräte einsatzbereit.
• Du erstellst und pflegst IT-Dokumentationen sowie Benutzeranleitungen und wirkst in internen IT-Kleinprojekten mit.

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung EFZ

• AV Kenntnisse sind zwingend

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in IT-Support oder Workplace-Management

• Fundierte Kenntnisse in MS 365-Ökosystem und hybriden Systemlandschaften

• Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Freude an direktem Anwenderkontakt

Technologien & Methoden: MS Teams Rooms, Audio-/Video-Systeme, macOS & Windows, Endgeräte-Management, User Experience Optimierung

Du sorgst für einen reibungslosen 1st-Level-Support für alle Anspruchsgruppen und bist erste Anlaufstelle, wenn technische Fragen schnell und zuverlässig gelöst werden müssen. In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei der Nutzung von Audio-/Videoinfrastrukturen in Lehr- und Besprechungsräumen sowie in Microsoft Teams Rooms und begleitest Onboarding-Prozesse. Du richtest Arbeitsplätze ein, nimmst Umzüge und Inbetriebnahmen in Windows- und macOS-Umgebungen vor und stellst damit effiziente Arbeitsabläufe sicher. Zudem verwaltest und betreust du die iPad-Infrastruktur inklusive Ausleihgeräten und hältst IT-Dokumentationen sowie Benutzeranleitungen aktuell. Ergänzend arbeitest du in internen IT-Kleinprojekten mit und bringst deine strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise gezielt ein.

• Du stellst den 1st Level Support für alle Anspruchsgruppen sicher und bearbeitest Anfragen zuverlässig bis zur Lösung oder Eskalation.
• In dieser Rolle unterstützt Du Mitarbeitende fachlich bei der Nutzung von Audio- und Videoinfrastrukturen in Hörsälen, Seminarräumen sowie Microsoft Teams Rooms.
• Als IT Service Desk Mitarbeitende begleitest Du neue Kolleginnen und Kollegen im Onboarding und sorgst für einen reibungslosen Start.
• Du richtest Arbeitsplätze ein, nimmst sie in Betrieb und unterstützt bei Umzügen (Windows und macOS).
• Du verwaltest und betreust die iPad-Infrastruktur inklusive Ausleihgeräten und hältst die Geräte einsatzbereit.
• Du erstellst und pflegst IT-Dokumentationen sowie Benutzeranleitungen und wirkst in internen IT-Kleinprojekten mit.

• Abgeschlossene ICT-Ausbildung EFZ

• AV Kenntnisse sind zwingend

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in IT-Support oder Workplace-Management

• Fundierte Kenntnisse in MS 365-Ökosystem und hybriden Systemlandschaften

• Hohe Serviceorientierung, strukturierte Arbeitsweise und Freude an direktem Anwenderkontakt

Technologien & Methoden: MS Teams Rooms, Audio-/Video-Systeme, macOS & Windows, Endgeräte-Management, User Experience Optimierung

In dieser Rolle führst du eine global verteilte IT Support & Service Desk Organisation und entwickelst das internationale Team fachlich wie organisatorisch weiter. Du steuerst die ITSM-Plattform, verantwortest Incident- und Change-Management und sicherst eine messbar hohe Servicequalität über KPIs, SLAs und Governance. Dabei etablierst und durchsetzt du weltweit einheitliche, ITIL-ausgerichtete Prozesse, Rollen und Tool-Nutzung und treibst den Ausbau sowie die Automatisierung der Service-Desk-Landschaft voran. Du baust eine strukturierte Anwenderschulungs- und Dokumentationsumgebung auf und arbeitest eng mit Infrastruktur, Applikationsverantwortlichen und Business-Stakeholdern zusammen. Zusätzlich verantwortest du Budget und Ressourcenzuweisung, behältst neue Technologien aktiv im Blick und bleibst auch bei Major Incidents und Eskalationen souverän handlungsfähig.

• Du übernimmst die Verantwortung für die globale IT Service & Support Organisation und stellst eine verlässliche Service-Erbringung sicher
• In dieser Rolle führst und entwickelst du das internationale IT Support & Service Desk Team kontinuierlich weiter
• Als IT Service Desk Teamleitung baust du die ITSM-Plattform (BMC Helix) aus, automatisierst Abläufe und etablierst weltweit einheitliche, ITIL-orientierte Prozesse, Rollen und Tool-Nutzung
• Du entwickelst die Anwenderschulungsumgebung inklusive Dokumentation, Anleitungen und Tests weiter, z. B. für Cyber Awareness Trainings
• Du arbeitest eng mit Group IT, Infrastruktur, Applikations-Teams sowie Business-Stakeholdern zusammen und sorgst für klare Schnittstellen und Abstimmung
• Du planst und verantwortest Service-Desk-Budgets, setzt Ressourcen zielgerichtet ein und treibst die Weiterentwicklung von Know-how sowie den Einsatz neuer Technologien voran

• Du verfügst über einen Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Services und Support, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition, bringst du mit.
• Aufbau oder Transformation von IT Service und Support Organisationen hast du nachweislich umgesetzt, inklusive internationaler, verteilter Teams und Stakeholder Management auf Management Ebene.
• ITIL Best Practices, insbesondere Incident und Change Prozesse, implementierst und lebst du sicher.
• In kritischen Situationen wie Major Incidents und Eskalationen trittst du souverän auf und steuerst die Kommunikation zielgerichtet.
• KPI, SLA und Governance treibt dich an, ergänzt durch ein starkes Service Mindset sowie Erfahrung mit gängigen ITSM Tools und der Microsoft M365-Umgebung, auf Deutsch und Englisch verhandlungssicher.

In dieser Rolle führst du eine global verteilte IT Support & Service Desk Organisation und entwickelst das internationale Team fachlich wie organisatorisch weiter. Du steuerst die ITSM-Plattform, verantwortest Incident- und Change-Management und sicherst eine messbar hohe Servicequalität über KPIs, SLAs und Governance. Dabei etablierst und durchsetzt du weltweit einheitliche, ITIL-ausgerichtete Prozesse, Rollen und Tool-Nutzung und treibst den Ausbau sowie die Automatisierung der Service-Desk-Landschaft voran. Du baust eine strukturierte Anwenderschulungs- und Dokumentationsumgebung auf und arbeitest eng mit Infrastruktur, Applikationsverantwortlichen und Business-Stakeholdern zusammen. Zusätzlich verantwortest du Budget und Ressourcenzuweisung, behältst neue Technologien aktiv im Blick und bleibst auch bei Major Incidents und Eskalationen souverän handlungsfähig.

• Du übernimmst die Verantwortung für die globale IT Service & Support Organisation und stellst eine verlässliche Service-Erbringung sicher
• In dieser Rolle führst und entwickelst du das internationale IT Support & Service Desk Team kontinuierlich weiter
• Als IT Service Desk Teamleitung baust du die ITSM-Plattform (BMC Helix) aus, automatisierst Abläufe und etablierst weltweit einheitliche, ITIL-orientierte Prozesse, Rollen und Tool-Nutzung
• Du entwickelst die Anwenderschulungsumgebung inklusive Dokumentation, Anleitungen und Tests weiter, z. B. für Cyber Awareness Trainings
• Du arbeitest eng mit Group IT, Infrastruktur, Applikations-Teams sowie Business-Stakeholdern zusammen und sorgst für klare Schnittstellen und Abstimmung
• Du planst und verantwortest Service-Desk-Budgets, setzt Ressourcen zielgerichtet ein und treibst die Weiterentwicklung von Know-how sowie den Einsatz neuer Technologien voran

• Du verfügst über einen Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT Services und Support, davon mindestens 3 Jahre in einer Führungsposition, bringst du mit.
• Aufbau oder Transformation von IT Service und Support Organisationen hast du nachweislich umgesetzt, inklusive internationaler, verteilter Teams und Stakeholder Management auf Management Ebene.
• ITIL Best Practices, insbesondere Incident und Change Prozesse, implementierst und lebst du sicher.
• In kritischen Situationen wie Major Incidents und Eskalationen trittst du souverän auf und steuerst die Kommunikation zielgerichtet.
• KPI, SLA und Governance treibt dich an, ergänzt durch ein starkes Service Mindset sowie Erfahrung mit gängigen ITSM Tools und der Microsoft M365-Umgebung, auf Deutsch und Englisch verhandlungssicher.