1065 IT - System Administration in Busswil BE

• Betrieb und Weiterentwicklung moderner Client- und Workplace-Infrastrukturen bei Kunden

• Beratung und technischer Support im Microsoft 365-Umfeld

• Analyse und Bearbeitung von 2nd-Level-Incidents sowie gezielte Eskalation an den 3rd Level

• Dokumentation und Bearbeitung von Störungen innerhalb des IT Service Managements

• Mitarbeit bei Einführungen, Migrationen, Updates und IT-Projekten rund um Fachapplikationen und Workplace-Lösungen

• Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik bzw. praktische Erfahrung im 2nd-Level-Support

• Fundierte Kenntnisse und Praxiserfahrung mit Microsoft 365 und modernen Client-Umgebungen

• Erfahrung in Incident Management, Fehleranalyse und IT Service Management

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Eigeninitiative, Teamfähigkeit und Organisationsstärke; Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Betreuung des 1st-Level-ICT-Supports für Applikationen, Clients, Server und Netzwerke

• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Support-Tickets inklusive Dokumentation

• Installation, Wartung und Verwaltung von Arbeitsplatzsystemen, Peripherie und mobilen Geräten

• Administration von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen sowie Pflege des Hardwarebestands

• Unterstützung des 2nd Level Supports, Erstellung von Knowledge-Artikeln sowie Mitwirkung bei Service Desk, Pikettdienst und Ausbildung

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare IT-Ausbildung

• Berufserfahrung im technischen Support oder Kundenservice

• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365/Office sowie Hard- und Software

• Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Serviceorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Ausbildung als Berufsbildner/in von Vorteil

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Engineering skalierbarer Cloud-Plattformen mit Schwerpunkt auf Microsoft Azure sowie Automatisierung von Infrastruktur-, Deployment- und Konfigurationsprozessen

• Aufbau und Betrieb containerisierter Workloads auf Kubernetes-basierten Plattformen sowie Weiterentwicklung hybrider Architekturen über Cloud- und Datacenter-Umgebungen hinweg

• Technische Betreuung komplexer Kundenumgebungen inklusive tiefgehendem Troubleshooting, 2nd-/3rd-Level-Support und nachhaltiger Optimierung der zugrunde liegenden Infrastruktur

• Sicherstellung des zuverlässigen Plattformbetriebs durch Patch-, Lifecycle- und Security-Massnahmen sowie aktive Unterstützung ausserhalb der regulären Betriebszeiten

• Mehrjährige Erfahrung mit Cloud-, Server- und Netzwerkinfrastrukturen sowie tiefgehendes Know-how im Microsoft-Azure-Ökosystem

• Fundierte Kenntnisse in Modern Workplace, Microsoft 365, AVD, Windows 365 und Windows Server sowie Erfahrung mit Client Automation und hybriden Betriebsmodellen

• Praxis mit Infrastructure as Code und Cloud-Native-Technologien sowie idealerweise Erfahrung mit Azure AKS, AWS EKS, Google GKE oder vergleichbaren Kubernetes-Plattformen

• Kenntnisse in Security, Firewalls und Virtualisierung sowie zusätzliches Know-how in Hyper-V, Citrix, Linux, AWS oder Google Cloud von Vorteil; Bereitschaft für Pikettdienst und Wartungseinsätze

• Konzeption und Weiterentwicklung moderner Cloud- und Hybrid-Infrastrukturen sowie automatisierte Bereitstellung und Verwaltung von Ressourcen nach Infrastructure-as-Code-Prinzipien

• Engineering und Betrieb Cloud-nativer Plattformen und Container-Umgebungen mit Technologien wie Azure AKS, Google GKE und AWS EKS sowie Integration in bestehende Systemlandschaften

• Bearbeitung komplexer technischer Fragestellungen im 2nd- und 3rd-Level sowie Sicherstellung eines stabilen Betriebs von Cloud-, Server- und Datacenter-Infrastrukturen

• Durchführung von Lifecycle-, Patch- und Wartungsmassnahmen sowie Unterstützung geschäftskritischer Plattformen im Rahmen von geplanten Wochenendeinsätzen und Pikettdiensten

• Fundierte Erfahrung im System Engineering und Networking sowie sehr gute Kenntnisse von Microsoft Azure, Windows Server und Azure Virtual Machines

• Praxis mit Microsoft 365, Modern Workplace, Client Automation sowie Azure Virtual Desktop und Windows 365 und gutes Verständnis von Firewall- und Security-Technologien

• Know-how in Infrastructure as Code und Container-Orchestrierung; Kenntnisse in AKS, Kubernetes, AWS oder Google Cloud sind von Vorteil

• Breites Infrastrukturverständnis mit zusätzlicher Erfahrung in Citrix bzw. Remote Desktop, Hyper-V oder Linux sowie Bereitschaft für Patch- und Piketteinsätze

• Konzeption, Betrieb und kontinuierliche Modernisierung komplexer Microsoft-On-Premises-Infrastrukturen sowie technische Verantwortung für deren stabilen und sicheren Lifecycle

• Engineering und Weiterentwicklung virtualisierter Workplace-Plattformen mit Citrix Virtual Apps and Desktops und ADC sowie Optimierung der zugrunde liegenden Systemlandschaft

• Leitung technischer Infrastrukturprojekte von Migration und Modernisierung bis zum produktiven Go-Live sowie nachhaltige Analyse anspruchsvoller 2nd- und 3rd-Level-Störungen

• Automatisierung und Standardisierung von Betriebsprozessen mit PowerShell und Configuration Management sowie Definition technischer Standards in enger Zusammenarbeit mit Netzwerk-, Security- und Workplace-Teams

• Abgeschlossene Informatikausbildung auf EFZ-Niveau, idealerweise ergänzt durch eine HF-/FH-Weiterbildung, sowie mehrjährige Erfahrung im Microsoft System Engineering

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server, Active Directory und Domain-Infrastrukturen sowie tiefgehende Erfahrung mit Citrix Virtual Apps and Desktops und ADC

• Praxis in Identity & Access Management und Privileged Access Management sowie gutes Verständnis von ITIL-Prozessen, insbesondere Incident, Problem und Change Management

• Selbstständiger und serviceorientierter Engineer mit PowerShell- und Automatisierungsaffinität, verhandlungssicheren Deutschkenntnissen und Bereitschaft für Pikett sowie erforderliche Sicherheitsüberprüfungen

• Du stellst einen zuverlässigen ICT-Service für Mitarbeitende, Dozierende und Studierende sicher und unterstützt bei technischen Anliegen über verschiedene Kanäle.

• Du koordinierst Incidents und Service Requests, priorisierst Tickets und sorgst für eine effiziente sowie nachhaltige Lösungsfindung.

• Du betreust und administrierst moderne Arbeitsplatzumgebungen auf Basis von Windows, macOS, iOS und Microsoft 365.

• Du organisierst die Bereitstellung, Migration und Inbetriebnahme von Endgeräten und koordinierst die Beschaffung passender IT-Mittel.

• Du optimierst Supportprozesse kontinuierlich und unterstützt Anwender bei Audio-/Videolösungen sowie weiteren Workplace-Services.

• Du hast eine Ausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare IT-Qualifikation abgeschlossen und verfügst über mehrjährige Erfahrung im technischen Service.

• Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows sowie gute Praxis mit macOS und iOS mit.

• Du kennst moderne ITSM-Prozesse und idealerweise ITIL; Erfahrung mit Ticketing- und Service-Management-Lösungen ist ein Plus.

• Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert und verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis für Kundenbedürfnisse.

• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch, trittst verbindlich auf und kannst technische Sachverhalte verständlich vermitteln.

• Du überwachst das Informationssicherheits-Managementsystem und stellst die laufende Kontrolle relevanter IT-Sicherheitsaspekte sicher.

• Du beurteilst interne sowie externe Anforderungen, verfolgst deren Umsetzung und rapportierst Risiken, Abweichungen und Wirksamkeit an die zuständigen Stellen.

• Du beobachtest die aktuelle Bedrohungslage, bewertest potenzielle Gefährdungen und koordinierst die Reaktion auf sicherheitsrelevante Ereignisse.

• Du konzipierst Awareness-Massnahmen, Schulungen und Kommunikationskampagnen und stärkst damit das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeitenden.

• Du berätst Projekte und Fachbereiche bei Informationsschutz- und Datenschutzfragen und beurteilst Konzepte, Dokumentationen sowie Datenschutz-Folgenabschätzungen.

• Du verfügst über einen Hochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit Weiterbildung in Cyber- oder Information Security.

• Du bringst fundierte Berufserfahrung in Informationssicherheit, IT Security und Datenschutz mit; Zertifizierungen wie CISSP, CISA, CISM oder CRISC sind ein Plus.

• Du besitzt idealerweise zusätzliches Verständnis für rechtliche Fragestellungen im Umfeld von Datenschutz und Informationsschutz.

• Du denkst strategisch, arbeitest gerne interdisziplinär und kannst sowohl operative Teams als auch Führungsgremien sicher beraten.

• Du überzeugst durch analytische Stärke, konzeptionelles Geschick, hohe Serviceorientierung und konsequente Umsetzungskraft.

Unser Rocken Partner ist eine Boutique-Beratung mit globaler Reichweite, die Unternehmen an der Schnittstelle von Business und Informationstechnologie zu nachhaltigem Erfolg führt. Mit einem ganzheitlichen End-to-End-Ansatz orchestriert das Unternehmen massgeschneiderte Lösungen in Enterprise Architecture, Data Center Operations, Service Management sowie Projekt- und Programmleitung. Die Philosophie „Assess – Evaluate – DO" steht für pragmatische Umsetzung, gelebte Expertise und eine Kultur, in der Menschen, Kompetenz und Engagement im Mittelpunkt stehen.

Als Lead System Engineer bist du verantwortlich für den stabilen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung moderner Enterprise-Infrastrukturen. Du betreust komplexe Virtualisierungs-, Server- und Compute-Umgebungen, optimierst bestehende IT-Services und bringst aktiv neue Lösungen in den Bereichen Automatisierung, Security und Performance ein.

• Betrieb, Administration und Weiterentwicklung von VMware vSphere / ESXi, Windows Server und modernen Enterprise-Infrastrukturen.

• Betreuung und Optimierung von Cisco UCS oder vergleichbaren Compute-Plattformen sowie Sicherstellung einer hohen Systemverfügbarkeit.

• Analyse und Behebung komplexer 2nd- und 3rd-Level-Störungen inklusive nachhaltiger Fehlerbehebung.

• Umsetzung von Automatisierungs-, Performance- und Security-Optimierungen sowie Mitarbeit in internationalen IT-Projekten.

• Nutzung und Weiterentwicklung von ServiceNow, Jira und SharePoint für Betrieb, Dokumentation und Zusammenarbeit.

• Mehrjährige Erfahrung als System Engineer, Infrastructure Engineer oder in einer vergleichbaren Enterprise-IT-Rolle.

• Sehr gute Kenntnisse in VMware vSphere / ESXi, Windows Server und modernen Infrastruktur-Technologien.

• Erfahrung mit Cisco UCS, ServiceNow, Jira sowie strukturierten ITIL-basierten Betriebsprozessen.

• Ausgeprägte Affinität zu Automatisierung, Scripting und kontinuierlicher Verbesserung von IT-Services.

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Als ICT System Engineer Security Applications bist du verantwortlich für den technischen Betrieb, die Weiterentwicklung und Integration moderner Security- und Videoüberwachungslösungen. Du unterstützt interne Fachbereiche sowie Kunden bei der Umsetzung innovativer Sicherheitslösungen, analysierst technische Anforderungen und stellst einen zuverlässigen Betrieb der Systeme sicher. Dabei arbeitest du eng mit Vertrieb, Projektleitung, Produktmanagement und Support-Teams zusammen.

• Betreuung und Weiterentwicklung von Sicherheitsapplikationen im Bereich Video Security und Security Management

• Unterstützung von Vertrieb, Technikern und Projektleitern bei technischen Fragestellungen sowie bei Kundenprojekten

• Mitarbeit bei der Evaluation, Integration und Bereitstellung von firmeneigenen Sicherheitssystemen sowie Drittanbieter-Lösungen

• Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation, Betriebskonzepten und kundenspezifischen Serviceprozessen

• Durchführung von Schulungen für interne Mitarbeitende sowie enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und 2nd Level Support

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ mit Weiterbildung im Bereich ICT Systemtechnik (HF oder vergleichbar) von Vorteil

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich System Engineering und Client Engineering

• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Technologien und Architekturen sowie Erfahrung mit modernen IT-Infrastrukturen

• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Kunden- und Lösungsorientierung

• Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sehr guten Deutsch- und Französischkenntnissen sowie guten Englischkenntnissen von Vorteil