2 IT - System Administration in Fribourg
Senior IT Workplace Support Specialist DE/FR – Fribourg (m/w/d)
Rolle
Für unseren Rocken Partner, ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich moderner IT-Services in der Westschweiz, suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit als IT Workplace Support Specialist im Raum Fribourg / Freiburg.
In dieser Funktion bist du nah an den Anwender:innen, übernimmst den persönlichen IT-Support vor Ort und stellst sicher, dass Arbeitsplätze, Endgeräte und Collaboration-Lösungen zuverlässig funktionieren. Du bewegst dich in einem professionellen Umfeld mit hohen Ansprüchen an Servicequalität, Reaktionsstärke und Benutzerfreundlichkeit.
Mit deinem technischen Know-how und deiner lösungsorientierten Arbeitsweise leistest du einen wichtigen Beitrag zu einem stabilen Workplace-Betrieb und einer überzeugenden User Experience im Tagesgeschäft.
Verantwortung
Du übernimmst den Onsite Support für Mitarbeitende und unterstützt diese bei Incidents, Service Requests und technischen Anliegen im täglichen Betrieb.
Du analysierst und löst Störungen rund um Windows, macOS, Microsoft 365 sowie im Bereich moderner Workplace- und Collaboration-Umgebungen.
Du betreust Meetingroom-Setups und unterstützt Anwender:innen im Umgang mit Lösungen wie Microsoft Teams Rooms, Logitech oder Poly.
Du bearbeitest, dokumentierst und priorisierst Tickets strukturiert und stellst die Einhaltung definierter SLAs und Support-Prozesse sicher.
Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Supportabläufen, Servicequalität und einer nachhaltigen Kundenorientierung ein.
Qualifikationen
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Onsite Support, Helpdesk oder in einer servicegeprägten IT-Umgebung.
Du bringst gute bis sehr gute Kenntnisse in Windows Client / Server, macOS, Office 365, Microsoft Teams und idealerweise Zoom mit.
Du hast Erfahrung mit Device Management und kennst Tools wie Microsoft Intune, Workspace ONE oder vergleichbare Lösungen.
Du kommunizierst sicher in Deutsch und Französisch und überzeugst durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein professionelles Auftreten.
Benefits
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du bearbeitest Supportanfragen und unterstützt bei Hardware, Software und Netzwerken
Du behebst Störungen in Windows, Office 365, Druckern und Mobilgeräten
Du eskalierst komplexe Fälle und pflegst die ITSM-Dokumentation
Du unterstützt beim Onboarding und Offboarding inkl. Benutzerkonten und Geräten
Du arbeitest in IT-Projekten mit und stellst die GxP-Compliance sicher
Qualifikationen
Du hast Erfahrung im IT-Support, idealerweise in einem regulierten Umfeld
Du kennst dich mit Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerken aus
Du bist vertraut mit ITIL-Prozessen und Ticketingsystemen
Du arbeitest proaktiv, serviceorientiert und eigenständig und bist bereit, dich in GxP-Themen einzuarbeiten
Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch
Benefits
