1244 System Administration in Haldenstein

• Erste Ansprechperson in der Hotline, Entgegennahme und Klassifizierung von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen

• Bearbeitung von Anfragen und Remote Support bei Soft- und Hardwareproblemen (1st Level Support)

• Zusammenarbeit mit internen technischen Teams, Lieferanten und Partnern sowie Unterstützung des 2nd Level Service Desks

• Mitarbeit in Kundenprojekten und bei Teamaufgaben sowie Übernahme von Rollenverantwortlichkeiten

• Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den Applikationsbetrieb sowie Durchführung von Schulungen für interne Anwendungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Erfahrung (mindestens 1 Jahr)

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft und Arbeitsplatz-Umfeld (Microsoft 365, Windows 10/11, Office)

• Selbstständige, engagierte und zuverlässige Arbeitsweise, Erfahrungen im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld sind von Vorteil

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Verantwortung für die Administration von Windows-Systemen, Microsoft 365, Azure und Netzwerken

• Selbstständige Betreuung von IT-Projekten – von der Offerte bis zur erfolgreichen Umsetzung und Abnahme

• Unterstützung bei der Optimierung der IT-Infrastruktur und bei der Lösung von Supportfällen

• Aktive Mitarbeit im Team und Freude an gemeinsamen Aktivitäten – ob beim Kaffee, Darts oder beim Testen neuer Gadgets

• Einbringen von Ideen zur Verbesserung und Effizienzsteigerung interner IT-Prozesse

• Erste Berufserfahrung im IT-Support, als System Administrator oder als System Engineer

• Fundierte Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Azure und Netzwerkadministration

• Idealerweise abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

• Führerausweis Kategorie B von Vorteil

• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Du betreust Kunden als erste Ansprechperson in der Hotline und nimmst Störungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen

• Meldungen erfasst, klassifizierst und bearbeitest du über Telefon oder Ticketsystem und leistest Remote Support bei Soft und Hardwareproblemen (1st Level Support)

• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, Lieferanten und Partnern gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Unterstützung des 2nd Level Service Desks

• In Kundenprojekten wirkst du aktiv mit und übernimmst Teamaufgaben sowie definierte Rollenverantwortlichkeiten

• Zudem erstellst und pflegst du Dokumentationen wie Benutzer- oder Betriebshandbücher und führst Schulungen für interne Tools durch

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit mindestens 1 Jahr Berufserfahrung

• Freude am täglichen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus

• Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Microsoft und Arbeitsplatz Umfeld (Microsoft 365, Windows 10/11, Office-Palette)

• Deutsch sprichst und schreibst du einwandfrei

• 1st-Level-Support und Überwachung von Kundensystemen

• Entgegennahme und Koordination von Supportanfragen

• Unterstützung bei IT-Projekten für KMUs

• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Client, Server, Office 365)

• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

In dieser Rolle verantwortest du den reibungslosen Betrieb und Support der IT-Arbeitsplätze, von der Installation und Konfiguration von Windows-, macOS- und Linux-Systemen bis zur Pflege zentraler Anwendungen. Du unterstützt Anwenderinnen und Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst mit Diagnosen, Lösungsfindung und klarer Dokumentation für stabile und sichere IT-Umgebungen. Du arbeitest eng mit zentralen IT-Stellen zusammen, um zentrale Dienste zu nutzen, Störungen effizient zu beheben und neue Lösungen in den Betrieb zu überführen. Zudem bringst du deine Erfahrung in Bereichen wie AD/Entra ID, Virtualisierung, Netzwerken, Storage, Backup und IT-Sicherheit ein und entwickelst Standards und Prozesse weiter. Durch deine strukturierte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise trägst du massgeblich dazu bei, dass Forschung, Lehre und Administration auf eine leistungsfähige IT-Infrastruktur zählen können.

• Du stellst einen reibungslosen IT-Support für Anwender sicher und löst Störungen effizient im Tagesbetrieb.

• In dieser Rolle überwachst du Systeme und Services, erkennst Probleme frühzeitig und leitest passende Massnahmen ein.

• Als IT-Support- und Betriebsfachkraft betreust du Client- und Serverumgebungen und führst Konfigurationen sowie Updates durch.

• Du koordinierst und dokumentierst Incidents und Serviceanfragen und sorgst für eine transparente Kommunikation mit den Beteiligten.

• In dieser Rolle wirkst du bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von IT-Betriebsprozessen und Standards mit.

• Als IT-Support- und Betriebsfachkraft unterstützt du bei technischen Projekten und bringst deine Praxiserfahrung in die kontinuierliche Verbesserung der IT-Landschaft ein.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, IT-Systemtechniker oder vergleichbare Qualifikation) und mehrere Jahre Berufspraxis im IT-Support und -Betrieb

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender, analysierst Störungen und stellst eine rasche, nachhaltige Problemlösung sicher

• Routiniert betreust du Windows-Clients, Peripherie und Standardsoftware, fuhrst Installationen, Konfigurationen und Updates eigenständig durch

• Du betreust Server- und Netzwerkumgebungen im laufenden Betrieb, überwachst Systeme, erkennst Frühwarnsignale und leitest geeignete Massnahmen ein

• Dank deiner strukturierten Arbeitsweise dokumentierst du Systeme, Prozesse und Supportfälle sorgfältig und trägst so zu einem stabilen IT-Betrieb bei

• Mit deiner kommunikativen Art unterstützt du Fachabteilungen bei IT-Fragen, schulst User im Umgang mit Applikationen und trägst zu einer hohen Servicequalität bei

• Du bearbeitest Anfragen telefonisch oder per E-Mail, unterstützt Anwender:innen effizient im 1st-Level-Support und koordinierst weiterführende Massnahmen.

• Du überwachst Kundensysteme, erkennst frühzeitig Störungen und kümmerst dich um deren rasche und nachhaltige Behebung.

• Du erstellst und pflegst verständliche Dokumentationen, um Supportprozesse zu optimieren und Wissen intern zugänglich zu machen.

• Du wirkst aktiv in IT-Projekten für KMU mit und unterstützt das Team bei der Umsetzung technischer Lösungen.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder vergleichbare Qualifikation im IT-Support.
  

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Client, Server, Office 365) und Interesse an neuen Technologien.

• Dienstleistungsorientiert, teamfähig und belastbar – du kommunizierst freundlich, trittst gepflegt auf und kannst auch in hektischen Situationen fokussiert arbeiten.

• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; zusätzliche Sprachen sind von Vorteil. Du erfasst technische Zusammenhänge schnell und lösungsorientiert.

• Du leistest professionellen First- und Second-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender bei technischen Störungen und Anfragen

• In dieser Rolle analysierst du Supportfälle systematisch, dokumentierst sie präzise und leitest komplexe Probleme strukturiert weiter

• Als Fachkraft Technischer Benutzersupport installierst, konfigurierst und wartest du Arbeitsplatzsysteme, Peripherie und Standardsoftware

• Du unterstützt Nutzerinnen und Nutzer beim Einsatz von Applikationen und IT-Services und vermittelst technische Inhalte verständlich

• In dieser Rolle überwachst du Ticket-Queues, priorisierst Fälle nach Dringlichkeit und stellst fristgerechte Lösungen sicher

• Als Fachkraft technischer Benutzersupport wirkst du bei der Optimierung von Supportprozessen und der Erstellung von Anleitungen und FAQs mit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker EFZ, gleichwertige Fachausbildung oder vergleichbare Qualifikation).

• Im professionellen IT-Support bist du seit mehreren Jahren unterwegs und löst technische Anfragen von Usern schnell und strukturiert.

• Du analysierst Störungen sorgfältig, dokumentierst deine Schritte sauber und findest pragmatische, nachhaltige Lösungen.

• Anwender unterstützt du geduldig und verständlich, ob vor Ort, per Telefon oder Remote, und erklärst Technik in klarer Alltagssprache.

• Mit gängigen Betriebssystemen, Office-Umgebungen und typischen Client- und Peripheriegeräten gehst du sicher und routiniert um.

• Teamarbeit, eigenverantwortliches Handeln und ein hohes Service- und Qualitätsbewusstsein zeichnen deinen Arbeitsstil aus.

• Du übernimmst den 2nd Level Support und behebst Störungen in komplexen, vernetzten Systemen

• Du stellst den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und Applikationen sicher – sowohl On-Premise als auch in der Cloud

• Du wirkst aktiv im Change-, Problem- und Incident-Management mit

• Du setzt eigenständig Projekte zur Weiterentwicklung der Client- und Server-Infrastruktur um und koordinierst externe Partner

• Du erstellst und aktualisierst Systemdokumentationen und optimierst Abläufe

• Du hast eine höhere Ausbildung in Informatik oder Computerwissenschaften, idealerweise mit Zertifizierungen in ITIL, Microsoft oder Linux

• Du bringst fundierte Erfahrung in der Administration von Client- und Server-Systemen im Microsoft- und Linux-Umfeld mit,

• Du bist versiert in der Umsetzung und im Support von Microsoft 365, MS Azure, und Exchange, inklusive Active Directory, GPO, DNS, DHCP und SQL-Datenbanken

• Du hast idealerweise Erfahrung mit Virtualisierungslösungen wie Citrix oder Nutanix sowie mit Tools wie Infoblox, MS Defender, AppSense und PRTG

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch- und Französischkenntnisse sind ein Plus

• Sicherstellung des ICT-Supports im 1st und 2nd Level für nationale sowie internationale User, inklusive Standardsoftware, IT-Hilfsmittel und IT-Prozesse

• Mitarbeit im 2nd Level Support mit Fokus auf Digitalisierung ,Security ,Cloud, Netzwerk, Collaboration oder – je nach individuellen Stärken

• Technische Beratung interner Kunden sowie Durchführung von Installations- und Wartungsarbeiten an PCs, Peripheriegeräten und Software

• Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen sowie punktuelle Unterstützung bei der Umsetzung innovativer ICT-Projekte

• Koordination von Support-Tickets und enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support, Lieferanten und externen Dienstleistern
  

• Mit Deiner abgeschlossenen ICT-Ausbildung bringst Du fundiertes Fachwissen in der IT mit

• Deine Stärken liegen in der Installation, Wartung und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen

• Mit der Betreuung von Microsoft Client- und Server-Infrastruktur, insbesondere Windows 10 und 11 bist du vertraut

• Deine Fähigkeiten umfassen den Umgang mit Microsoft Cloud Services wie O365/M365, Active Directory, Exchange, Azure und Teams-Telefonie

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab