488 IT - System Administration in Igis

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der Fahrzeug-Elektrik und -Elektronik ein und trägst dazu bei, anspruchsvolle Diagnosen an modernen Fahrzeugsystemen präzise durchzuführen. Du verantwortest die Analyse und Lösung technischer Fragestellungen rund um elektrische und elektronische Komponenten und unterstützt interne sowie externe Ansprechpartner kompetent. Dabei übernimmst du die fachgerechte Planung und Umsetzung von Montagen für elektrische und elektronische Zubehörsysteme sowie Ausrüstungen. Zudem sorgst du für die Instandsetzung und Funktionssicherheit von Kombiinstrumenten und weiteren elektronischen Fahrzeugkomponenten. Durch deine kombinierte Vertriebs- und Supportkompetenz trägst du entscheidend dazu bei, hochwertige technische Lösungen verständlich zu vermitteln und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.

• Du übernimmst im Team die Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen.
• In dieser Rolle nimmst du Kundenanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst sie und bearbeitest Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du prüfst und gibst Änderungsanträge (Change Requests) frei und leitest komplexe Themen an das Entwicklungsteam weiter.
• Als IT Vertriebs- und Supportingenieur*in berätst du unsere Kunden zu gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragestellungen sowie zur Auswahl passender Module und Produktpakete.
• Du planst und führst Produkteschulungen selbstständig oder gemeinsam mit Fachverantwortlichen durch – bei Bedarf auch direkt beim Kunden vor Ort.
• In dieser Rolle betreust und wartest du PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Business-Applikationen und wirkst aktiv an der Optimierung von Supportprozessen und der Qualitätssicherung mit.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann) oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Du verfügst über praktische Erfahrung im Service Desk oder IT-Support auf 1st- und idealerweise 2nd-Level-Niveau.
• Du kennst dich sehr gut mit MS-Client-Umgebungen und M365-Applikationen aus und bringst Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP) mit.
• Du gehst sicher mit Ticketing- und ITSM-Systemen um und arbeitest strukturiert nach definierten Prozessen.
• Von Vorteil sind erste Kenntnisse in ITIL sowie in der Administration von Active Directory und M365.
• Idealerweise hast du Erfahrung im Hardware-Troubleshooting und kannst Störungen eigenständig analysieren und beheben.

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt der Fahrzeug-Elektrik und -Elektronik ein und trägst dazu bei, anspruchsvolle Diagnosen an modernen Fahrzeugsystemen präzise durchzuführen. Du verantwortest die Analyse und Lösung technischer Fragestellungen rund um elektrische und elektronische Komponenten und unterstützt interne sowie externe Ansprechpartner kompetent. Dabei übernimmst du die fachgerechte Planung und Umsetzung von Montagen für elektrische und elektronische Zubehörsysteme sowie Ausrüstungen. Zudem sorgst du für die Instandsetzung und Funktionssicherheit von Kombiinstrumenten und weiteren elektronischen Fahrzeugkomponenten. Durch deine kombinierte Vertriebs- und Supportkompetenz trägst du entscheidend dazu bei, hochwertige technische Lösungen verständlich zu vermitteln und langfristige Kundenbeziehungen zu fördern.

• Du übernimmst im Team die Verantwortung für den Servicedesk unserer Soft- und Hardwarelösungen.
• In dieser Rolle nimmst du Kundenanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst sie und bearbeitest Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Du prüfst und gibst Änderungsanträge (Change Requests) frei und leitest komplexe Themen an das Entwicklungsteam weiter.
• Als IT Vertriebs- und Supportingenieur*in berätst du unsere Kunden zu gesetzesrelevanten und organisatorischen Fragestellungen sowie zur Auswahl passender Module und Produktpakete.
• Du planst und führst Produkteschulungen selbstständig oder gemeinsam mit Fachverantwortlichen durch – bei Bedarf auch direkt beim Kunden vor Ort.
• In dieser Rolle betreust und wartest du PC-Arbeitsplätze, Peripheriegeräte und Business-Applikationen und wirkst aktiv an der Optimierung von Supportprozessen und der Qualitätssicherung mit.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann) oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Du verfügst über praktische Erfahrung im Service Desk oder IT-Support auf 1st- und idealerweise 2nd-Level-Niveau.
• Du kennst dich sehr gut mit MS-Client-Umgebungen und M365-Applikationen aus und bringst Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP) mit.
• Du gehst sicher mit Ticketing- und ITSM-Systemen um und arbeitest strukturiert nach definierten Prozessen.
• Von Vorteil sind erste Kenntnisse in ITIL sowie in der Administration von Active Directory und M365.
• Idealerweise hast du Erfahrung im Hardware-Troubleshooting und kannst Störungen eigenständig analysieren und beheben.

Moderne Arbeitsplätze funktionieren nur mit einem stabilen und professionellen IT-Service. Wenn du Support nicht als Ticketbearbeitung, sondern als aktiven Beitrag zur Produktivität verstehst, erwartet dich hier eine vielseitige Rolle im operativen IT-Umfeld.

• Bearbeitung und nachhaltige Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen

• Koordination von Eskalationen zwischen Fachbereichen und IT-Teams

• Setup, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzsystemen und mobilen Geräten

• Verwaltung des gesamten Geräte-Lifecycles von der Bereitstellung bis zur Ausserbetriebnahme

• Umsetzung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen inklusive Rechte- und Zugriffsmanagement

• Administration von Microsoft-365-Services, Benutzerkonten und Lizenzstrukturen

• Unterstützung bei operativen Infrastrukturthemen im Tagesgeschäft

• Einhaltung von Security-Standards und internen Governance-Vorgaben

• Aktive Mitwirkung an der Optimierung von IT-Service-Prozessen und Wissensdatenbanken

• Abgeschlossene IT-Grundausbildung

• Solides Know-how in Microsoft 365, Windows-Umgebungen und Identity-Management

• Sorgfältige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Verständnis für IT-Sicherheitsanforderungen und Prozessdisziplin

• Fähigkeit, in unterbrechungsintensiven Situationen priorisiert zu arbeiten

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Du bist die technische Drehscheibe zwischen Mitarbeitenden und moderner IT-Infrastruktur. Wenn du Microsoft 365, Windows-Umgebungen und strukturierte Support-Prozesse beherrschst und Servicequalität als Anspruch verstehst, bietet diese Rolle optimale Entwicklungsmöglichkeiten.

• Zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen, Störungen und Service Requests

• Analyse, Priorisierung und Koordination von Incidents nach ITSM-Best-Practices

• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients, mobilen Endgeräten und Peripherie

• Steuerung des Hardware-Lifecycle-Managements inklusive Beschaffung, Rollout und Austausch

• Durchführung strukturierter Onboarding- und Offboarding-Prozesse inklusive Account- und Rechteverwaltung

• Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten, Gruppen und Lizenzen in Microsoft-365-Umgebungen

• Unterstützung im operativen IT-Betrieb sowie bei infrastrukturellen Fragestellungen

• Sicherstellung der Einhaltung von Security- und Governance-Richtlinien

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Windows-Clients und Benutzer- sowie Rechteverwaltung

• Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Austausch mit Mitarbeitenden

• Verständnis für IT-Sicherheit, standardisierte Prozesse und saubere Dokumentation

• Organisationstalent und Belastbarkeit in dynamischen Support-Situationen

• Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch

Verantwortung für den 1st- und 2nd-Level-Support mit Fokus auf effiziente Incident-Bearbeitung, serviceorientierte Kommunikation und Sicherstellung stabiler IT-Services im Workplace- und Infrastrukturumfeld.

• Sicherstellung der Service-Desk-Erreichbarkeit im Schichtbetrieb (Telefon & Ticketing)

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung technischer Anfragen

• Strukturierte Priorisierung und Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten

• Transparente Kommunikation gegenüber Anwendern

• Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge Base

• Mitwirkung bei der Optimierung von Supportprozessen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik, Plattformentwickler/in oder ICT-Fachperson

• Erfahrung im 1st Level Support, idealerweise ergänzt durch 2nd Level Praxis

• Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Microsoft Office, Windows Server, Netzwerken und IT-Security

• Vorteilhaft: Erfahrung mit Citrix und Veeam

• Strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verständnis von Schweizerdeutsch sowie gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle übernimmst du im 1st- und 2nd-Level-Support die kompetente und lösungsorientierte Betreuung der IT-Anliegen der Benutzer:innen. Du analysierst Störungen und Anfragen im Umfeld von Cloud, Infrastruktur und modernen Arbeitsplatzlösungen und stellst sicher, dass Probleme effizient behoben oder gezielt weitergeleitet werden. Du verantwortest eine zuvorkommende und serviceorientierte Kommunikation, dokumentierst deine Schritte sorgfältig und trägst so zu einer hohen Servicequalität bei. Zudem bringst du deine Erfahrung ein, um Supportprozesse kontinuierlich zu verbessern und Best Practices im Team zu etablieren. In dieser Funktion hast du die Möglichkeit, dich fachlich wie persönlich weiterzuentwickeln und deine Expertise im IT-Benutzersupport gezielt auszubauen.

• Du stellst im Schichtbetrieb die Erreichbarkeit des Service Desk per Ticketing und Telefon sicher.

• In dieser Rolle erfasst und bearbeitest du als erste Anlaufstelle alle technischen Anliegen der Kunden.

• Du erkennst Kundenbedürfnisse und wandelst spezifische Problemstellungen in konkrete, praxistaugliche Lösungen um.

• Als IT-Supporter/-in stellst du eine klare und zeitnahe Kommunikation zu Anfragen und Störungen sicher.

• Du koordinierst die Übergabe der Tickets innerhalb des Teams und an den 2nd-Level-Support.

• In dieser Rolle pflegst und aktualisierst du kontinuierlich die interne Knowledge Base.

• Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in Fachrichtung Systemtechnik/Plattformentwickler oder als ICT-Fachperson
• Erfahrung im 1st Level Support, idealerweise ergänzt durch Praxis im 2nd Level Support
• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft Office und grundlegendes Know-how zu Windows Server, Netzwerken und IT-Sicherheit
• Von Vorteil sind Kenntnisse im Umgang mit Citrix-Umgebungen und Veeam
• Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Verstehen von Schweizerdeutsch sowie gute Englischkenntnisse

In dieser Rolle gestaltest du aktiv ein sicheres und stabiles IT-Umfeld, in dem moderne On-Premise-, Cloud- und Hybrid-Lösungen zuverlässig betrieben werden können. Du verantwortest die Informationssicherheit und den Systemschutz, indem du geeignete Sicherheitsmassnahmen planst, umsetzt und kontinuierlich optimierst. Dabei analysierst du bestehende Infrastrukturen, identifizierst Schwachstellen und leitest konkrete Verbesserungen zur Erhöhung der Sicherheit und Verfügbarkeit ab. Zusätzlich stellst du sicher, dass auch komplexe IT-Umgebungen nachhaltig, effizient und richtlinienkonform abgesichert sind. Durch dein strukturiertes und professionelles Vorgehen trägst du entscheidend dazu bei, dass IT-Infrastrukturen jederzeit performant und geschützt laufen.

• Du arbeitest im Security Operations Team und treibst die kontinuierliche Verbesserung der Informationssicherheit voran.
• In dieser Rolle analysierst du Security Alerts und leitest geeignete Massnahmen zur Absicherung der Systeme ein.
• Als Fachkraft Informationssicherheit und Systemschutz überwachst du das SIEM, bearbeitest Incidents und unterstützt bei Incident-Response-Fällen.
• Du hardenst Kundenumgebungen wie Windows, Microsoft 365, VDI-Systeme (Horizon, Citrix) sowie Sophos Firewalls und WAFs.
• In dieser Rolle führst du Security Awareness Kampagnen durch und stärkst so das Sicherheitsbewusstsein der Mitarbeitenden.
• Du unterstützt IT-Projekte mit deinem Know-how im Bereich IT-Sicherheit und erstellst Berichte sowie führst Security Meetings durch.

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Berührungspunkten zu Security-Themen

• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, in kritischen Situationen rasch fundierte Entscheidungen zu treffen

• Gute Kenntnisse in gängigen IT-Technologien sowie Interesse an SIEM-Systemen (z. B. Wazuh), Netzwerken, XDR-Lösungen und weiteren Sicherheitstechnologien

• Hohe Motivation, dich fachlich wie persönlich kontinuierlich weiterzuentwickeln, verbunden mit Selbstorganisation und Stressresistenz

• Empathischer, respektvoller Umgang mit Kolleginnen, Kollegen und Kundschaft sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil

• Von Vorteil sind Zertifizierungen wie CompTIA Security+, Microsoft Security, CISSP oder vergleichbare Abschlüsse

• Fliessend in Deutsch

• Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in Zusammenarbeit mit dem Service & Support Team

• Direkter Kund:innenkontakt bei Eskalationen (telefonisch & schriftlich)

• Fachliche Verantwortung für einen Bereich im Operations-Team sowie enge Abstimmung mit Engineering und Operations

• Optimierung interner Abläufe zur Störungsbehandlung

• Dokumentation von Prozessen und Best Practices zur Qualitätssicherung

• 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb oder Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister

• Ausbildung in Systemtechnik oder Support

• Erfahrung mit RMM-/Monitoring-Systemen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace

• Praxis mit Windows Server (on-premise & hybrid)

• Ruhe und Lösungsorientierung auch in Stresssituationen

• Selbstständig, verantwortungsbewusst und serviceorientiert

• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level über Telefon und Ticketsystem und stellst dabei eine hohe Kundenorientierung sicher.

• Du analysierst eingehende Anliegen strukturiert nach klaren Methoden und mit dem Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe.

• Du betreust moderne IT-Umgebungen in Cloud-, On-Premise- und hybriden Strukturen, unter anderem in Bereichen wie Microsoft 365, Windows-Server, Netzwerk und Kommunikation.

• Du übernimmst Verantwortung für deine Themen, behältst den Gesamtzusammenhang im Blick und strebst nachhaltige sowie langfristige Problemlösungen an.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemtechnik oder über eine gleichwertige praktische Berufserfahrung.

• Du bringst ein breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows-Server- und Client-Umgebungen sowie Microsoft 365 mit.

• Du arbeitest präzise und methodisch und legst grossen Wert auf strukturierte Abläufe und kontinuierliche Prozessoptimierung.

• Du überzeugst durch eine serviceorientierte Haltung, übernimmst Verantwortung und hast Freude am direkten Austausch mit Kundinnen und Kunden.