4 IT - System Administration in Ingenbohl
ICT Supporter (m/w/d)
Über
Verantwortung
Verantwortung für einen effizienten, kundenorientierten Service Desk
Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests
Analyse und Lösung von Störungen oder Übergabe an 2nd/3rd Level
Arbeiten nach ITIL-Prozessen
Installation und Betreuung von Arbeitsplätzen, Peripherie und mobilen Geräten
Pflege von Dokumentationen und Materialbewirtschaftung
Durchführung von Schulungen, Mitarbeit bei Projekten und Rollouts
Teilnahme an Bereitschaftsdiensten
Qualifikationen
Informatiker/in EFZ oder gleichwertige Ausbildung, erste Service-Desk-Erfahrung
Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365, AD/Azure AD, IP-Telefonie
Vorteil: Erfahrung im Gesundheitswesen, ITIL-/Projektmanagementkenntnisse
Strukturierte, serviceorientierte, zuverlässige und kommunikative Persönlichkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
ERP Application Manager:in (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du optimierst und entwickelst ERP Lösungen, Prozesse und Abläufe kontinuierlich weiter
In IT Projekten bringst du dich aktiv bei der Weiterentwicklung der ERP Landschaft ein
Anforderungen aus den Fachbereichen analysierst du und entwickelst passende Lösungsvorschläge
Zudem unterstützt du Anwenderinnen und Anwender im 1st und 2nd Level Support und begleitest neue Funktionen
Die Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern gehört ebenfalls zu deinem Alltag
Qualifikationen
Eine Ausbildung als Informatiker:in EFZ, ICT Fachfrau/mann EFZ oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen
Du bringst Erfahrung mit ERP Systemen, idealerweise mit eNVenta, sowie im IT Support und Windows Umfeld mit
Sehr gute SQL Kenntnisse und ein gutes Verständnis für betriebliche Prozesse zeichnen dich aus
Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei, Französischkenntnisse sind von Vorteil
Benefits
COMARCH ERP Specialist (m/w/d)
Über
Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit einer starken Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.
Rolle
Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern verstehen, was hinter einem Problem steckt und wie sich Prozesse langfristig verbessern lassen? Dann bietet diese Position die Möglichkeit, Support, ERP-Weiterentwicklung und Business-Anforderungen miteinander zu verbinden. Von der Analyse eines komplexen Supportfalls über die Optimierung bestehender Abläufe bis hin zu Rollouts und Key-User-Schulungen gestaltest du die Weiterentwicklung der ERP-Landschaft aktiv mit.
Verantwortung
Support & Lösungsfindung
Du übernimmst anspruchsvolle 2nd-Level-Supportfälle rund um COMARCH und bringst auch komplexere Anliegen strukturiert zu einer Lösung.
Du analysierst Tickets, setzt die richtigen Prioritäten und behältst offene Fälle konsequent im Blick.
Du sorgst nicht nur für kurzfristige Fehlerbehebungen, sondern suchst nach nachhaltigen Lösungen.
Prozesse & Weiterentwicklung
Du identifizierst Schwachstellen in bestehenden ERP-Prozessen und entwickelst Ansätze für Standardisierung, Qualitätssicherung und Automatisierung.
Du unterstützt bei der Bewertung neuer Funktionalitäten und begleitest deren Umsetzung innerhalb deines Verantwortungsbereichs.
Du wirkst bei Upgrades und internationalen Rollouts mit.
Business & Zusammenarbeit
Du unterstützt Business-Ansprechpersonen bei fachlichen Anforderungen und übersetzt diese in umsetzbare Lösungen.
Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten zusammen.
Du gibst dein Wissen in Schulungen und Workshops für Key User weiter.
Du stellst durch klare Dokumentationen sicher, dass Wissen langfristig verfügbar bleibt.
Du begleitest geplante Wartungsfenster und unterstützt im Pikettdienst.
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
Du bringst Erfahrung aus dem Applikations- oder ERP-Support mit, idealerweise im industriellen Umfeld.
Du kennst dich mit ERP-Lösungen aus; Erfahrung mit COMARCH ist ein Vorteil.
Du hast idealerweise erste Kenntnisse in IT Service Management / ITIL Foundation.
Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und findest dich auch in komplexen Problemstellungen zurecht.
Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest selbstständig.
Du hast Freude daran, bestehende Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungen anzustossen.
Du trittst kunden- und serviceorientiert auf und kannst dich auf unterschiedliche Ansprechpartner einstellen.
Du bist offen für Veränderungen und interessierst dich für neue Technologien und moderne Arbeitsweisen.
Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.
Benefits
ERP Application Support Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
Gesucht wird eine Fachperson für die Weiterentwicklung und den Betrieb einer ERP-Landschaft. Im Fokus stehen die Analyse und Umsetzung von Anforderungen, die Mitarbeit in ERP-Projekten sowie der 1st- und 2nd-Level-Support. Zusätzlich gehören Anwenderschulungen und die Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern zum Aufgabenbereich.
Verantwortung
Weiterentwicklung und Optimierung von ERP-Lösungen, Prozessen und Abläufen
Mitarbeit in IT-Projekten mit Schwerpunkt auf der ERP-Landschaft
Aufnahme und Analyse von Anforderungen aus den Fachbereichen
Erarbeitung und Umsetzung geeigneter Lösungsvorschläge
Unterstützung der Mitarbeitenden bei ERP- und ICT-Fragestellungen
Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level
Schulung und Begleitung der Anwender bei neuen oder angepassten Funktionen
Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Systemverantwortlichen und externen Partnern
Qualifikationen
Ausbildung als Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen; eNVenta-Kenntnisse von Vorteil
Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse im Windows-Umfeld
Verständnis für betriebliche Abläufe und deren technische Unterstützung
Sehr gute SQL-Kenntnisse
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Kommunikationsstärke und Freude am direkten Austausch
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil
Benefits
