2 IT - System Administration in Neuenburg
1st & 2nd Level Supporter (m/w/d)
Rolle
Du möchtest mehr als nur Technik bedienen und hast Freude daran, Menschen mit cleveren IT-Lösungen zu unterstützen. In dieser Rolle stellst du den reibungslosen Betrieb der eingesetzten IT-Systeme sicher und sorgst dafür, dass alle Benutzer:innen effizient arbeiten können. Du verantwortest die Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen und findest pragmatische Lösungen für technische Herausforderungen im Arbeitsalltag. Durch dein strukturiertes Vorgehen und deine serviceorientierte Kommunikation trägst du wesentlich dazu bei, Störungen zu minimieren und die Zufriedenheit der Anwender:innen zu erhöhen. Dabei behältst du bestehende Systeme im Blick und unterstützt kontinuierlich deren Optimierung.
Verantwortung
Du übernimmst Mitverantwortung für den konzernweiten Helpdesk auf Level eins und zwei
Du berätst Mitarbeitende kompetent bei sämtlichen Fragestellungen zu Geräten und Anwendungen
Du wirkst beim Einrichten, Überwachen und Instandhalten der IT-Umgebung inklusive Arbeitsplatz-Auslieferung über Endpoint-Tools mit
Du unterstützt bei der Pflege von Accounts sowie der Vergabe von Zugriffsrechten
Du treibst aktiv Initiativen voran und bringst Dich in Weiterentwicklungen ein
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Qualifizierung
Du bringst Erfahrung im technischen Benutzersupport mit
Du arbeitest pragmatisch, kundenorientiert und kommunizierst gerne mit Menschen
Du beherrschst Deutsch sowie Französisch sicher mündlich und schriftlich
Benefits
IT Infrastruktur Administrator (m/w/d)
Verantwortung
Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte (AD, M365, ERP, CRM) sowie Onboarding und Offboarding
Du betreibst Server, Virtualisierung und überwachst virtuelle Maschinen
Du betreust Netzwerke (WLAN, Switches, Access Points) und arbeitest mit externen IT-Partnern zusammen
Du beschaffst IT-Hardware, verwaltest IT-Assets und richtest Arbeitsplätze ein
Du leistest 1st/2nd Level Support, bearbeitest Tickets und optimierst kontinuierlich die IT-Umgebung
Qualifikationen
Du hast eine Informatik-Ausbildung (EFZ, HF, FH oder vergleichbar)
Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung in der System- oder Infrastrukturadministration mit
Du hast sehr gute Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Azure AD, Virtualisierung und Netzwerken
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und bist sicher im Umgang mit Hardware und Multi-Site-Umgebungen
Du sprichst Deutsch und Französisch fliessend
Benefits
