610 IT - System Administration in Niederwangen b. Bern

• Du verantwortest die Beratung von Kunden im Bereich relationaler Modellierung, Datenmigration und Datenqualität
• Du analysierst die Bedürfnisse des Kunden und erarbeitest konkrete Lösungen
• Du unterstützt das Account Management bei der Akquisition von Projekten
• Du arbeitest eng mit anderen Teammitgliedern zusammen
• Du schätzt den direkten Kontakt mit Kunden
• Du bringst eine lösungsorientierte, strukturierte und analytische Denkweise mit.

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in SQL und PL/SQL
• Du hast Erfahrung im Arbeiten mit verschiedenen Datenbanken (Oracle, MS-SQL, etc.)
• Du zeigst eine hohe Lernbereitschaft und die Motivation dich stetig weiterzubilden
• Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in Datenmigration, Integration und Datenqualität sind von Vorteil
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für internationale Kund:innen bei anspruchsvollen technischen Anfragen und führst sie souverän durch kritische oder eskalierte Supportfälle. Du analysierst und behebst komplexe Störungen in Netzwerk-, Server-, Datenbank- und Softwareumgebungen strukturiert, effizient und mit hohem Qualitätsanspruch. Du verantwortest das Incident- und Eskalations-Handling, priorisierst Anfragen korrekt und sorgst für eine klare, professionelle Kommunikation. Zudem passt du Systeme eigenständig auf Basis von Kundenanforderungen an und nimmst Konfigurationsanpassungen direkt vor. Als Bindeglied zwischen Entwicklung und Kundschaft stellst du eine hohe Servicequalität sicher und beteiligst dich aktiv an Kundenmeetings wie Support-Status-Calls oder Pre-Migrations-Besprechungen.

• Du bist erste Anlaufstelle für internationale Kunden bei anspruchsvollen technischen Anfragen und in eskalierten Situationen.
• In dieser Rolle analysierst und behebst du komplexe Störungen in Netzwerk-, Server-, Datenbank- und Softwareumgebungen.
• Du übernimmst das Incident- und Eskalations-Handling und führst Kunden souverän durch herausfordernde Supportfälle.
• Als Fachkraft IT-Benutzerunterstützung passt du Systeme anhand von Kundenanforderungen an und nimmst eigenständig Konfigurationsänderungen vor.
• In dieser Rolle koordinierst du als Bindeglied zwischen Entwicklung und Kunden anspruchsvolle Anliegen und sorgst für klare, professionelle Kommunikation.
• Du stellst eine hohe Servicequalität sicher und vertrittst den Support regelmässig in Kundenmeetings wie Status-Calls, Q&As oder Pre-Migrations-Calls.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (EFZ, HF, FH) oder über mehrjährige, fundierte ICT-Erfahrung im Support-Umfeld.
• Du hast praktische Erfahrung im Umgang mit komplexen IT-Infrastrukturen (Netzwerk, Server, Datenbanken, Applikationen).
• Du bist vertraut mit der Bearbeitung eskalierter und anspruchsvoller Kundenfälle und findest auch in heiklen Situationen passende Lösungen.
• Du bleibst selbst unter hoher Belastung ruhig, strukturiert und lösungsorientiert.
• Du trittst am Telefon und in Online-Meetings souverän auf – auch gegenüber fordernden Kundinnen und Kunden.
• Du arbeitest kundenorientiert, denkst analytisch, agierst selbstständig und verfügst über sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

In dieser Rolle gestaltest du eine stabile und zukunftsorientierte IT-Infrastruktur und sorgst dafür, dass Systeme reibungslos und sicher laufen. Du übernimmst die Verantwortung für Betrieb, Wartung und Weiterentwicklung von Servern, Netzwerken und zentralen IT-Diensten. Du analysierst Störungen, behebst Incidents eigenständig und stellst einen zuverlässigen und effizienten IT-Betrieb sicher. Zudem planst und realisierst du Verbesserungen und Erweiterungen der Infrastruktur, um Performance, Sicherheit und Verfügbarkeit kontinuierlich zu erhöhen. Durch deine strukturierte Arbeitsweise und hohe Serviceorientierung trägst du entscheidend dazu bei, eine professionelle und verlässliche IT-Umgebung zu gewährleisten.

• Du betreust KMU-Kunden in allen Fragen zu Client-, Server-, Netzwerk- und Internetlösungen.

• In dieser Rolle installierst und konfigurierst du IT-Systeme sowie moderne Sicherheitslösungen bei deinen Kunden.

• Du richtest Microsoft 365 und weitere Cloudlösungen ein und stellst einen stabilen Betrieb sicher.

• In dieser Rolle begleitest du die Einführung neuer Lösungen und schulst Anwender im sicheren Umgang mit der IT-Infrastruktur.

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik EFZ oder vergleichbare Qualifikation

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Server, Client, Office, Microsoft 365)

• Praxis im Einsatz von Virtualisierungslösungen, idealerweise mit Hyper-V

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift sowie Grundkenntnisse in Englisch

In dieser Rolle gestaltest du die digitale Arbeitswelt aktiv mit, indem du Arbeitsplätze betreust und Anwender:innen im täglichen IT-Betrieb kompetent unterstützt. Du übernimmst die Einrichtung und Pflege von Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerkonten, administrierst Netzwerke (LAN, WLAN) und verantwortest den First- und Second-Level-Support für Hard- und Software. Du dokumentierst Infrastruktur und Prozesse, führst Systemupdates sowie Rollouts von Citrix-Servern durch und bereitest IT-Endgeräte wie Notebooks, Apple-Tablets, Smartphones und Drucker professionell vor. Zusätzlich kümmerst du dich um die Administration der Telefonanlage, den IT-Gerätebestand inklusive Garantie- und Serviceabwicklung und wirkst aktiv an IT-Projekten sowie der Optimierung interner IT-Prozesse mit. Dabei bringst du dein Know-how zu Windows-Server, Citrix, Netzwerken und Telekommunikationssystemen ein und überzeugst durch eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise im professionellen Benutzersupport.

• Du richtest Active Directory, Gruppenrichtlinien und Benutzerkonten ein und betreust diese im laufenden Betrieb
• In dieser Rolle administrierst du unsere Netzwerkumgebungen (LAN, WLAN) und stellst deren Stabilität und Sicherheit sicher
• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support für Hard- und Software und löst Störungen effizient
• Als Fachkraft IT-Betrieb und Benutzersupport dokumentierst du Infrastruktur, Änderungen und Arbeitsprozesse nachvollziehbar
• Du führst Systemupdates und Rollouts (z. B. Citrix-Server, IT-Endgeräte, Mobile Devices) durch und bereitest neue Geräte einsatzbereit vor
• In dieser Rolle pflegst und verwaltest du Telefonanlage und IT-Gerätebestand, koordinierst Servicefälle und wirkst an IT-Projekten zur Prozessoptimierung mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige relevante Berufserfahrung im Support oder in der Systemadministration (auch als Quereinsteiger mit nachweisbarer IT-Erfahrung).
• Du hast Grundkenntnisse in Netzwerken (z. B. TCP/IP, DNS, Firewalls) und kennst dich mit Windows-Server-Umgebungen sowie Citrix Desktop MCS aus.
• Du bringst Erfahrung im Umgang mit Telekommunikationssystemen mit und verstehst die technischen Zusammenhänge.
• Technisches Verständnis und handwerkliches Geschick verbindest du mit einer selbstständigen, strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise.
• Im Team agierst du kooperativ, kommunikationsstark und trägst zu einer offenen, unterstützenden Zusammenarbeit bei.
• Mit Geduld und Serviceorientierung unterstützt du Mitarbeitende verständlich bei allen IT-Fragen und bleibst auch in stressigen Situationen verlässlich.

Bist du bereit, die IT-Welt im direkten Kundenkontakt aktiv mitzugestalten und anspruchsvolle Supportanfragen zu lösen? In dieser Rolle übernimmst du als IT Supportfachkraft im Kundendienst die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen und sorgst dafür, dass Störungen und Anliegen effizient und freundlich bearbeitet werden. Du verantwortest die Annahme, Analyse und Priorisierung von Tickets und unterstützt Anwender:innen bei technischen Fragen rund um ihre IT-Arbeitsmittel. Durch deine strukturierte Arbeitsweise trägst du dazu bei, reibungslose IT-Abläufe sicherzustellen und nachhaltige Lösungen zu finden. Dabei entwickelst du deine fachlichen Fähigkeiten kontinuierlich weiter und baust Schritt für Schritt fundierte Erfahrung im professionellen IT-Support auf.

• Ob telefonisch, remote oder via Ticketsystem – Support-Anfragen und Incidents werden von dir strukturiert analysiert und effizient gelöst

• Beim Einrichten von Windows Clients sowie beim Verwalten von M365 und Entra ID bringst du dein Know-how gezielt ein

• Damit Wissen nicht verloren geht, entwickelst du die Wissensdatenbank laufend weiter und hältst Lösungen nachhaltig fest

• ITIL-Prozesse bilden deine Basis – gleichzeitig bringst du Ideen ein, um die Services aktiv voranzubringen

• Durch deine klare Kommunikation und dein Engagement entsteht für Kundinnen und Kunden ein Serviceerlebnis mit Mehrwert

• Eine abgeschlossene IT Grundausbildung (z. B. ICT-Fachmann/-frau EFZ oder Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung) bildet deine Basis

• Erfahrung im Service-/Helpdesk und im 1st Level Support zeichnet dich aus

• Mit Windows Clients, M365, Entra ID und Netzwerken bist du bestens vertraut

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei ist für dich selbstverständlich, gute Englisch- und idealerweise Französischkenntnisse sowie Serviceorientierung, Teamgeist und Zuverlässigkeit runden dein Profil ab

In dieser Rolle gestaltest du moderne IT-Infrastrukturlösungen und setzt dein Fachwissen gezielt für stabile, sichere und performante Systeme ein. Du verantwortest die Betreuung, Optimierung und Weiterentwicklung von Server- und Cloud-Umgebungen und stellst einen reibungslosen Betrieb sicher. Dabei analysierst und behebst du Störungen, automatisierst wiederkehrende Aufgaben und sorgst für eine kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Infrastruktur. Zudem berätst du interne und externe Anspruchsgruppen zu technischen Fragestellungen und übersetzt Anforderungen in praxistaugliche IT-Lösungen. Durch deinen strukturierten und proaktiven Arbeitsstil trägst du wesentlich dazu bei, IT-Umgebungen zukunftssicher auszurichten und innovative Technologien sinnvoll zu integrieren.

• Du übernimmst eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Funktion im System Engineering mit Schwerpunkt auf IT- und Cloud-Themen, der Umsetzung technischer Projekte sowie der Unterstützung im technischen Support.

• Du betreust und betreibst moderne Infrastrukturen in Cloud-, lokalen und hybriden Umgebungen und passt diese flexibel an unterschiedliche Anforderungen an.

• Du stehst als fachkundige Ansprechperson für IT- und Digitalisierungsthemen zur Verfügung und erarbeitest gemeinsam mit Kundinnen und Kunden nachhaltige und zukunftsgerichtete Lösungsansätze.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemtechnik oder eine gleichwertige Qualifikation und konntest vorzugsweise bereits Praxiserfahrung bei einem IT-Dienstleister oder in einem kleinen bis mittleren Unternehmen sammeln.

• Du verfügst über vertiefte Kenntnisse in Microsoft 365, Cloud-Diensten, Netzwerkinfrastrukturen, Windows-Server-Umgebungen, Endgeräten sowie in der IP-basierten Telefonie.

• Du gehst Aufgaben strukturiert und methodisch an, denkst lösungsorientiert und arbeitest sorgfältig sowie zielgerichtet.

• Du verfügst über Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute bis fortgeschrittene Englischkenntnisse.

Du brennst für moderne IT-Lösungen und innovative Technologien und möchtest deine Expertise gezielt einbringen. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die zuverlässige Systemadministration sowie die Gestaltung und Weiterentwicklung von Cloud-Umgebungen. Du analysierst bestehende Systemlandschaften, optimierst Infrastrukturen und stellst einen stabilen, sicheren und performanten Betrieb sicher. Zudem begleitest du die digitale Transformation von Anwaltskanzleien, indem du zukunftsorientierte IT-Lösungen konzipierst und implementierst. Durch dein technisches Know-how trägst du entscheidend dazu bei, Arbeitsprozesse nachhaltig zu modernisieren und zu verbessern.

• Du übernimmst eine vielseitige und verantwortungsvolle Rolle im Bereich System Engineering mit Schwerpunkt auf IT- und Cloud-Engineering, der Umsetzung technischer Projekte sowie dem technischen Support für unterschiedliche Anspruchsgruppen.

• Du arbeitest mit modernen Infrastrukturlösungen in Cloud-, On-Premises- und hybriden Umgebungen und richtest diese bedarfsgerecht nach den jeweiligen Anforderungen aus.

• Du berätst Kundinnen und Kunden als kompetente Ansprechperson in Fragen der Digitalisierung und entwickelst gemeinsam mit ihnen nachhaltige und zukunftsorientierte IT-Lösungen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemtechnik oder über eine vergleichbare Qualifikation und konntest idealerweise bereits Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder in einem kleineren bis mittleren Unternehmen sammeln.

• Du bringst fundiertes Fachwissen in Bereichen wie Microsoft 365, Cloud-Plattformen, Netzwerke, Windows-Server-Umgebungen, Endgeräte-Management sowie IP-basierter Telefonie mit.

• Du gehst Aufgaben strukturiert an, denkst lösungsorientiert und legst grossen Wert auf ein methodisches und nachvollziehbares Vorgehen.

• Du verfügst über Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie über fortgeschrittene Englischkenntnisse.

Tauche ein in die Welt moderner digitaler Arbeitsplätze und gestalte stabile, effiziente IT-Umgebungen aktiv mit. In dieser Rolle übernimmst du Verantwortung im 2nd- und 3rd-Level-Support und sorgst dafür, dass Störungen professionell analysiert und nachhaltig behoben werden. Du verantwortest den zuverlässigen Betrieb der eingesetzten Systeme und stellst sicher, dass Kundinnen und Kunden ihre Arbeitsmittel jederzeit performant nutzen können. Mit deinem technischen Know-how treibst du die Weiterentwicklung zeitgemässer Workplace-Technologien voran und bringst eigene Ideen für Optimierungen ein. Dabei behältst du auch in komplexen Situationen den Überblick und entwickelst pragmatische Lösungen, die den digitalen Arbeitsplatz kontinuierlich verbessern.

• Wenn es komplex wird, läufst du zur Höchstform auf: Störungen in Modern Work Umgebungen analysierst und behebst du souverän im 2nd und 3rd Level Support

• Mit deinem Know-how sorgst du dafür, dass Endgeräte via Microsoft Intune effizient konfiguriert und verwaltet werden

• Die Zukunft des digitalen Arbeitsplatzes gestaltest du aktiv mit, indem du Modern Workplace Strategien weiterentwickelst und umsetzt

• Gemeinsam mit anderen IT Teams stellst du sicher, dass Systeme optimal zusammenspielen und leistungsfähig bleiben

• Anwender:innen profitieren von deinem Engagement durch praxisnahe Schulungen und kompetente Unterstützung

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ Plattformentwicklung bildet dein Fundament

• Mehrjährige Erfahrung im Modern Work Umfeld oder in einer ähnlichen Funktion zeichnet dich aus

• Technisch bist du versiert in Windows-Clients, M365, Entra ID und Netzwerken

• Deutsch schriftlich sowie mündlich einwandfrei ist für dich selbstverständlich, Englisch beherrschst du gut

Als zentrale Kontaktperson für sämtliche technischen Anliegen unterstützt Du Anwender kompetent und lösungsorientiert in ihrem IT-Alltag. Du kombinierst in dieser Position technisches Fachwissen mit ausgeprägter Serviceorientierung und betreust Kunden sowohl aus der Ferne als auch direkt vor Ort bei ihren Arbeitsplätzen. Neben der Lösung akuter Probleme steuerst Du den kompletten Lebenszyklus der IT-Arbeitsplatzausstattung – vom Einkauf über die Inbetriebnahme bis hin zur fachgerechten Ausserbetriebnahme. Du bist Teil eines professionellen Support-Teams, bringst Dich aktiv in Optimierungsinitiativen ein und trägst durch Deine proaktive Arbeitsweise zur stetigen Weiterentwicklung der IT-Servicequalität bei.

• Du bearbeitest eingehende Supportanfragen über verschiedene Kanäle (telefonisch, per E-Mail) und findest eigenständig Lösungen auf First-Level-Ebene oder eskalierst anspruchsvollere Fälle zur vertieften Bearbeitung

• Du fungierst als Berater:in für den optimalen Einsatz von IT-Arbeitsmitteln und unterstützt Anwender sowohl per Fernzugriff als auch direkt an ihrem Arbeitsplatz

• Du kümmerst Dich um Installation, laufenden Betrieb und Wartung von Computersystemen, mobilen Geräten, Zusatzgeräten und audiovisueller Technik

• Du steuerst den gesamten Lebenszyklus der Hardware-Ausstattung – von Beschaffungsprozessen über Konfiguration, Auslieferung und Standortwechsel bis hin zu Rücknahme und umweltgerechter Entsorgung

• Du administrierst Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen, beteiligst Dich an IT-Projekten, Servicemigrationen und Testaktivitäten

• Zudem gestaltest Du Prozessverbesserungen und Qualitätssteigerungen mit und übernimmst Bereitschaftsdienste gemäss festgelegten Einsatzplänen

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung absolviert (vorzugsweise mit Schwerpunkt Systemtechnik)

• Du verfügst über fundierte praktische Erfahrung im Bereich Endanwender-Support

• Du beherrschst Microsoft-Technologien und Arbeitsplatzumgebungen sehr gut

• Du bringst Basiswissen im IT-Service-Management mit oder bist motiviert, Dir dieses anzueignen

• Du überzeugst durch ausgeprägte Kundenorientierung, strukturierte Selbstorganisation und Begeisterung für persönlichen Kundenkontakt

• Du besitzt einen gültigen Führerausweis der Kategorie B

• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und verfügst über solide technische Englischkenntnisse

• Du akzeptierst flexible Arbeitszeitmodelle und Bereitschaftseinsätze