497 IT - System Administration in Oberurnen

• Betreuung der Service-Desk-Hotline und Bearbeitung eingehender ICT-Anliegen über Ticketsystem und Remote-Support

• Analyse und Lösung von Hardware- und Software-Störungen im 1st Level sowie Umsetzung geeigneter Workarounds

• Klassifizierung und Priorisierung von Incidents, Requests und Changes mit gezielter Weiterleitung an den 2nd Level

• Zusammenarbeit mit internen IT-Teams, Lieferanten und Partnern sowie Mitarbeit in Kunden- und ICT-Projekten

• Durchführung von Anwenderschulungen sowie Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare praktische ICT-Erfahrung

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im ICT Support oder Service Desk

• Sehr gute Kenntnisse von Microsoft 365, Windows 10/11 und Office

• Strukturierte, selbständige und serviceorientierte Arbeitsweise mit hoher Kommunikationsstärke

• Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; Erfahrung im Gemeinde- oder Gesundheitsumfeld von Vorteil

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Deine Expertise setzt du beim Aufbau, Betrieb und der Weiterentwicklung von Security und Netzwerklösungen ein

• Im 1st/2nd Level Support gehst du technischen Störungen analytisch auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen

• Change Prozesse, Upgrades und Lifecycle-Projekte setzt du zuverlässig und strukturiert um

• Durch die laufende Optimierung und Automatisierung von Kundenservices verbesserst du bestehende Abläufe

• Dokumentationen und Prozesse hältst du aktuell und arbeitest eng mit Kunden, Partnern und internen Teams zusammen

• Eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine Basis

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung in Netzwerk- und Security-Technologien sowie Kenntnisse im Projekt- und Change-Management mit

• Fundierte Praxis mit FortiGate und/oder Palo Alto sowie im Monitoring von LAN-, WAN- und WLAN-Infrastrukturen ist gefragt

• Deine Cyber-Security-Begeisterung, lösungsorientierte Art und schnelle Auffassungsgabe kombinierst du mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

• Deine Expertise setzt du beim Aufbau, Betrieb und der Weiterentwicklung von Security und Netzwerklösungen ein

• Im 1st/2nd Level Support gehst du technischen Störungen analytisch auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen

• Change Prozesse, Upgrades und Lifecycle-Projekte setzt du zuverlässig und strukturiert um

• Durch die laufende Optimierung und Automatisierung von Kundenservices verbesserst du bestehende Abläufe

• Dokumentationen und Prozesse hältst du aktuell und arbeitest eng mit Kunden, Partnern und internen Teams zusammen

• Eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation bildet deine Basis

• Du bringst mindestens 3 Jahre Erfahrung in Netzwerk- und Security-Technologien sowie Kenntnisse im Projekt- und Change-Management mit

• Fundierte Praxis mit FortiGate und/oder Palo Alto sowie im Monitoring von LAN-, WAN- und WLAN-Infrastrukturen ist gefragt

• Deine Cyber-Security-Begeisterung, lösungsorientierte Art und schnelle Auffassungsgabe kombinierst du mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift

• Du führst IT-Infrastrukturprojekte mit Microsoft-Technologien durch
• Du wartest und betreibst die Cloud-Infrastruktur
• Du unterstützt bei IT-Sicherheitsprojekten
• Du unterstützt bei der Konfiguration von Fortinet Firewalls
• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen und bearbeitest sie im 2nd Level

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der IT, sowie 3-5 Jahre fundierte Berufserfahrung
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Provider-Umfeld mit
• Du hast sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft 365, Windows und Hyper-V
• Du verfügst über gute Kenntnisse in den Bereichen FortiGate Firewalls, Remote Desktop Services und PowerShell
• Kenntnisse in den Bereichen PRTG, Exchange und Baramundi sind von Vorteil
• Du beherrschst stilsicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Applikationen im Griff, Releases im Fluss: Gesucht ist eine technisch versierte Persönlichkeit, die Business-Applikationen über ihren gesamten Lifecycle begleitet und gleichzeitig für strukturierte, zuverlässige Releases sorgt. Eine spannende Kombination aus Application Management, Incident Management, Deployment und kontinuierlicher Optimierung.

• Verantwortung für den stabilen Betrieb ausgewählter Business-Applikationen

• Betreuung und technische Weiterentwicklung von Applikationen über den gesamten Lifecycle

• Analyse komplexer Störungen und Koordination der nachhaltigen Fehlerbehebung

• Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Softwareentwicklung, Infrastruktur und externen Partnern

• Planung, Koordination und Durchführung von Software-Releases

• Aufbau strukturierter Release- und Deployment-Prozesse

• Erstellung und Pflege von Release-Plänen, Checklisten und technischen Abläufen

• Koordination von Changes, Deployments und produktiven Rollouts

• Überwachung von Releases und Begleitung der Stabilisierung nach Go-Live

• Koordination von Applikationstests und technischen Abnahmen

• Analyse von Abhängigkeiten zwischen Applikationen, Schnittstellen und Infrastruktur

• Optimierung bestehender Betriebs- und Supportprozesse

• Automatisierung wiederkehrender Deployment- und Betriebsaufgaben

• Weiterentwicklung von Monitoring, Logging und Alerting

• Pflege technischer Dokumentationen und Betriebsstandards

• Mitarbeit bei Migrationen, Upgrades und Modernisierungsprojekten

• Etablierung moderner ITSM- und DevOps-Prinzipien im Application Management

• Mehrjährige Erfahrung im Application Management, Application Operations oder IT Service Management

• Technisches Verständnis für Business-Applikationen, Schnittstellen und IT-Infrastrukturen

• Erfahrung mit Release-, Change- oder Deployment-Management

• Gute Kenntnisse in ITIL-Prozessen und modernen IT-Service-Methoden

• Verständnis von Software-Lifecycle, Versionierung und Deployment-Prozessen

• Erfahrung mit Jira, Confluence, Azure DevOps oder vergleichbaren Tools von Vorteil

• Grundkenntnisse in SQL, APIs und Integrationsmechanismen von Vorteil

• Interesse an Automatisierung und DevOps-Prinzipien

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise

• Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein bei produktionskritischen Changes

• Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen technischen und fachlichen Stakeholdern

• Fähigkeit, auch bei komplexen Incidents den Überblick zu behalten

• Hohe Eigeninitiative und lösungsorientiertes Denken

Unser Kunde ist ein international erfolgreiches Schweizer Produktionsunternehmen mit einer starken Markenidentität und globaler Präsenz. Das Unternehmen verbindet langjährige Tradition mit modernen Technologien, hoher Innovationskraft und konsequenten Qualitätsstandards. Mitarbeitende profitieren von einem stabilen und zukunftsorientierten Arbeitsumfeld.

Du möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern verstehen, was hinter einem Problem steckt und wie sich Prozesse langfristig verbessern lassen? Dann bietet diese Position die Möglichkeit, Support, ERP-Weiterentwicklung und Business-Anforderungen miteinander zu verbinden. Von der Analyse eines komplexen Supportfalls über die Optimierung bestehender Abläufe bis hin zu Rollouts und Key-User-Schulungen gestaltest du die Weiterentwicklung der ERP-Landschaft aktiv mit.

Support & Lösungsfindung

• Du übernimmst anspruchsvolle 2nd-Level-Supportfälle rund um COMARCH und bringst auch komplexere Anliegen strukturiert zu einer Lösung.

• Du analysierst Tickets, setzt die richtigen Prioritäten und behältst offene Fälle konsequent im Blick.

• Du sorgst nicht nur für kurzfristige Fehlerbehebungen, sondern suchst nach nachhaltigen Lösungen.

Prozesse & Weiterentwicklung

• Du identifizierst Schwachstellen in bestehenden ERP-Prozessen und entwickelst Ansätze für Standardisierung, Qualitätssicherung und Automatisierung.

• Du unterstützt bei der Bewertung neuer Funktionalitäten und begleitest deren Umsetzung innerhalb deines Verantwortungsbereichs.

• Du wirkst bei Upgrades und internationalen Rollouts mit.

Business & Zusammenarbeit

• Du unterstützt Business-Ansprechpersonen bei fachlichen Anforderungen und übersetzt diese in umsetzbare Lösungen.

• Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern sowie externen Partnern und Lieferanten zusammen.

• Du gibst dein Wissen in Schulungen und Workshops für Key User weiter.

• Du stellst durch klare Dokumentationen sicher, dass Wissen langfristig verfügbar bleibt.

• Du begleitest geplante Wartungsfenster und unterstützt im Pikettdienst.

• Du hast eine Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.

• Du bringst Erfahrung aus dem Applikations- oder ERP-Support mit, idealerweise im industriellen Umfeld.

• Du kennst dich mit ERP-Lösungen aus; Erfahrung mit COMARCH ist ein Vorteil.

• Du hast idealerweise erste Kenntnisse in IT Service Management / ITIL Foundation.

• Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und findest dich auch in komplexen Problemstellungen zurecht.

• Du übernimmst gerne Verantwortung und arbeitest selbstständig.

• Du hast Freude daran, bestehende Prozesse zu hinterfragen und Verbesserungen anzustossen.

• Du trittst kunden- und serviceorientiert auf und kannst dich auf unterschiedliche Ansprechpartner einstellen.

• Du bist offen für Veränderungen und interessierst dich für neue Technologien und moderne Arbeitsweisen.

• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen.

• First- und Second-Level-Support übernehmen sowie Fachapplikations-Updates gemeinsam mit externen Partnern durchführen.

• Windows-Server-, Client- und Active-Directory-Infrastrukturen betreuen und kontinuierlich weiterentwickeln.

• Mailgateway, Spamfilter, Exchange-nahe Dienste sowie GPOs für Terminal Services und Filesysteme administrieren.

• Software für Terminal Server paketieren, provisionierte Images bereitstellen und IGEL-Profile pflegen.

• Endgeräte installieren und konfigurieren sowie bei IT-Projekten und Infrastruktur-Optimierungen mitarbeiten.

• IT-Ausbildung, beispielsweise als Informatikerin EFZ, oder vergleichbare praktische Erfahrung als IT-Quereinsteigerin.

• Erfahrung mit Windows Server, Active Directory und Exchange von Vorteil.

• Kenntnisse in Terminal Services bzw. Remote Desktop Services, Software-Paketierung und Client-Management von Vorteil.

• Grundkenntnisse in Virtualisierung und professionellem IT-Betrieb sowie ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien.

• Strukturierte, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise mit hoher Team- und Kundenorientierung.

• Betreuung und Weiterentwicklung von Microsoft-basierten Client-, Server- und Netzwerkumgebungen

• Planung und Umsetzung von ICT-Infrastrukturprojekten inklusive technischer Konzeption und Einführung

• Analyse und Behebung von Störungen sowie kompetente Kundenberatung im Bereich System Engineering

• Optimierung bestehender IT-Lösungen durch Standardisierung, Automatisierung und Prozessverbesserungen

• Zusammenarbeit mit Kunden und internen Teams zur Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik sowie mehrjährige Erfahrung in der Systemtechnik

• Fundierte Kenntnisse in Windows Server 2019/2022/2025, Windows 11, Active Directory und Exchange

• Gute Praxiserfahrung mit Microsoft 365 und Entra ID

• Selbstständige, zuverlässige und präzise Arbeitsweise mit ausgeprägter Service- und Kundenorientierung

• Führerausweis Kat. B, teamorientierte Persönlichkeit und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben

• Wohnsitz in der Schweiz oder Bereitschaft zum Umzug bzw. Tätigkeit als Grenzgänger/in

• Sicherstellung des zuverlässigen Betriebs zentraler Microsoft-Services und Identity-Systeme

• Bearbeitung komplexer Störungen im 2nd-Level-Support und nachhaltige Fehleranalyse

• Durchführung von Updates, Patches, Backups sowie Unterstützung bei Recovery- und Restore-Prozessen

• Verwaltung von Benutzerrechten, Sicherheitsvorgaben und Identity & Access Management

• Pflege technischer Dokumentationen sowie Unterstützung bei Automatisierung und Prozessoptimierung

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, idealerweise Systemtechnik

• Grundkenntnisse in Active Directory, Microsoft 365, Entra ID und modernen Cloud-Umgebungen

• Interesse an Exchange, PKI, Identity Management und IT-Security

• Erste Erfahrung mit PowerShell, Scripting oder Automatisierung von Vorteil

• Analytische und strukturierte Arbeitsweise, hohe Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und ausgeprägte Teamfähigkeit