3 System Administration in Reinach AG
ICT Support (m/w/d)
Verantwortung
- Du löst technische Anfragen im 1st-Level Support vor Ort, telefonisch oder per Fernzugriff zuverlässig und kundenorientiert.
- In dieser Rolle bereitest Du Arbeitsplatz-Hardware sorgfältig für den Einsatz beim Kunden vor.
- Als IT-Support Spezialist übernimmst Du Auslieferung, Aufbau und Inbetriebnahme von IT-Systemen beim Endkunden.
- Du kümmerst Dich um die Rücknahme, Datenlöschung und fachgerechte Entsorgung nicht mehr benötigter Geräte.
- Du erstellst verständliche Anleitungen und dokumentierst Arbeitsabläufe strukturiert und nachvollziehbar.
- Als Teil des Teams unterstützt Du das Engineering bei der Umsetzung technischer Projekte.
Qualifikationen
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Supporter SIZ oder eine gleichwertige Qualifikation
- Du besitzt einen gültigen Führerausweis der Kategorie B
- Dank Deiner schnellen Auffassungsgabe arbeitest Du Dich zügig in neue Technologien und Aufgabenbereiche ein
- Mit Deiner serviceorientierten Haltung sowie Deinem gepflegten Auftreten überzeugst Du im Kundenkontakt
- Du arbeitest selbstständig, zielgerichtet und bringst Dich aktiv in ein funktionierendes Team ein
- Deine sehr guten Deutschkenntnisse ergänzen sich ideal mit soliden Englischkenntnissen
IT-Support- und Servicedesk-Spezialist (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Koordination des ServiceDesks und stellst sicher, dass Anfragen effizient priorisiert und bearbeitet werden. Du verantwortest die Qualitätssicherung der Supportprozesse und unterstützt dein Team bei komplexen technischen Fragestellungen. Mit deinem breiten ICT-Know-how behältst du in anspruchsvollen Situationen den Überblick und erkennst Optimierungspotenziale in bestehenden Abläufen. Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Services ein. Der Fokus liegt auf zuverlässigem Incident-Management, strukturiertem Arbeiten und lösungsorientierter Kommunikation – intern wie extern.
Verantwortung
- In dieser Rolle übernimmst du die Koordination und das Dispatching der Ticket-Queue sowie das Monitoring und die Eskalation offener Anfragen.
- Du arbeitest aktiv im 2nd Level Support mit und bist zentrale Ansprechperson für komplexe technische und organisatorische Anliegen.
- Als IT-Support- und Servicedesk-Spezialist agierst du als Bindeglied zwischen Support- und Projektteams und stellst reibungslose Übergaben sicher.
- Du überprüfst regelmässig bestehende Supportprozesse, identifizierst Optimierungspotentiale und setzt Verbesserungen gemeinsam mit dem Leiter ICT Services um.
- In Ticket-Review-Meetings analysierst du mit dem Supportteam aktuelle Fälle und leitest daraus gezielte Massnahmen zur Qualitätssicherung ab.
- Du übernimmst Verantwortung für eine konsistente Supportqualität über alle Kanäle hinweg und gewährleistest die Einhaltung definierter Service-Standards.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung (zwingend)
Mehrjährige Erfahrung im IT-Bereich ermöglicht dir ein selbständiges und effizientes Arbeiten
Mit Windows Server 2016–2025 sowie Windows 10/11 kennst du dich bestens aus
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in M365, Netzwerken und Firewalls
Dein Deutsch ist in Wort und Schrift sehr gut, Englisch beherrschst du sicher in beiden Formen
Du trittst kundenorientiert, engagiert und lösungsorientiert auf und überzeugst mit deiner Belastbarkeit und Kommunikationsstärke
Benefits
IT-Support Fachkraft (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Konzeption, Entwicklung und Umsetzung technischer Lösungen im Bereich moderner Webanwendungen. Du analysierst Anforderungen, gestaltest skalierbare Architekturen und arbeitest eng mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um performante und wartbare Software zu liefern. Dabei nutzt du aktuelle Technologien, Tools und Methoden, um kontinuierlich hohe Codequalität sicherzustellen. Du prüfst bestehende Systeme auf Optimierungspotenziale und bringst neue Impulse für Design und Funktionalität ein. Mit deinem fundierten technischen Know-how begleitest du Projekte eigenverantwortlich von der Idee bis zum Release.
Verantwortung
- Du leistest 1st-Level Support vor Ort sowie telefonisch oder per Fernzugriff für Windows-, Android- und iOS-Systeme
- In dieser Rolle bereitest du technische Geräte für den Einsatz beim Endkunden professionell vor
- Du übernimmst die Auslieferung, Installation und Inbetriebnahme von Arbeitsplatz-Hardware direkt beim Kunden
- Als IT-Support Fachkraft kümmerst du dich um die Rücknahme, Datenbereinigung und fachgerechte Entsorgung gebrauchter Hardware
- Du verfasst verständliche Anleitungen und sorgst für eine lückenlose Dokumentation technischer Abläufe
- In Projektphasen unterstützt du das Engineering-Team bei der Umsetzung technischer Lösungen und Rollouts
Qualifikationen
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Supporter SIZ oder eine gleichwertige Qualifikation
- Du besitzt einen gültigen Führerausweis der Kategorie B
- Neue Technologien wecken Dein Interesse und Du erfasst komplexe Aufgabenstellungen schnell
- Ein serviceorientiertes Denken und sicheres Auftreten beim Kunden zeichnen Dich aus
- Du arbeitest gerne selbstständig, verlierst dabei aber das Teamziel nie aus den Augen
- Sehr gute Deutschkenntnisse bringst Du mit, Englischkenntnisse sind von Vorteil
