12 System Administration in Uster
ICT Support 1st & 2nd Level (m/w/d)
Verantwortung
Bearbeitung von Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Bereich (Hardware und Software) über das Ticketsystem Freshservice
Sicherstellung des reibungslosen ICT-Tagesbetriebs und Betreuung der Infrastruktur vor Ort oder per Remote-Zugriff
Mitarbeit und Unterstützung bei ICT-Projekten & Einhaltung von Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinien
Erstellung und Pflege von Anleitungen, Dokumentationen und Wissensdatenbank-Artikeln
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik EFZ oder vergleichbar
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten
Erfahrung im Umgang mit Hardware
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
IT Support Spezialist:in – 1st & 2nd Level (m/w/d)
Verantwortung
Du betreust Kunden als erste Ansprechperson in der Hotline und nimmst Störungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen
Meldungen erfasst, klassifizierst und bearbeitest du über Telefon oder Ticketsystem und leistest Remote Support bei Soft und Hardwareproblemen (1st Level Support)
Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, Lieferanten und Partnern gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Unterstützung des 2nd Level Service Desks
In Kundenprojekten wirkst du aktiv mit und übernimmst Teamaufgaben sowie definierte Rollenverantwortlichkeiten
Zudem erstellst und pflegst du Dokumentationen wie Benutzer- oder Betriebshandbücher und führst Schulungen für interne Tools durch
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder Quereinsteiger mit mindestens 1 Jahr Berufserfahrung
Freude am täglichen Kundenkontakt und eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus
Du verfügst über sehr gute Kenntnisse im Microsoft und Arbeitsplatz Umfeld (Microsoft 365, Windows 10/11, Office-Palette)
Deutsch sprichst und schreibst du einwandfrei
Benefits
ICT Supporter (m/w/d)
Verantwortung
Du bist die erste Anlaufstelle im HelpDesk und bearbeitest Supportanfragen rund um Accounts, Geräte und Netzwerk
Du unterstützt bei Intune- und Geräteverwaltung, kümmerst dich um Classroom-Themen und sorgst für einen reibungslosen ICT-Betrieb
Alle Anfragen werden im Ticketsystem dokumentiert und priorisiert, während Du aktiv mit den Nutzer:innen kommunizierst
Zudem führst Du Instruktionen und Vor-Ort-Support in den Schulen durch und arbeitest in ICT-Projekten zur Automatisierung und Weiterentwicklung mit
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar) oder erste Erfahrung im ICT-Support – auch Lehrabgänger:innen sind willkommen
Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig und hast Freude an der Kommunikation mit Benutzer:innen
Dein Interesse gilt Microsoft 365, Intune, Windows-Clients und modernen Supportprozessen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
IT Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Erste Anlaufstelle im HelpDesk, Bearbeitung von Supportanfragen zu Accounts, Geräten und Netzwerk
Geräte- & Intune-Verwaltung, Unterstützung bei Autopilot-Bereitstellungen, App-Installationen und Classroom-Support
Ticketsystem & Kommunikation, Dokumentation, Priorisierung und aktive Nutzerkommunikation zu Status und Lösungen
Vor-Ort-Support & Instruktionen, Betreuung der Schulen in Uster, Einweisungen und Anwenderunterstützung
Projektmitarbeit, Beteiligung an ICT-Automatisierung und Weiterentwicklungsprojekten im Team
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ oder vergleichbar) oder erste Erfahrung im ICT-Support, Lehrabgänger:innen willkommen
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, Freude an der Kommunikation mit Benutzer:innen
Interesse an Microsoft 365, Intune, Windows-Clients und modernen Supportprozessen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Cyber Security Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch kompetente Beratung und Unterstützung
Planung, Implementierung und Wartung moderner XDR- und Cloud-Security-Lösungen
Mitwirkung bei der Erstellung von Sicherheitskonzepten und Security-Assessments
Umsetzung anspruchsvoller Cybersecurity-Projekte
Durchführung von Schulungen zur effizienten Nutzung implementierter Lösungen
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung oder gleichwertige Qualifikation und mindestens zwei Jahre Erfahrung mit modernen XDR- und Cloud-Security-Lösungen
Fundiertes Verständnis grundlegender ICT-Themen (Netzwerk, DNS, Windows Server, Microsoft 365, Azure, Firewall, Endpoint-Security)
Kenntnisse gängiger Security-Frameworks (z. B. NIST, CIS, ISO 27001) von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Benefits
Client & Infrastructure Engineer (m/w/d)
Verantwortung
1st-Level-Support für Benutzer*innen
Administration und Betreuung der Office 365 Umgebung
Verantwortlich für Client-Management über Intune
Überwachung und Administration von Netzwerk- und Telefoniesystemen
Sicherstellung von aktuellen Patches und Einhaltung der internen IT-Sicherheitsrichtlinien
Pflege der Systemdokumentation im Verantwortungsbereich
Mitarbeit in IT-Projekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse der Microsoft-Plattform (DNS, DHCP, Active Directory, Group Policy, O365)
Vorteilhaft: Erfahrung mit Intune, Netzwerktechnologien, Firewalls, IoT
Sehr gute Deutschkenntnisse
Benefits
IT System Engineer - Windows/Citrix (m/w/d)
Verantwortung
Du übernimmst die Leitung von spannenden Server Projekten – von der Analyse der Anforderungen bis zur Umsetzung
Du bist die zentrale Ansprechperson für die Kunden, erkennst ihre Bedürfnisse und sorgst für zufriedene Gesichter
Im 24-Stunden-Pikettdienst hältst du das System am Laufen
Als Produktmanager bringst du dein Verhandlungsgeschick ins Spiel und sicherst attraktive Partnerkonditionen
Gemeinsam mit dem Berufsbildner förderst du den IT Nachwuchs
Qualifikationen
Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ mit Schwerpunkt Systemtechnik
Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT Bereich
Solide Kenntnisse im Windows Client Server Umfeld sowie in Virtualisierungstechnologien
Microsoft 365 ist für dich kein Neuland
Du sprichst fliessend Deutsch und kannst dich gut auf Englisch verständigen
Benefits
Microsoft 365 Solutions Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Beim Kunden werden Microsoft 365-Lösungen konzipiert und implementiert
Anspruchsvolle Projekte im Microsoft 365 Umfeld werden geleitet
Neue Services und Lösungsansätze für Kunden werden entwickelt
Das Team wird im spezialisierten Third Level Support unterstützt
Expertise wird im Microsoft Competence Center eingebracht
Qualifikationen
Projektarbeitserfahrung mit Microsoft 365-Technologien wird vorausgesetzt
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Entra ID, Conditional Access, Teams, Exchange Online, Intune und Defender Services werden erwartet
Erfahrung mit PowerShell, Automatisierung sowie Windows Client/Server-Betriebssystemen inkl. Active Directory ist von Vorteil
Nachweisbare Erfahrung bei einem IT-Dienstleister ist erforderlich
Deutsch in Wort und Schrift muss einwandfrei beherrscht werden
Benefits
IT-Support Spezialist - 2nd Level (m/w/d)
Rolle
Support und Fehleranalyse: Entgegennahme, Erfassung und Klassifikation von Störungsmeldungen sowie Bearbeitung von Anfragen und Problemen im Soft- und Hardwarebereich (First- und Second-Level-Support)
Teamarbeit und Projektmitarbeit: Aktive Mitwirkung in verschiedenen Teamaufgaben sowie Unterstützung in Kundenprojekten, inklusive enger Zusammenarbeit mit internen Teams, Lieferanten und Partnern
Eskalations- und Ticketmanagement: Einleitung von Eskalationsverfahren und Überwachung der offenen Tickets mit optionaler Qualitätskontrolle
Schulungen und Onsite-Support: Durchführung von Kundenschulungen zu internen Anwendungen sowie Bereitschaft zur Übernahme von Onsite-Support-Aufgaben
Dokumentation: Erstellung und Pflege relevanter Betriebs- und Benutzerhandbücher sowie anderer Dokumentationen für den Applikationsbetrieb
Verantwortung
Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
Erfahrung: Langjährige Erfahrung im IT-Support und in der Fehlerbehebung
Technisches Wissen: Fundierte Kenntnisse in der Microsoft-Umgebung, einschliesslich Microsoft 365, Windows 10/11 und der gesamten Office-Suite
Spezialisierung: Erfahrung mit MS Exchange, MS Windows Server und Citrix sowie grundlegende Netzwerkkenntnisse von Vorteil
Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse
Benefits
Specialist IT Operations (m/w/d)
Verantwortung
Du prüfst neue Anwendungen sorgfältig, bewertest ihre Tauglichkeit für interne Anforderungen und begleitest die Einführung externer Lösungen
Du stellst sicher, dass neue Mitarbeitende technisch sauber starten können und koordinierst Hardware, Software sowie die Einrichtung von Windows- und Linux-Arbeitsplätzen
Du übernimmst das Störungs- und Problemmanagement und leitest aus Ursachenanalysen Verbesserungen zur Stabilisierung der Systeme ab
Du führst das IT-Inventar und hältst den Bestand laufend aktuell
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik auf Bachelor-, Master- oder HF-Niveau
Du hast Erfahrung im IT-Betrieb und bist vertraut mit Installation, Konfiguration und Diagnose von Systemumgebungen
Du kennst dich mit gängigen Softwarelösungen, IT-Architekturen und Ticketsystemen aus
Du bringst solide Kenntnisse in Linux- und Windows-Serverlandschaften mit, inklusive Administration, Monitoring und Optimierung
Benefits
