3 IT - System Administration in Vaduz
IT Support Spezialist (Leitung) (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und personelle Leitung der IT-Benutzerunterstützung und entwickelst den Servicedesk laufend weiter. Du verantwortest einen effizienten, qualitativ hochwertigen 1st-Level-Support und stellst ein professionelles Ticket- und Ressourcenmanagement sicher. Als zentrale Anlaufstelle koordinierst du den operativen Servicedesk-Betrieb, priorisierst Anfragen und gewährleistest eine strukturierte Eskalation an nachgelagerte Support-Stufen. Zudem pflegst du die Schnittstelle zu IT-Systemtechnik und weiteren Fachbereichen und sorgst so für einen reibungslosen Informationsfluss. Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis, deiner klaren Kommunikation und deiner hohen Verantwortungsbereitschaft prägst du massgeblich die Qualität der IT-Benutzerunterstützung.
Verantwortung
- Du führst und entwickelst das Servicedesk-Team fachlich und persönlich weiter
- In dieser Rolle stellst du einen effizienten, qualitativ hochwertigen 1st-Level-Support sicher
- Du steuerst, priorisierst und überwachst das Ticket- und Ressourcenmanagement
- Als Leitung IT-Benutzerunterstützung koordinierst du den operativen Servicedesk-Betrieb und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
- Du bist erste Anlaufstelle für interne und externe Kunden bei technischen Anfragen per Telefon und E-Mail
- In dieser Rolle arbeitest du eng mit der IT-Systemtechnik und weiteren Fachbereichen zusammen und verantwortest die fachgerechte Eskalation an den 2nd- und 3rd-Level-Support
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung
- Mehrjährige, fundierte Praxis im IT-Support bzw. Service-Desk-Umfeld
- Sicherer Umgang mit Supportprozessen, Ticketing-Systemen und hoher Servicequalität
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Verantwortungsbereitschaft
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, kombiniert mit Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerausweis Kat. B
Lead IT Support (m/w/d)
Rolle
In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und personelle Leitung der IT-Benutzerunterstützung und entwickelst den Servicedesk laufend weiter. Du verantwortest einen effizienten, qualitativ hochwertigen 1st-Level-Support und stellst ein professionelles Ticket- und Ressourcenmanagement sicher. Als zentrale Anlaufstelle koordinierst du den operativen Servicedesk-Betrieb, priorisierst Anfragen und gewährleistest eine strukturierte Eskalation an nachgelagerte Support-Stufen. Zudem pflegst du die Schnittstelle zu IT-Systemtechnik und weiteren Fachbereichen und sorgst so für einen reibungslosen Informationsfluss. Mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis, deiner klaren Kommunikation und deiner hohen Verantwortungsbereitschaft prägst du massgeblich die Qualität der IT-Benutzerunterstützung.
Verantwortung
- Du führst und entwickelst das Servicedesk-Team fachlich und persönlich weiter
- In dieser Rolle stellst du einen effizienten, qualitativ hochwertigen 1st-Level-Support sicher
- Du steuerst, priorisierst und überwachst das Ticket- und Ressourcenmanagement
- Als Leitung IT-Benutzerunterstützung koordinierst du den operativen Servicedesk-Betrieb und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
- Du bist erste Anlaufstelle für interne und externe Kunden bei technischen Anfragen per Telefon und E-Mail
- In dieser Rolle arbeitest du eng mit der IT-Systemtechnik und weiteren Fachbereichen zusammen und verantwortest die fachgerechte Eskalation an den 2nd- und 3rd-Level-Support
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung
- Mehrjährige, fundierte Praxis im IT-Support bzw. Service-Desk-Umfeld
- Sicherer Umgang mit Supportprozessen, Ticketing-Systemen und hoher Servicequalität
- Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Verantwortungsbereitschaft
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, kombiniert mit Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Führerausweis Kat. B
IT-TALENT - Lass dich entdecken! - Rocken® (m/w/d)
Rolle
Lass Dich entdecken!
Erstelle dein persönliches Profil.
Zeig uns Deine Skills.
Den Rest übernehmen wir.
Verantwortung
Vorteile eines Rocken® Talent Profils:
Mit einem digitalen Rocken® Talent Profil kann sich jeder Bewerber schnell mit marktführenden Firmen verbinden und eine kostenlose & transparente Markteinsicht erhalten
Unkompliziert Bewerbungen auslösen mit einem Mausklick
Unser Ansatz ist für Unternehmen wie auch Bewerber - innovativ
Ein Rocken® Talent Profil zeichnet sich durch eine klare und visuell ansprechende Struktur und Bildsprache aus und stellt die Erfahrungen und Stärken eines Jeden im besten Licht dar
Ein digitales Bewerbungsprofil ohne Motivationsschreiben
Qualifikationen
Egal ob Support, Systemtechnik, Softwareentwicklung, einer Schnittstelle oder im Management - Deine Skills sind gefragt!
EFZ oder Studium in der Informatik oder gleichwertig bzw. genug relevante Berufserfahrung
EU-Pass oder bereits in der Schweiz lebend
Deutsch mindestens B2 idealerweise C1 oder höher
Hoch motiviert, etwas zu erreichen und aktive Zusammenarbeit gewollt.
