2 IT - System Administration in Weinfelden
Service Desk Agent IT (m/w/d)
Rolle
Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungen im Unternehmen und sorgst dafür, dass Mitarbeitende schnell und zuverlässig Unterstützung erhalten. Du nimmst Tickets und Anfragen entgegen, analysierst Probleme und löst diese direkt oder leitest sie strukturiert an die zuständigen Teams weiter. Dabei trägst du wesentlich zu einem stabilen und effizienten IT-Betrieb bei und unterstützt aktiv beim Aufbau von Wissen und klaren Supportprozessen.
Verantwortung
Du nimmst IT-Anfragen und Störungen über Ticketing-System oder Telefon entgegen
Du analysierst und priorisierst Supportfälle und löst diese selbstständig, wo möglich
Du leitest komplexere Anliegen an den Second-Level-Support weiter
Du unterstützt Anwender:innen bei Hardware-, Software- und Systemfragen
Du dokumentierst Vorfälle sauber und pflegst die Wissensdatenbank mit
Du hilfst bei Installationen, Benutzerproblemen und Arbeitsplatzthemen
Du arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
Qualifikationen
Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare technische Grundausbildung
Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil
Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365
Grundverständnis von Netzwerken und IT-Hardware
Serviceorientierte, kommunikative und lösungsorientierte Persönlichkeit
Strukturierte und selbständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
IT Infrastructure Specialist – Cloud & On-Premise (m/w/d)
Rolle
Infrastruktur, die trägt – Support, der begeistert. Gesucht wird eine initiative IT-Fachkraft, die hybride Microsoft-Umgebungen souverän betreibt und Anwender mit echter Kompetenz begleitet. Wer eigenständig arbeitet, Probleme nachhaltig löst und Lust hat, IT in einem abwechslungsreichen Umfeld aktiv mitzugestalten, ist hier genau richtig.
Verantwortung
Verantwortung für den stabilen, sicheren Betrieb einer hybriden IT-Infrastruktur (On-Premise und Microsoft Cloud)
Administration und Weiterentwicklung von Microsoft 365, Azure, Entra ID, Exchange Online und Active Directory
Anwenderunterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support – lösungsorientiert, effizient und mit dem Fokus auf eine hohe Erstlösungsquote
Eigenständige Fehleranalyse und Störungsbehebung auf 2nd-/3rd-Level-Ebene inkl. strukturierter Dokumentation
Workplace Management: Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Clients, Mobil geräten und Peripherie (inkl. Intune/Autopilot)
Steuerung externer IT-Dienstleister und aktive Mitwirkung bei Infrastrukturprojekten
Aufbau und Pflege einer aktuellen, strukturierten IT-Dokumentation als Grundlage für effiziente Prozesse
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von IT-Security-Massnahmen (Defender for Endpoint, Conditional Access, MFA)
Qualifikationen
IT-Ausbildung oder fundierte Berufserfahrung im Systemadministrations- und Support-Umfeld
Tiefes Know-how in Microsoft-Technologien: Windows Server, M365-Dienste, Azure und Entra ID
Erfahrung mit Netzwerktechnologien, Sicherheitskonzepten und Endpoint-Management-Plattformen
Freude an abwechslungsreichen Aufgaben, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern unterschiedlicher technischer Hintergründe
Strukturiertes Denken, Zuverlässigkeit und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
Benefits
