4 IT - System Administration in Wettingen
ICT Support & Digital Workplace Specialist (m/w/d)
Verantwortung
Betreuung der Mitarbeitenden bei technischen Anliegen rund um Arbeitsplatz, Anwendungen und digitale Arbeitsmittel.
Analyse und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen sowie gezielte Weiterleitung komplexerer Fälle an zuständige Fachstellen.
Administration und Pflege der Endgeräte sowie Betreuung weiterer interner ICT-Systeme.
Mitarbeit bei der Digitalisierung von Arbeitsabläufen und Umsetzung pragmatischer Automatisierungs- und Microsoft-365-Lösungen.
Begleitung der Mitarbeitenden bei der Einführung neuer Technologien sowie Unterstützung bei der sicheren Nutzung digitaler Werkzeuge.
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung im ICT-Umfeld, beispielsweise als Informatiker/in EFZ oder ICT-Fachperson.
Erste Berufserfahrung im technischen Support, Workplace Management oder in Digitalisierungsprojekten.
Interesse an Microsoft 365, Cloud-Diensten, Automatisierung und modernen Arbeitsplatztechnologien.
Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine verständliche und lösungsorientierte Kommunikation.
Selbstständige, strukturierte Persönlichkeit mit Lernfreude, Eigeninitiative und vernetztem Denken; Erfahrung im Gesundheitswesen ist ein Plus.
IT Support Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Für unseren Rocken Partner, einen spezialisierten IT-Dienstleister im Healthcare Bereich, suchen wir einen IT Support Engineer, der den stabilen Betrieb der Kundenumgebungen sicherstellt und als zentrale Anlaufstelle im 1st- und 2nd-Level Support überzeugt.
Du sorgst für einen reibungslosen Betrieb der Praxis-IT bei Kunden – remote und vor Ort. Dabei kombinierst du Support-Exzellenz, saubere Ticket-Dokumentation und ein sicheres Gespür für Datenschutz & Informationssicherheit im Umgang mit sensitiven Daten.
Verantwortung
Du bist erste Anlaufstelle für Kunden und stellst den stabilen Betrieb der Praxis-Informatik sicher
Du bearbeitest Support-Anfragen im 1st-/2nd-Level via E-Mail, Remote-Zugriff und vor Ort
Du analysierst Störungen (Troubleshooting), grenzt Ursachen ein und steuerst Eskalationen inklusive Monitoring
Du beurteilst sicherheitsrelevante Events, deren Impact auf Hard-/Software und leitest geeignete Massnahmen ein
Du triagierst, dokumentierst und koordinierst Tickets – inkl. Übergabe ans Customer Engineering bei Bedarf
Du unterstützt aktiv bei Kundenprojekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in und Erfahrung bei einem IT-Dienstleister (Support/Operations)
Sehr sicher in Windows sowie der Microsoft Office / M365-Produktpalette
Praxis im Umgang mit Informationssicherheit, Datenschutz und sensitiven Daten in sicher konfigurierten Umgebungen
Analytisches Denken, strukturierte Ticketbearbeitung und hohe Stressresistenz im Betrieb
Kundenorientierung, freundliche Kommunikation sowie gepflegtes Auftreten – auch in anspruchsvollen Situationen
Führerausweis Kat. B und Bereitschaft für Vor-Ort-Einsätze, flexible Arbeitszeiten
Verhandlungssichere Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse
Benefits
IT Applikationsspezialist (m/w/d)
Über
Verantwortung
Du analysierst und behebst IT-Störungen remote und beim Kunden vor Ort
Du konfigurierst und wartest Netzwerke, Switches, Router und teilweise Firewalls
Du leistest Anwender- und Applikationssupport für Verkehrsplanungstools und technische Business-Applikationen
Du installierst und konfigurierst Windows-, Linux- und virtualisierte Systeme und begleitest Software-Releases
Du nimmst technische Systeme und Sensoren in Betrieb und wartest diese
Du pflegst die technische Dokumentation und leistest Bereitschaftsdienst
Qualifikationen
Du hast eine Ausbildung als Informatiker/in Systemtechnik bzw. Plattformentwicklung oder eine technische Ausbildung mit IT-Weiterbildung
Du verfügst über Kenntnisse in Linux, Windows, Netzwerken und Virtualisierung
Du bist bereit, dich in bestehende Software und verkehrstechnische Anwendungen einzuarbeiten
Du arbeitest selbstständig, praktisch und lösungsorientiert und hast Freude am direkten Kundenkontakt
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und den Führerausweis Kat. B
Network & Security Operations Engineer (m/w/d)
Über
Rolle
Systeme laufen nie von allein, sie brauchen jemanden, der genau hinschaut. Genau hier setzt die Position als Network & Security Operations Engineer an. Im Schichtbetrieb hältst Du Netzwerke, IT- und OT-Umgebungen stabil und greifst ein, sobald etwas aus dem Ruder läuft. Monitoring und Security Operations wachsen dabei zusammen, und Du entwickelst Dich in beiden Feldern weiter. Wer technisch neugierig ist und auch unter Druck ruhig bleibt, passt gut in diese Rolle.
Verantwortung
Du hältst Telekommunikations-, IT- und OT-Systeme im Blick und reagierst auf auflaufende Events
Sicherheitsrelevante Meldungen bewertest Du und bearbeitest sie im Security Operations Center (SOC)
Du dokumentierst Störungen als Tickets, ordnest sie nach Dringlichkeit ein und begleitest sie bis zur Lösung
Bei anspruchsvollen Fehlerbildern in Netzwerk- und Sicherheitssystemen grenzt Du Ursachen ein und behebst sie
Hinzu kommt die Abstimmung mit Field Services, nachgelagerten Support-Stufen und externen Partnern
Zudem erkennst Du wiederkehrende Muster und schlägst Optimierungen im Betrieb vor
Qualifikationen
Du hast eine technische Ausbildung oder ein Studium in Richtung Informatik, Netzwerktechnik oder Cybersecurity abgeschlossen
Netzwerk- und IT-Grundlagen sitzen bei Dir sicher
Der Umgang mit Ticketing-Plattformen und Überwachungswerkzeugen ist Dir vertraut
Themen wie Automatisierung und KI-gestützte Analysetools wecken Deine Neugier
Des Weiteren packst Du Probleme eigeninitiativ an und teilst Dein Wissen gerne im Team
Zudem verständigst Du Dich mündlich und schriftlich problemlos auf Deutsch sowie Englisch, Italienischkenntnisse runden das Profil ab, und ein Einsatz im 24/7-Schichtmodell reizt Dich
Benefits
