2 IT - System Administration in Wettingen
Technical Support Engineer & ICT Trainer (m/w/d)
Über
Rolle
Für ein international ausgerichtetes Unternehmen im Technologieumfeld wird eine engagierte Fachperson gesucht, die technische Supportanfragen bearbeitet und Anwender bei der Nutzung von IT-Produkten unterstützt. Die Tätigkeit verbindet Troubleshooting mit Produkttests, interner Beratung und der Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
Zusätzlich übernimmt die Fachperson Aufgaben in der Betreuung von Lernenden und in der Organisation von Serviceprozessen. Der Austausch mit internationalen Teams gehört ebenso zum Alltag wie die laufende Erweiterung des eigenen technischen Know-hows.
Verantwortung
Bearbeitung technischer Supportfälle auf Second-Level für Geschäftskunden und Endanwender
Begleitung und Unterstützung von Lernenden während ihrer ICT-Ausbildung
Pflege des Serviceportals und Organisation der Ersatzteilabwicklung
Beratung des Vertriebsteams bei technischen Produktfragen und Unterstützung bei Pre-Sales-Terminen
Durchführung von Funktionstests an Geräten und Softwareprodukten
Kommunikation und Zusammenarbeit mit internationalen Unternehmensstandorten und Partnern
Qualifikationen
Abgeschlossene Grundausbildung im technischen ICT-/IT-Umfeld oder im kaufmännischen Bereich
Gute allgemeine IT-Kenntnisse; Erfahrung mit macOS oder Linux ist wünschenswert
Gute mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere Kommunikation im beruflichen Umfeld
Französischkenntnisse sind von Vorteil
Freundliche, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit
Freude daran, Wissen weiterzugeben und Lernende fachlich zu begleiten
Interesse an neuen Technologien und Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Application Integration Specialist (m/w/d)
Über
Rolle
Für die technische Betreuung und Weiterentwicklung von Geschäftsanwendungen wird eine IT-Fachperson gesucht, die Kundenanforderungen analysiert und passende Softwarelösungen umsetzt. Die Tätigkeit verbindet Applikationskonfiguration, Programmierung, Datenbankarbeit und die Integration verschiedener Systeme.
Du arbeitest eng mit Kunden und internen Fachspezialisten zusammen, unterstützt bei technischen Fragestellungen und bringst dich in Projekte sowie in die kontinuierliche Verbesserung bestehender Anwendungen ein.
Verantwortung
Kundenanforderungen analysieren und Applikationen entsprechend den Geschäftsprozessen konfigurieren
Skripte zur Automatisierung und Erweiterung bestehender Anwendungen entwickeln
Anwendungen in Umsysteme integrieren und zuverlässige Datenflüsse sicherstellen
SQL für Datenanalysen, Datenanpassungen und Optimierungen einsetzen
Reports und individuelle Auswertungen erstellen und weiterentwickeln
Technischen Support im 2nd- und 3rd-Level leisten sowie bei Projekten, Dokumentationen und Produktverbesserungen mitarbeiten
Qualifikationen
Abgeschlossene Informatikausbildung oder fundierte IT-Kenntnisse als Quereinsteiger
Programmiererfahrung mit Java sowie HTML und JavaScript
Gute SQL-Kenntnisse und Verständnis für Datenbanken
Analytisches Denken und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
Klare Kommunikation im Austausch mit Kunden und Fachspezialisten sowie Freude an der Teamarbeit
Gute Deutschkenntnisse und Interesse an neuen Technologien
Benefits
