2 System Administration in Wiedikon
System Support Engineer (m/w/d)
Verantwortung
Du nimmst Anfragen über das Ticketsystem oder telefonisch entgegen und sorgst dafür, dass sie schnell und effizient bearbeitet werden.
Dabei analysierst Du Störungen und findest Lösungen für Hard- und Softwareprobleme.
Du kümmerst dich um Installationen, Updates und die Pflege von Geräten und Lizenzen.
Qualifikationen
Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Solides Know-how in Windows, Office-Tools und Netzwerktechnologien bringst Du mit – PowerShell ist ein Plus.
Du bist kommunikativ, denkst lösungsorientiert und verstehst die Bedürfnisse deiner Stakeholder.
Deutsch beherrschst Du auf verhandlungssicherem Niveau.
IT Support (DE/FR) (m/w/d)
Verantwortung
Du bist die erste Anlaufstelle für die User und bearbeitest eingehende IT-Anfragen – kompetent, lösungsorientiert und in Deutsch wie auch Französisch.
Du installierst und konfigurierst Standardsoftware und Treiber, schulst Anwender bei Bedarf und stellst so den zuverlässigen Einsatz sicher.
Du dokumentierst Prozesse, erstellst benutzerfreundliche Anleitungen und sorgst für eine nachhaltige Wissensbasis im Supportteam.
Du behältst den Überblick über laufende Tickets, informierst unsere Kundschaft proaktiv über den aktuellen Stand und leitest bei Bedarf die nächsten Eskalationsschritte ein.
Qualifikationen
Du hast eine abgeschlossene IT Ausbildung oder langjährige Erfahrung im Support
Du kennst dich im Windowsumfeld sehr gut aus
Du hast eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie gute kommunikative Fähigkeiten
Du sprichst fliessend Deutsch und Französisch auf C1 Niveau und bist wohnhaft in der Region
Benefits
