Wie lassen sich komplexe Geschäftsprozesse im Maschinen- und Anlagenbau nahtlos digitalisieren? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf ERP-Lösungen für projektintensive Branchen und setzt dabei auf moderne Cloud-Technologien. Als zertifizierter Microsoft-Partner entwickelt das Unternehmen massgeschneiderte Branchenlösungen, die Planung, Fertigung und Service intelligent verknüpfen. Der Fokus liegt auf KMU, die ihre Prozesse durchgängig digitalisieren möchten – von der Projektkalkulation über die Zeiterfassung bis zum mobilen Service. Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit Kunden prägen den Arbeitsalltag. Das Team arbeitet mit modernsten Entwicklungswerkzeugen und setzt auf agile Methoden. Du suchst ein Umfeld, in dem deine Expertise direkt beim Kunden Wirkung zeigt? Dann ist unser Rocken Partner genau richtig für dich.

• Entgegennahme und selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen

• Überwachung von Support-Tickets sowie Unterstützung von Kunden remote und vor Ort

• Eskalation komplexer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten

• Organisation und Durchführung von Kundenschulungen

• Pflege und Weiterentwicklung von Dokumentationen

• Abgeschlossene Informatikausbildung

• Erste Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Dynamics NAV / Dynamics 365 Business Central

• Praxiserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift