Du betreust Kundinnen und Kunden bei Fragen rund um Abacus telefonisch, per E-Mail, Ticketsystem und Fernzugriff.

Du analysierst Supportanfragen und findest selbstständig passende Lösungen oder ziehst bei Bedarf interne Spezialist:innen hinzu.

Du dokumentierst Supportfälle und sorgst für eine saubere Nachbearbeitung.

Du unterstützt bei kleineren Abacus-Konfigurationen und Anpassungen sowie bei Tests.

Du arbeitest eng mit Consultants und weiteren Fachpersonen zusammen.

Du unterstützt Anwender:innen bei Fragen und trägst zur Weiterentwicklung der Supportprozesse bei.

Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Treuhandbranche.

Du verfügst über sehr gute Anwenderkenntnisse in Abacus, vorzugsweise in den Bereichen Finanzen und/oder Lohn.

Du bringst gute Kenntnisse im Rechnungswesen, in der Buchhaltung oder im Treuhandwesen mit.

Du hast Freude an Kundenkontakt, Support und digitalen Lösungen.

Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und zuverlässig und hast eine hohe Serviceorientierung.

Du bist bereit, dich fachlich und technisch weiterzuentwickeln.

Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.