In dieser Rolle gestaltest du moderne IT-Arbeitsplätze aktiv mit und sorgst dafür, dass Nutzer:innen reibungslos und effizient arbeiten können. Du übernimmst die Verantwortung für die Betreuung, Konfiguration und Weiterentwicklung von Clients, Peripheriegeräten und standardisierten Arbeitsplatzlösungen. Du analysierst Störungen und Anfragen, löst technische Probleme selbständig und stellst eine hohe Servicequalität sicher. Zudem koordinierst du Änderungen im Arbeitsplatzumfeld, dokumentierst deine Arbeit sorgfältig und trägst damit zu stabilen, sicheren IT-Services bei. Durch deine Expertise berätst du interne Stakeholder kompetent und bringst dich proaktiv in Optimierungs- und Digitalisierungsinitiativen rund um den IT-Arbeitsplatz ein.

• Du bestellst, installierst und betreust Endgeräte wie PCs, Thin-Clients, Drucker und Telefone.
• In dieser Rolle leistest du IT-Support remote und vor Ort über Ticketsystem und Hotline.
• Du qualifizierst eingehende Supportanfragen und bearbeitest diese über Telefonhotline oder Ticketsystem.
• Als IT Arbeitsplatzbetreuung Fachperson pflegst du die Benutzer- und Rechteverwaltung im Active Directory.
• Du dokumentierst Prozesse und Lösungen verständlich für das IT-Team.
• In dieser Rolle führst du IT-Arbeitsplatzumzüge in den Laboren durch und inventarisierst sowie dokumentierst IT-Assets.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (EFZ) oder mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Freude am direkten Anwenderkontakt sowie an der Zusammenarbeit im Team
• Ausgeprägte lösungsorientierte Denkweise, kombiniert mit Belastbarkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zweite Landessprache von Vorteil (z.B. Französisch oder Italienisch)