First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende bei IT-Störungen (Hardware, Software, Netzwerk, mobile Geräte)

Einrichtung, Verwaltung und Wartung von Arbeitsplätzen, Betriebssystemen und Standardsoftware

Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory, Microsoft 365) sowie technisches Onboarding

Fehleranalyse, Störungsbehebung und Dokumentation im Ticketsystem

Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten

Zusammenarbeit mit internen Teams und externen IT-Dienstleistern

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik

Erfahrung im 1st/2nd-Level-Support, vorzugsweise Microsoft-Umgebungen

Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerken

Sehr gute Deutschkenntnisse