In dieser Rolle tauchst du als IT-Systemtechniker in die vielseitige Welt moderner IT-Infrastrukturen ein und entwickelst dich Schritt für Schritt fachlich wie persönlich weiter. Du übernimmst Verantwortung für den stabilen und sicheren Betrieb von Systemen und unterstützt bei der Umsetzung technischer Anpassungen und Verbesserungen. Du analysierst Störungen, wirkst bei der Fehlerbehebung mit und trägst dazu bei, reibungslose Abläufe im IT-Umfeld sicherzustellen. Zudem arbeitest du eng mit verschiedenen Ansprechpersonen zusammen, um Anforderungen zu verstehen und in effiziente IT-Lösungen zu übersetzen. In dieser Position baust du systematisch dein Know-how auf und schaffst dir eine solide Basis für deine weitere Laufbahn im IT-Bereich.

• Du bearbeitest IT-Anfragen im First-Level-Support per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, inklusive Klassifizierung und Eskalation.
• Du installierst, betreust und wartest IT-Arbeitsplätze und hältst Dokumentation sowie IT-Inventar aktuell.
• In dieser Rolle unterstützt du Mitarbeitende bei IT-Fragen zu Microsoft 365 (z. B. Teams, Outlook, OneDrive) und wirkst bei internen IT-Schulungen sowie beim IT-Onboarding mit.
• Du kommunizierst und koordinierst mit externen IT-Dienstleistern zu Hardware-, Software- und Netzwerk-Themen.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv in IT-Projekten wie Rollouts, Systemupdates und Migrationen mit.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachperson oder gleichwertig)
• Erste Praxiserfahrung im IT-Support, idealerweise durch Praktikum, Lehrstelle oder Nebentätigkeit
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365 sowie in Windows-Umgebungen
• Selbstständige, sorgfältige und teamorientierte Arbeitsweise mit Freude am Umgang mit Menschen
• Lösungsorientierte Denkweise und hohe Serviceorientierung im täglichen Support
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse